-------------------------------------------------------------------------------
Сегодня я расскажу о 4-х основных принципах, на которых
основано управление организацией на автопилоте:

1. Коммерческий опыт собственника должен передаваться не
в устной форме, а в виде рабочих документов и должностных
инструкций.

2. Собственник не управляет персоналом лично, а лишь
настраивает бизнес-систему, которая регулирует
отношения с клиентом и выполняет процесс управления
организацией.

3. Собственник не участвует в основном процессе (не
исполняет заказ, не отвечает на звонки клиентов и т.д).
Часть своего времени он тратит на контроль бизнеса,
совершенствование системы и разработку стратегии
развития компании.

4. При возникновении ошибки в системе собственник
исправляет ошибку и вносит изменения в регламенты
работы, чтобы эта ошибка не повторялась.

Рекомендую вам изучить полную версию статьи "Основные
принципы управления организацией через систему" в
которой я так же рассказал о распространенных ошибках
при управлении бизнесом:
http://www.finance1.ru/systemmanagement

Чтобы ваш бизнес стал менее зависимым от вашего участия
необходимо:
-------------------------------------------------------------------------------
1. Описать систему бизнес-процессов, организационную
структуру.

2. Разработать необходимые документы (должностные
инструкции, регламенты бизнес-процессов, положения о
подразделениях и т.д.)

3. Разработать рабочие документы, которыми будут
руководствоваться ваши сотрудники в своей ежедневной
работе:
- отвечая на входящие звонки
- совершая исходящие звонки
- заключая договора
- выбирая поставщиков для закупок
- и т.д.

Внедрив принципы автопилота в своем бизнесе, вы
выиграете сразу в 4-х направлениях:
-------------------------------------------------------------------------------
1. Описав систему бизнес-процессов, вы неизбежно
сократите затраты на сам процесс и будете работать более
эффективно.

2. используя рабочие документы, сотрудники будут вести
коммерческую работу тем способом, который определяете
вы. Прибыль компании в таких случаях, как правило,
повышается.

3. Ваши люди будут искать ответы, прежде всего, в рабочих
документах и перестанут беспокоить вас левыми вопросами.
Время вашего личного участия в бизнесе сократится.

4. Новые сотрудники будут включаться в работу значительно
быстрее, без особых усилий с вашей стороны.

Практическое задание
-------------------------------------------------------------------------------
1. Составьте список возражений, по которым ваши клиенты
чаше всего отказываются покупать у вас.
2. По каждому возражению напишите минимум два варианта (по
одному абзацу каждый) наиболее эффективных на ваш взгляд
ответов, позволяющих склонить клиента в пользу покупки в
вашей компании.
3. Поместите шаблоны возражений на стол менеджеру, чтобы
они всегда находились перед глазами, когда он будет
отвечать на входящий звонок.
4. Изучите примеры и инструкции с семинара "Малый бизнес
на автопилоте. Первый шаг": http://shop.finance1.ru/sc2/pp4/7343/1198341/

P.P.S. Если Вам потребуется персональная помощь в увеличении продаж, либо решении проблем конкретно Вашего бизнеса, Вы можете обратиться за индивидуальной консультацией. Подробности здесь - http://shop.finance1.ru/sc2/eMVl/7343/1198341/

--
Андрей Меркулов