Благодаря Диспетчеру печати компьютер под управлением Windows взаимодействует с принтером. Диспетчер печати также управляет документами, которые отправляются на печать. Если появилось какое-либо сообщение об ошибке диспетчера печати, то это означает, что он поврежден или не может правильно взаимодействовать с другим программным обеспечением. Вам, возможно, потребуется применить несколько методов, описанных ниже, чтобы восстановить работу диспетчера печати.

Изменение свойств диспетчера печати

1. Откройте свойства диспетчера печати. Вы не сможете решить все проблемы диспетчера печати, просто изменив его свойства, но это самый легкий и безопасный метод, работающий в Windows любой версии.

   • Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Введите services.msc и нажмите ⌅ Enter. Дважды щелкните по «Диспетчеру печати».
   • Или нажмите Пуск – Панель управления – Администрирование – Службы – Диспетчер печати
2. Перезапустите диспетчер печати. Кнопки Остановить и Запустить расположены на вкладке «Общие» в окне «Свойства диспетчера печати». Некоторые неполадки будут устранены посредством перезапуска диспетчера печати. Оставьте это окно открытым, так как необходимо внести и другие изменения
3. Наладьте автоматический запуск диспетчера печати. В выпадающем меню «Тип запуска» выберите «Автоматически», чтобы диспетчер печати запускался при загрузке системы. Нажмите Применить (в правом нижнем углу), чтобы сохранить внесенные изменения.

4. Измените параметры восстановления. Перейдите на вкладку «Восстановление», чтобы задать действия диспетчера печати при возникновении сбоев. Некоторые изменения повысят шанс того, что диспетчер печати самостоятельно устранит возникшие неполадки, и сведут к минимуму вероятность краха диспетчера печати. Измените настройки так

   • Первый сбой: Перезапуск службы
   • Второй сбой: Перезапуск службы
   • Последующие сбои: Не выполнять никаких действий
   • Сброс счетчика ошибок через: 1 дн.
   • Перезапуск службы через: 1 мин.
   • Нажмите Применить.
5. Запретите взаимодействие с рабочим столом. Перейдите на вкладку «Вход в систему» и уберите флажок у «Разрешить взаимодействие с рабочим столом».^] Если эта опция включена, то могут возникнуть проблемы с диспетчером печати. Нажмите Применить.
6. Перезагрузите компьютер. Теперь можно попробовать распечатать документ. Для этого закройте окно «Свойства диспетчера печати» и/или перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
7. Проверьте зависимости. Вернитесь в окно «Свойства диспетчера печати» (описано выше), если вы его уже закрыли. Перейдите на вкладку «Зависимости» и посмотрите на верхний раздел с названием «Данная служба зависит от следующих системных компонентов».Проверьте статус каждой службы, расположенной в этом разделе.

   • Вернитесь в окно «Службы». Если оно закрыто, откройте его (описано выше).
   • В столбце «Имя» найдите службу, которую вы нашли в разделе «Данная служба зависит от следующих компонентов».
   • Убедитесь, что у данной службы в столбце «Состояние» отображено «Работает».
   • Убедитесь, что у данной службы в столбце «Тип запуска» отображено «Автоматически».
   • Если у какой-либо из рассматриваемых служб в указанных столбцах отображено что-то другое, перезапустите эту службу. Это можно сделать при помощи кнопок в окне «Службы» или при помощи кнопок в окне свойств конкретной службы, дважды щелкнув по ее имени.
   • Если вам не удается перезапустить службу, или если ее перезапуск не привел к изменению ее статуса, попробуйте переустановить драйвер (описано ниже). Если метод не сработал, вам, возможно, потребуется устранить неполадки такой службы через редактирование реестра (но это очень рискованно).

Метод2

Восстановление параметров по умолчанию

1. Очистите очередь печати. Очистка очереди зачастую приводит к устранению неполадок. Также это необходимо сделать, чтобы перейти к следующим шагам

   • Откройте окно «Службы» (нажмите Windows + R, введите services.msc, нажмите Enter).
   • Выберите «Диспетчер печати» и нажмите «Остановить».
   • Откройте папку C:\Windows\system32\spool\PRINTERS. Вам, возможно, понадобится отобразить скрытые файлы и папки и/или ввести пароль администратора.
   • Удалите все содержимое папки «Printers». Не удаляйте саму папку! Обратите внимание, что это приведет к удалению всех текущих заданий печати, поэтому убедитесь, что никто не использует принтер по локальной сети.
   • Вернитесь в окно «Службы», выберите «Диспетчер печати» и нажмите «Запустить».
2. Обновите драйвер принтера. Драйвер принтера может быть поврежден, поэтому возникают проблемы с очередью печати. В первую очередь обновите драйвер принтера. Если обновление драйвера не привело к решению проблемы, перейдите к следующему шагу.
3. Удалите принтер. Программное обеспечение принтера может быть повреждено. Поэтому удалите принтер, а затем установите его.

   • Отключите принтер или отключитесь от беспроводного принтера.
   • В строке поиска введите «Устройства и принтеры» и откройте это окно.
   • Щелкните правой кнопкой мыши по значку сбойного принтера. В меню выберите «Удалить».
4. Удалите драйвер принтера. Оставьте окно «Устройства и принтеры» открытым и внесите следующие изменения:

   • Щелкните левой кнопкой мыши по значку любого принтера, а затем нажмите Свойства сервера печати (в верхней строке меню).
   • В окне «Свойства сервера печати» перейдите на вкладку «Драйверы».
   • Выберите драйвер удаленного принтера, а затем нажмите Удалить.
   • Если вы выберете «Удалить драйвер и его пакет», будет удален и установочный пакет драйвера. Сделайте это, только если знаете, где найти новый установочный пакет.
5. Переустановите принтер. Подключите принтер и следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить его. Если вы удалили пакет драйверов, скачайте новый. Его можно найти на сайте производителя принтера.
6. Если принтер не удаляется или автоматически переустанавливается, удалите его при помощи утилиты «Управление печатью». Это можно сделать в Windows 7 Pro/Ultimate/Enterprise и в Windows 8 Pro/Enterprise.

   • Нажмите Пуск – Администрирование – Управление печатью и войдите в качестве администратора. Или нажмите Пуск – Панель управления – Система и безопасность – Администрирование – Управление печатью.
   • В левой панели нажмите на стрелку рядом с Серверы печати, чтобы открыть список.
   • Нажмите на стрелку рядом с вашим компьютером (помечен как «локальный»).
7. В левой панели нажмите Принтеры. В правой панели найдите сбойный принтер, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

   • Нажмите Драйверы в левой панели. Щелкните правой кнопкой мыши по драйверу сбойного принтера и нажмите «Удалить». (Вы не сможете удалить драйвер, если он используется другим принтером.)
   • Или щелкните правой кнопкой мыши по драйверу и выберите «Удалить пакет драйверов». Это приведет к удалению драйвера и его установочного пакета. Делать так иногда необходимо, но вы не сможете переустановить драйвер, пока не скачаете новый установочный пакет.
   • Подключите принтер, чтобы заново установить его. Скачайте новый установочный пакет, если вы удалили установочный пакет драйвера.

Метод3

Сканирование системных файлов

1. Запустите систему в безопасном режиме. Это не обязательно, но увеличивает шансы на успешное сканирование системы.
2. Откройте командную строку с правами администратора. В строке поиска введите «командная строка». Щелкните правой кнопкой мыши по «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора». Введите пароль администратора.

3. Введите команды сканирования. В открывшемся окне введите sfc /scannow и нажмите ⌅ Enter (не забудьте про пробел перед косой чертой). Запустится утилита «Проверка системных файлов», которая произведет поиск поврежденных файлов и, при их обнаружении, попытается восстановить их.

   • Этот процесс вернет системные файлы в состояние по умолчанию. Если вы вносили изменения в системные файлы, перед сканированием системы сделайте ее резервную копию.
4. Дождитесь завершения сканирования. В процессе сканирования оставьте окно командной строки открытым. Прочтите сообщение по окончании сканирования.

   • Если сообщение гласит: «Защитник Windows нашел поврежденные файлы и успешно восстановил их», перезагрузите компьютер и попробуйте что-нибудь распечатать.
   • Если сообщение гласит: «Защитник Windows нашел поврежденные файлы, но некоторые из них не были восстановлены», перейдите к следующему шагу.
   • Для любого другого сообщения попробуйте выполнить действия, описанные ниже.
5. Найдите поврежденный файл. Если в процессе сканирования поврежденный файл был найден, но не восстановлен, попробуйте сделать это вручную.

   • В командной строке введите findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt и нажмите ⌅ Enter.
   • Найдите файл Sfcdetails.txt на рабочем столе и откройте его.
   • Найдите отчет за сегодняшнее число. Найдите имя поврежденного или отсутствующего файла.
6. Найдите копию этого файла. Это можно сделать на другом компьютере под управлением такой же версии Windows и скопировать нужный файл на ваш компьютер. Кроме того, копию файла можно найти в интернете, но скачивайте файлы только из надежных источников.

   • Более того, нужный файл можно извлечь с установочного диска Windows.
7. Установите копию файла. Вот как заменить поврежденный файл новым:

   • В командной строке введите takeown /f, пробел и путь к поврежденному файлу. Например: takeown /f C:\windows\system32\oldfile. Нажмите ⌅ Enter.
   • Затем введите команду icacls <путь к поврежденному файлу> /grant administrators:F, при этом замените "путь к поврежденному файлу" на тот путь, что вы указали выше.
   • Скопируйте новый файл, для этого введите команду copy <путь к новому файлу> <путь к поврежденному файлу>; замените слова в угловых скобках (<...> ) на нужные пути.

Советы

• В Windows Server 2003 и Windows XP Professional x64 Edition иногда случаются неполадки при отправке документов на печать на определенный принтер. Можно скачать патч этой ошибки с сайта поддержки Microsoft.
• Есть множество утилит, которые автоматически исправляют диспетчер печати. Скачивайте такие утилиты из надежных источников, чтобы не подцепить вирус или вредоносную программу.