"...Вот что никогда, ни при каких обстоятельствах не нужно поощрять, так это бездействие, т.е. нереализацию креативных идей. Роберт Саттон, профессор Стандфордской школы бизнеса, утверждает, что бездействие более губительно для инноваций, чем неудача, которая, в конце концов, предполагает некоторый результат. Поскольку качество инноваций тесно связано с количеством идей, имеет смысл управлять на основе того, сколько идей предложил и/или реализовал тот или иной человек. Это может быть количество созданных прототипов, полученных патентов, опубликованных статей, завершенных проектов и т.д. Без потока идей инновация невозможна. Поэтому любой результат - положительный или отрицательный - должен быть вознагражден..."