Чёта я вот устала слушать бесконечные наезды на так называемый "офисный планктон" и "менеджеров". Не, я не спорю - если бы в мире не существовало моей должности, работы и даже всей компании, где я работаю - мир, вероятно, ничего бы не потерял. Но! Давайте, соберитесь вместе заказчик, дизайнер, производственники и монтажники и разберитесь, кто что и как должен делать. Да заказчик свою наружную рекламу вообще никогда не получит. И вот сидит менеджер, по какому-то непонятно где и как сформировавшемуся мнению - "тупой офисный планктон", выслушивает бред заказчика, формирует из этого реальный заказ, согласованный с заказчиком, передаёт эту заявку дизайнеру в тех терминах, в которых будет понятно дизайнеру (и так несколько раз до согласования макета), затем передаёт заказ в цех в понятных цеху терминах, затем сращивает ещё и монтажника, обсуждая монтажные технологии и донося их до заказчика в понятных заказчику терминах. И такие заказы идут непрерывным потоком, все их надо контролировать на всех стадиях, контролировать оплату, документальное сопровождение, вести свою внутреннюю документацию. Тупой офисный планктон? Да пусть сначала сядут на это место и попробуют сами всё это срастить. Ну, это я в своей области понимаю кухню, но полагаю, что в каждом виде деятельности менеджер делает не меньше, просто подробности знает только он. Вот. Высказалась в защиту менеджеров :)

Полгода назад я снова сменила работу :)  Работаю самым распространённым работником - менеджером, отдел наружной рекламы. То есть принимаю заказы у клиентов, перевожу эти заказы в принятую у нас форму, передаю в цех, контролирую срок изготовления, оплату. Есть свои плюсы и минусы, как всегда. Самый большой плюс - суперадекватные директора. Самый большой минус - совсем неадекватный цех. Ну, как обычно, про хорошее-то писать неинтересно ) Поэтому расскажу вам одну историю про цех. Поступает заказ от клиента на изготовление трёх баннеров, печать + дополнительная обработка. Заказ срочный, посему я звоню начальнику цеха, дабы согласовать срок изготовления. Начальник цеха (назовём его А.) говорит, что да, берём заказ, завтра отдадим. А надо сказать, что по ряду причин баннеры мы печатаем сейчас не весь рабочий день, а только вечером, с 17 до 20 часов. Пока клиент всё утвердил, пока макеты прислал, пока мы их скачали, к печати подготовили, заказ для цеха оформили - уже и 18 часов наступило. Отправляю заказ в цех и дополнительно звоню товарищу А., сообщаю ему, что заказ, о котором мы с ним разговаривали двумя часами ранее, я им отправила. Товарищ А. отвечает, что почту сейчас получит и в работу заказ отдаст. На следующий день клиент интересуется своими баннерами. Я звоню в цех и разговариваю с сотрудником, который баннеры непосредственно должен был печатать (назовём его М.), и товарищ М. говорит мне, что получил этот заказ только утром, соответственно, вчера его не напечатал, а печатаем мы, напоминаю, только по вечерам, а баннеру требуется ещё дополнительная обработка - то есть ни фига мы клиенту заказ не отдадим, хотя вчера и пообещали. Обычно в этот момент хочется получить ответы на два вопроса: "Какого хера?" и "Доколе?", но поскольку это совершенно не помогает решить проблему, то я молча бегу к подрядчикам и тренирую на них самый выразительный взгляд, какой только могу изобразить (нервно дёргающийся глаз, правда, мешает). От подрядчика мне надо а) офигенно краткий срок на такую работу; б) очень-очень адекватную цену, так как клиенту мы считали заказ с учётом того, что будем печатать его сами, а не перезаказывать. Подрядчики чудесные люди - обещают решить вопрос, если я быстро-быстро скину заказ. Бегу скидывать им заказ и заодно звоню в цех - снимать заказ с них. Трубку берёт товарищ А. и говорит мне, что заказ снимать не надо, что они сейчас поставят его печатать и к вечеру клиенту его отдадут. Совершенно не вижу уже никакой логики в происходящем, да и фиг с ним. Главное - заказ сделаем. Бегу опять к подрядчикам и говорю им, что заказ печатать уже не надо. Они уже даже не предполагают, что мы идиоты - они давно и твёрдо в этом уверены. Наступает вечер, клиент приезжает в цех за заказом. Звоню в цех, трубку берёт товарищ М. Спрашиваю у него про баннеры, и он мне говорит: "Какие баннеры? Они же на завтра". Ну вот на этом месте вся моя наработанная за полгода выдержка отказывает и я начинаю орать. Товарищ М. возмущён тем фактом, что я повышаю на него голос. На самом деле я не хочу повышать на него голос, я хочу его убить. Ну вот, возмущённый моим нехорошим тоном, он передаёт трубку товарищу А. Товарищ А. говорит, что баннеры напечатаны, сейчас доклеят карманы и отдадут клиенту. К слову, цех - это одно помещение, посреди которого стоит большой стол, и на этом столе разложены отпечатанные баннеры для проклейки карманов. Как можно было это _не заметить_, я не знаю. Что это было, почему всё так - я не знаю. Но вот именно так мы и работаем всё время. Подобные эпизоды случаются у нас в среднем 15 раз в неделю. Вообще есть ещё заказчики, про которых также можно рассказывать всякие истории, есть ещё монтажники... О, кстати, про монтажника короткую-короткую историю расскажу: в выходные планировался монтаж, в понедельник звоню монтажнику узнать как там всё прошло и слышу от него, что монтажа не было. Спрашиваю, почему и слышу прекрасный ответ: "Да я чёта не поехал..." Вооот.. Всё это взрослые мужчины, у них семьи, дети... И вот так вот они ведут себя на работе. Я не знаю, почему так, я уже перестала предполагать причину. Просто принимаю, как данность. 

Мне достался самый худший заказчик. Заказчик, который сам не знает, чтое му нужно. Единственная внятная фраза: "Каталог должен выглядеть дорого". Дорого как что? Как диадема с бриллиантами, как остров в океане, как двухдверный красный спортивный мерседес, как элитная проститутка? Вообще там проблем-то - расположить несколько фото (одно крупно, 3-4 мелко) на красивом фоне. + небольшой сопроводительный текст, логотип. Но мы упёрлись в фон. От первоначальных пожеланий отошли уже в неведомые дали, но так и не приблизились к тому, что нужно заказчику. "Мне нравится пока вот этот, но может попробовать коралловый, шоколадный, вишнёвый, кофе с молоком?" Сделала, отправила. "Оля, ты меня извини, но это не вишнёвый". Не, ну давайте тогда определяться с сортом вишни. Прошу прислать образец того, что она считает вишнёвым. В процессе оказывается, что, вроде, понравился шоколадный, но, может, потемнее? Давайте уже тогда конкретно: сколько процентов какао? Шоколад российский, швейцарский? Вчера вечером 4 часа за компом и вообще без результата. Может, текст сделать вертикально и перенести вправо? Может. Сделала, перенесла. Через несколько писем: "А ещё какие варианты расположения текста ты можешь предложить?" Учитывая, что одно фото занимает у нас 2/3 листа, вариантов в принципе немного. Тупо сделала все возможные и отправила на выбор. Ну так-то я понимаю, что в теории дизайнер на то и дизайнер, что должен сделать сам так хорошо, как понравится заказчику. Но по опыту я знаю, что моё мнение и мнение заказчика далеко не всегда совпадает. Вплоть до того, что иногда стыдно, что это я сделала и хочется, чтобы они никому не говорили, у кого заказывали. Да, и самая большая проблема в том, что заказчица - моя хорошая знакомая. Ну то есть мне пока сложно просто отказаться от заказа. Но, конечно, если так дальше пойдёт, то я так и сделаю.

Сразу скажу - хорошо, что она есть! Теперь о наболевшем.

Вот макеты, например. Номер раз - я не дизайнер. Ну то есть я честно восхищаюсь некоторыми работами. И понимаю главное - даже если бы я в совершенстве владела графическим редактором (хотя бы каким-нибудь одним), то ведь надо ещё это придумать! А для этого специально встроенная придумывалка должна быть. А у меня нету. Воот... А нашим на работе кажется, что я генийбля, потому что могу за 30-60 минут сваять им объявление в торговый зал с каким-нибудь честно спизженным из сети графическим оформлением и явными следами мук творчества на красивом лице. Ну и вот.. И ещё Макс считает. что нафиг нам платить сторонним дизайнерам, когда есть я, которой он всё равно уже зарплату платит, так я заодно могу ему макет сделать. Банера. На выставку. На которой я ни разу не была. И поэтому (как он мне сам и заявляет) понятия не имею, какой туда нужен банер. И поэтому я должна внимательно слушать, что мне говорит Макс. А Макс, делая магические жесты руками, на стене примерно изображает, как должны располагаться фотографии на банере, сколько их должно быть, какие и как именно будут подходить посетители и рассматривать их. Вооот... И на основании такого вот брифа на дизайн-макет я и работаю. Да, и комп у меня знаете какой? Макс себе новый купил, а мне этот отдали. И знаете почему? Потому что он всё равно был лучше, чем тот, который у меня был на тот момент. А потом там жёсткий полетел. И мне временно пока другой поставили. А потом ещё добавили, побольше. И вот чего-то оперативка глючит (кажется). А поскольку мы с Максом не сходимся во мнения, что есть "самые красивые фотографии", то я прошу его скинуть мне те фото, которые он хочет видеть на банере. А он соглашается. Скидывает мне папку. Потом ещё одну. Вторая на 6 гигов. Первая не знаю, на сколько. И говорит: "Оля, я тебе скинул всё, там много фоток красивых, выбери". А ЗАЧЕМ МНЕ ВСЕ???? ВСЕ у меня уже есть. Вообще надо бы как-то ему объяснить, что выбрать случайным образом из тысячи фоток то сочетание, которое его устроит, задача трудновыполнимая. Вот второй макет его уже не устроил. Ну теперь, кажется, он уже согласен конкретно мне пальцем показать, какие фотки и куда надо ставить.

Пришла к нам как-то чудесная тётя и предложила сделать магниты со стоматологической тематикой. Типа - шутливый-весёлый слоган+соответствующая картика+наш логотип и всё это буквально за недорого. И прям принесли милые картинки и варианты слоганов и вообще всё так неплохо, что мы с зав.клиникой оперативно приняли решение - буим делать. Правда, мы ещё хотели для взрослых тож сделать магниты, а то у них картинки были тока детские. Тётя пообещала прислать варианты всякие, из которых выбирать и действительно их прислала. Но только там была всякая шняга. И совершенно неясно было, куда она спрятала те милые картинки, которые приносила. И ещё их дизайнер очень своеобразно понял слова "магниты для взрослых". Судя по всему это словосочетание стойко ассоциируется у него с фильмами для взрослых, потому что на их вариантах были откровенные бляди. Только рисованные. Я написала тёте письмо с просьбой принесли нам обратно картинки, которые мы уже видели, вместо той шняги, которую она нам прислала и что мы сами выберем уже, что нам надо. И также напомнила, что у нас СЕМЕЙНАЯ клиника, что когда я просила варианты "для взрослых", это означало всего лишь, что не для детей. Вооот... Тётя с готовностью согласилась принести обратно картинки. И заодно привела дизайнера. Я уж не знаю, зачем. Может, чтобы я посмотрела на него и потом не удивлялась... Ну вот. Выбрали мы из хороших картинок то, что нам надо. Слоганы, подходящие к этим картинкам. Кстати, работаю я на этой должности 6 лет и за это время научилась составлять заказы так, чтобы их понял любой идиот. В данном случае это была табличка, где были указаны названия файлов с картинками и напротив каждого названия слоган, который мы хотели бы видеть на этой картинке. Но у них, видимо, не любой идиот. У них редкостный. Потому что из наших 9-ти вариантов совпало только 3. Я так понимаю, чисто случайно. + одна картинка вообще левая, не из нашего заказа. + мы договаривались делать квадратные магниты, а все макеты прямоугольные. Ну про особенности дизайна я уже молчу. Отписала им опять. Вообще настроена отказаться от заказа, поблагодарить за идею и разместить заказ в другом месте. Если, конечно, не начнут нормально работать.

Когда-то в нашу страну пришла программа Exel. С дополнительным словосочетанием в названии - электронные таблицы. Вот это словосочетание испортило большой кусок моей жизни. Огромное количество народу из-за этого решили, что программа предназначена специально для таблиц. Не для тех, в которых надо что-то считать, а для любых. И им невозможно объяснить, что если считать не требуется, а требуется просто подать информацию в форме таблицы, то Word гораздо удобнее. Наш шеф обожает присылать таблички в экселе. Я молча и упорно переделывала их в ворд, чтобы дальше юзать. Вот бухи сегодня прислали небольшую текстовую табличку - тож в экселе. Но это ладно, кроме самого факта раздражения этим огромным всеобъемлющим заблуждением, оно мне не мешает. Но вот сейчас я заполняю форму справочной службы 063. Прайс до 1000 строк. Считать ничего не нужно. Просто вот они сделали форму для заполнения именно в экселе. Потому что он "электронные ТАБЛИЦЫ".

Буду жаловаться, вот. Готовьтесь. Надо напечатать в типографии инструкцию. Инструкция эта у меня есть, в ворде. С картинками сразу, всё красиво, всё нас устраивает. Отдала. Сделали макет (ваще-то слили это всё в пдф и прислали, но фиг с ним, раз нас всё устраивало изначально). Ну типа на утверждение. Прочитала. Нашла опечатку и пару косяков типа где заголовок один остался оторваный или наоборот, последняя строчка главы на другую страницу убежала. Отписала поправки. Сделали. Прислали. Почитала. Утвердила. Тут выясняется косяк - у меня она была на 33 страницы (ну мне пофиг, мы её до этого на принтере печатали), а надо теперь подтянуть на 32. Сделали. Прислали. Читаю. До фига косяков, всё "поехало", вот эти оторваные строки появились уже в других местах и ещё там пара моментов. Пишу поправки. Отправляю. Правят. Присылают. Читаю. Внесли не все поправки. Надоедает мне писать дизайнеру письма и я сажусь сама перевёрстывать на 32 страницы. Разумеется, работаю с исходником. Переделываю. Правда, прилично сделать на 32 страницы так и не получилось ))) Получилось на 31 )) Но это не важно. Из моего файла переделанного мне опять делают пдф и присылают на утверждение. Читаю. Ну я не знаю, мож, кто уже догадался?... В общем... ту, первую, опечатку он же уже у себя правил! А у меня в исходнике она осталась!!!! Написала, щас исправят и пришлют на утверждение. И я буду в очередной раз читать техническую хрень на 30 страниц про стомалогическую установку, изначально написанную на корейском, переведённую на английский, с английского на русский.... то есть стилистика там уже не поддаётся описанию... я уже не говорю про само содержание... силиконовые столики, неготоскопы, автоклавируемые наконечники, система автономной подачи воды.... У меня истерика.

За 4 дня спланировали, утвердили и запустили рекламную кампанию. Вот так начальство и привыкает, что ты можешь сделать всё, причём, вчера. 50% в результате - чисто личных контактов, типа: "А можем мы запуститься уже, а платить по ходу, а то пока счёт, пока проплатят, пока деньги упадут, а нам надо сейчас!" Конечно, Олечка, можно, мы же с вами столько времени работаем. Правда, когда бухи стали ломаться по проплатам, пришлось закатить скандал с угрозами пойти к шефу и громко пообещать ему больше никогда не пользоваться личными хорошими отношениями. Ну вроде как всё на мази, с сегодняшнего дня пошла реклама, которой в понедельник даже в проекте не было :)