Напишу уж тогда и про госуслуги.
Пять лет назад я паспорт получала так: пришла, взяла анкету. Дома заполнила, сфотографировалась у однокурсницы Леры в фотокомнатке. Пришла утром рано, записалась, к вечеру пришла, очередь отстояла, анкету показала. Хоп, ошибочка! Заполнила снова, сдала. Через полгода позвонили(всё бланков не было!), пришла, паспорт получила.
А теперь же круто! Зарегистрировалась на сайте "Госуслуги". Через 2 недели по почте получила конверт с паролем. Получила доступ к опциям сайта. Заполнила анкету на сайте. Сохранила её на комп. Сфоткалась на фоне белой стенки, загрузила фотку и прикрепила к анкете. Отправила анкету. Через день получила по мылу письмо - написали, где ошиблась и неправильно заполнила. Сохранённую анкету загрузила, исправила, отправила. Через день получила по мылу письмо - ещё одну ошибку нашли, раньше не заметили. Сохранённую анкету загрузила, исправила, отправила. Через день получила по мылу письмо - приходите, Ольга Вячеславовна, фотографироваться в биометрической кабине 28 июля в 12:00 без очереди. Мне кажется, это прорыв.
В 11:30 я на месте. Очередь огромная сидит. Хоп - позвали: "по приглашению с сайта заходите!" И тётя такая под злобными взгялами очереди заходит. Очередь в ярости: что же это за приглашения, сколько за них заплатили и кому? Ну, я тоже стою, жду, что меня позовут. В 12:15 зашла, спросила, будут ли и меня звать. Хоп - позвали: "по приглашению с сайта заходите!"
А я, пока стояла, рассказала тётям в очереди, что приглашения бесплатные, нужно только зарегистрироваться, получить, заполнить - и приходить не в 6 утра, а к назначенному времени.
Тётки скисли: все, оказывается, слышали что-то такое и раньше, но это же с компьютером - и им не захотелось возиться. А всё, оказывается, так просто.