*Упаковку стоит сохранять в течении двух недель с момента покупки на случай, если захочется вернуть или обменять товар. Нужно сохранить все наклеечки, бирочки, а также чеки.
*Возвращать нужно всё, что входит в комплектацию (её можно посмотреть в паспорте).
*Если продавец отказывается принимать товар без упаковки, ссылаясь на какие-то свои правила, то можно напомнить ему о статье 16, по которой его правила, противоречащие действующему законодательству, считаются недействительными.
*Через две недели всю упаковку можно смело выбрасывать.
*Если товар весом более пяти килограммов сломался, то можно предложить магазину самостоятельно забрать его из ваших рук и отвезти в магазин. Можно отвозить его самостоятельно, и требовать от продавца возмещение стоимости транспортировки.
*Продавец может продать товар без его заводской упаковки. 

И еще рекомендация — от упаковки после двух недель стоит сохранить тот кусочек, на котором все шрихкоды. Это не обязательно, но продавцу если что будет гораздо проще найти поставщика, которому нужно возвратить товар.

источник