Практически все активные пользователи интернета слышали о таком понятии, как интернет-тролль. При этом в большинстве случаев этим словом обозначался случайно забредший в комменты неадекват (моральный уродец), которого тут же пнями да сра...ми тряпками оттуда и вышвырнули.
Однако, реальный смысл данного термина намного шире и охватывает множество разных аспектов межличностного общения, далеко выходящих не только за пределы отдельного блога или форума, но и интернета в целом. Для начала предлагаю разобраться с тем, какие явления в интернете принято ассоциировать с термином "троллинг".
Сетевым троллингом называется размещение в сети (как правило, на форумах, в блогах, в комментариях) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, взаимные оскорбления, разрушение обсуждаемой темы, или другую бурную реакцию у целевой аудитории. Лицо, занимающееся троллингом, называют троллем, что совпадает с названием злобного, и вредного существа-олигофрена из скандинавской мифологии.[Википедия]
Существенной особенностью троллинга является его исходно деструктивный посыл, направленный на слом сложившихся в данном комьюнити правил, иерархии, системы ценностей.
Не один тролль не будет посвящать публику в свои истинные замыслы, потому что мысли убогого непонятны даже ему.
Большинство троллей действуют с целью потешить свое самолюбие и слабоумие, ощутить свою значимость от самого процесса воздействия на чужие эмоции. Тем не менее, как и в компьютерной игре, получение удовольствия здесь тесно связано с достижением конкретной цели. Это как бы награда троллю, которая повышает его самооценку.
Поэтому, троллинг редко бывают случайным и ненаправленным, чаще он имеет вполне определенные цели и вектор воздействия. В то же время, встречаются случаи преднамеренного и целенаправленного троллинга, имеющего цель склонить общественное мнение в нужную сторону, разрушить комьюнити, испортить репутацию отдельных его членов и т. п. Действия таких троллей более "грамотны", лучше просчитаны, а значит и более опасны.
Главной задачей тролля является дискредитация, или просто высмеивание в грубой примитивной (как и сам тролль) форме, какой-либо существующей в комьюнити точки зрения. Для этого могут использоваться различные приемы от косвенных намеков и притянутых за уши новостей, применение олигофреничной лексики, опровергающих дискредитируемую позицию, и до доведения данной позиции до абсурда.
Результатом является доведение до бешенства тех, кто разделяет данную точку зрения, и восторженный хохот ее противников. Троллю при этом достается внимание, а местами даже признание его ""остроумия"".
Методы противодействия троллингу.
Если вы рядовой посетитель форума или своего блога, и встретили на нем тролля, то лучшее, что вы можете сделать, это игнорировать его, и поставить в реальный игнор свой блог.
Игнорировать, это значит не просто не отвечать на его провокации, но и прежде всего, не вестись на предлагаемый троллем месседж, не воспринимать информацию от него, как стоящую внимания.
Предпринимать какие-либо самостоятельные действия в адрес тролля можно лишь в случае полной уверенности в наличии у вас многократного перевеса в силах. Такой перевес в силах имеет место быть, если с вами есть группа единомышленников, готовая поддержать вас в словесной перепалке, в то время как тролль одинок и еще не нашел на форуме свою аудиторию.
Тем не менее, лучший способ защиты от тролля - это призвать на помощь тех, для кого борьба с троллями это часть профессиональных обязанностей, то есть модераторов. Набор средств, используемых модераторами для нейтрализации троллей и поддержания на форуме здоровой атмосферы, зависит от типа организации и структуры сообщества.
Но лучший способ борьбы с таким "приматом" перед тем, как поставить его в игнор вашему блогу,"пожалеть" его убогого, и его "бедную" маму, при этом улыбнувшись.