Реальность информационного века

Времена меняются, старые технологии уходят в прошлое, а новые - врываются в нашу жизнь со скоростью света. Старые маркетинговые инструменты, хорошо работавшие в индустриальной экономике, уже не работают. Они до сих пор преподаются в бизнес-школах Запада, потому что программы преподавания ещё не успели адаптироваться к новой реальности. В наступившем информационном веке реальность такова, что информации переизбыток и теперь не компании выбирают, куда сбыть свой продукт, а клиент выбирает, на какой продукт, из представленных на рынке, ему обратить своё внимание.

Если в индустриальном веке важен был сам продукт, то сейчас важна упаковка: то, как вы представите продукт на рынке, какое видение сформируете о своём продукте и насколько привлекательно опишите его. Соответственно, продвижение продукта стало важнее самого продукта.

Однако продвижение старыми методами - с помощью рекламы, холодных звонков и шумных презентаций, - ушло в прошлое вместе с индустриальным веком. Сейчас маркетинг - это на 90 % контент-маркетинг. Если вас нет в сети - вашего бизнеса как явления нет вообще.

Нынче продажи - это экспертные, прямые продажи тех продуктов, под которые заранее сформированы ниши. Поэтому благодаря контенту можно продавать в сотни раз больше, чем по телефону. Никакие холодные звонки уже давно не нужны. Производите качественный контент - и ваша известность будет расти вместе с продажами.

Те, кто ориентируются на холодные звонки в продажах, не понимают, что остались ещё в индустриальном веке, тогда как остальной мир давно шагнул вперёд. Наступил информационный век, в котором старые инструменты не работают. Продавать посредством звонков, конечно же, ещё можно. Но количество людей, доверяющих звонкам, неуклонно снижается с каждым годом. Зато растёт число людей, доверяющих интернету. Потому что одно дело - услышать в телефонной трубке какое-то предложение, а другое дело - увидеть своими глазами произведённый продукт, отзывы и самих создателей продукта.

Если говорить о ROI (отдача с инвестиций), то с каждым годом ROI холодных звонков снижается, а ROI контента - повышается. Поэтому вкладывайте время и деньги в качественный контент, а не в телефонные звонки. Несмотря на то, что в крупных производственных компаниях холодные звонки всё ещё работают (поскольку сама отрасль инертна), в консалтинге, бизнес-обучении, рекламном и инновационном бизнесе эта модель уже не работает. Да и в сфере производства телефонные звонки работают уже не так эффективно, как раньше. Те, кто внедряют информационные каналы, поддерживают собственный бренд и легко увеличивают вал продаж.

Тот, кто публикует полезный контент - быстро становится экспертом. Это очевидно. И из двух компаний, одна из которых широко представлена в интернете, публикует что-то полезное и ведёт активную переписку с потенциальными клиентами, а другая - находится чёрт знает где и непонятно чем занимается, клиент всегда выбирает первую.

Подумайте: если вы сами не рассказываете о своей деятельности в сети - как о вас узнают потенциальные клиенты?

Нет смысла тратить время на телефонные звонки - всех не обзвоните. А тем, до кого вы дозвонитесь будет не до вас. Потому что качественный продукт не продают по телефону. Вы где-нибудь видели, чтобы 'Роллс-Ройсы' или 'Бентли' продавали с помощью холодных звонков? Производители качественных товаров дорожат своим брендом и не предлагают свой продукт всем подряд. Все об этом знают, все это понимают. Поэтому когда вы звоните с предложением что-то продать, то на другом конце провода сразу понимают, что вам просто нужно сбыть некачественный товар, который по-другому сбыть невозможно. Телефонные звонки сегодня всё чаще означают, что продукт, который вы продаёте, никому не нужен. Генерируйте уникальный полезный контент и весь мир будет у ваших ног.

Кто должен заниматься контентом

Если вы намерены сделать свою компанию известной и, может быть, даже Великой, то вместо маркетингового отдела, который уже своё время отжил, вам нужен отдел контент-маркетинга. Структура отдела контент-маркетинга такова:

1. Руководитель отдела

2. Копирайтер

3. Дизайнер

Если ваши планы очень амбициозны, то копирайтеров должно быть несколько. Не обязательно их всех брать в постоянный штат, можно взаимодействовать с ними дистанционно. Хотя если вы ориентируетесь на высококачественный контент, то лучше брать копирайтеров в штат и постоянно обучать и переобучать их: в первую очередь, нейромаркетингу и отраслевым тенденциям.

Руководитель отдела должен быть хорошим продавцом, стратегом и писателем в одном лице. Поэтому на эту должность нужно подбирать опытного сотрудника, который хорошо разбирается не только в продукте и отрасли в целом, но и в механизмах продвижения, продажах и стратегиях. Идеально, чтобы он при этом ещё и умел хорошо писать. Хотя этот навык можно натренировать в процессе работы.

Вопрос вопросов: что именно публиковать (особенно если это касается производственной компании)?

Ответ прост:

- лайфхаки (полезные советы)

- чек-листы (пошаговые инструкции)

- экспертные оценки (что можно покупать, чего нужно остерегаться, на что обращать внимание)

- истории с красочными описаниями из жизни вашей компании или ваших клиентов

- рассказы по истории отрасли

- отраслевые новости

- отраслевые тенденции (размышления о будущем; а-ля 'куда катится мир?')

- размышления о ключевых событиях в мире

- отчёты о вашей деятельности (без рекламы, пафоса и лишних цифр)

- далекоидущие планы (в том случае, если вы захотите привлечь инвесторов или грамотных специалистов в свои проекты, то именно ваши далекоидущие планы могут помочь вам их найти)

- цитаты из книг или выступлений известных в отрасли людей

Что не надо публиковать? Негатив. Политические или религиозные взгляды. Чужую интеллектуальную собственность. Юмор (даже если юмор отраслевой - он превратит вас в глазах потенциальных клиентов из серьёзной компании в непрофессиональную шарашкину контору).

 

***

Записаться на индивидуальное обучение, получить больше упражнений и подробную расшифровку каждого пункта теоретической части, а также попасть на личную консультацию можно связавшись с автором. Для тех, кто занимается йогой по программе авторской закрытой школы йоги "Инсайт", все услуги - бесплатно, для остальных - по договорённости.

Мой скайп: seahappiness

Страница Вконтакте: http://vk.com/id39643953

P.S. Посетите также мой блог, посвящённый вопросам саморазвития методами йоги: http://v-lavrov.livejournal.com/

 

 

Теоретическая часть

 

Что такое сторителлинг

Сторителлинг (от англ. 'story' - история, рассказ и 'tell' - рассказывать) - это умение рассказывать о себе и своём деле увлекательные истории, будоражащие умы других людей и увлекающие за собой.

Красиво рассказанная и приятно упакованная история (легенда) - очень сильный элемент продвижения идей, продуктов, услуг и личного бренда. И один из самых результативных методов влияния на потенциальных клиентов, если вы занимаетесь продажами чего-либо.

Достоинство красивой истории в том, что она:

- воздействует на эмоции

- создаёт доверие

- хорошо запоминается

- мотивирует к активным действиям

Схема подготовки красивой истории

Любую бытовую, профессиональную или назидательную историю можно рассказать очень красиво. При желании её можно ещё и красиво оформить.

Создаётся красивая история по простой технологии:

Шаг 1. Определите главного героя истории.

Это можете быть вы сами, ваш знакомый, любой посторонний человек, исторический деятель, животное или даже придуманный персонаж (например, говорящий ёжик или дед Пихто).

Если вы что-то продаёте, то писать лучше всего от первого лица (даже если герой вашей истории - дед Пихто, всё равно пишите от его имени: я подумал..., я сказал..., я сделал...). Но если вы распространяете какую-либо идею или призываете к каким-либо действиям - можно писать и в третьем лице (он подумал..., он сказал, он пошёл... и т.д.)

Шаг 2. Определите время, место и обстоятельства вашей истории.

Это может быть далёкое прошлое или буквально вчерашний день. Это может быть ваш собственный город или далёкая галактика. Это может быть всё, что угодно.

Шаг 3. Изложите глазами героя основную идею, которую хотели бы донести до читателя.

Делайте это непременно самым простым, доступным языком, понятным даже для младших школьников. Иначе история будет никому непонятной и неинтересной.

Шаг 4. Добавьте триггеры.

Чтобы погрузить читателя в нужное состояние, потребуются определёные триггеры - запускающие воображение механизмы, воздействующие на эмоции и чувства. Чем больше описаний определённых эмоций и чувств - тем сильнее вы погрузите читателя в нужное вам состояние.

Если вы что-то продаёте, то вам непременно нужно вызвать у читателя радость, воодушевление, эйфорию, энтузиазм, гордость от причастности и т.д. Если же вы пытаетесь донести до читателей какую-либо идею, то эмоции могут быть любыми: от печали до радости, от гнева до апатии, от спокойствия до сопереживания - в зависимости от ваших целей.

Обязательно затроньте чувства:

- зрение (я увидел...,)

- слух (я услышал...,)

- осязание, обоняние и вкус (я почувствовал..., я ощутил...)

Чтобы ещё сильнее погрузить человека в свою историю, используйте подробные описания различных ощущений и эмоций. Например, описывая радость - не пишите просто "я был рад". Пишите "моя радость была такова, что ноги подкашивались, руки не слушались, внутри бушевал огонь, сердце пыталось выпрыгнуть из груди, а лицо светилось от счастья".

5 шаг. Сделайте вывод и сформулируйте короткий, как выстрел, призыв к действию.

Чтобы история выглядела завершённой, в конце должен быть какой-то вывод. Без вывода ваша история будет смотреться наивно. В лучшем случае она никого не тронет за живое, в худшем - разочарует.

Без короткого призыва к действию ваша история тоже может оказаться незавершённой, ибо все эмоции, которые сработают у человека, могут уйти на сопереживание герою, а не на то, что вам нужно. Помогите читателям: не заставляйте их самим придумывать, что со всем этим делать... Укажите конкретно, что вы от них ждёте.

Вопросы для самопроверки

- Что такое сторителлинг?

- Что даёт красивая история?

- Какова технология создания красивой истории?

- Почему без короткого призыва к действию история может казаться незавершённой?

 

Практическая часть

 

Упражнение 1. История о себе

Напишите свою историю. О себе. Подайте себя так, чтобы вас захотели взять на работу в самую лучшую организацию в вашей сфере деятельности. Не скромничайте - пишите как есть, всю правду. Максимально эмоционально и насыщенно.

Пишите кратко: чем короче ваша история, тем больше вероятности, что её дочитают до конца.

 

***

Записаться на индивидуальное обучение, получить больше упражнений и подробную расшифровку каждого пункта теоретической части, а также попасть на личную консультацию можно связавшись с автором. Для тех, кто занимается йогой по программе авторской закрытой школы йоги "Инсайт", все услуги - бесплатно, для остальных - по договорённости.

Мой скайп: seahappiness

Страница Вконтакте: http://vk.com/id39643953

P.S. Посетите также мой блог, посвящённый вопросам саморазвития методами йоги: http://v-lavrov.livejournal.com/

 

 

Теоретическая часть

 

Неограниченные возможности интернета

Интернет - очень мощный инструмент самообразования, самопрезентации и самопродвижения. Как в рамках индивидуального развития (личностного и профессионального роста), так и в рамках корпоративной стратегии.

Однако очень мало кто пользуется всем спектром возможностей, предоставляемых интернет-пространством. А возможности эти действительно огромны, ибо из никому неизвестного Васи из Урюпинска за несколько лет можно слепить медийную личность с сотней тысяч подписчиков и огромным влиянием на свою аудиторию.

Достигается такой эффект в три шага:

- самообразование

- самопрезентация

- самопродвижение

Шаг 1. Самообразование

Если вы желаете достичь успеха и могущества в той или иной сфере жизни, вам нужно получить хорошее образование. Но школы и университеты вам в этом не помогут. Поможет интернет:

- определите сферу, в которой вы хотите стать признанным экспертом;

- найдите в социальных сетях и блогах людей, которые уже известны как эксперты в выбранной вами сфере;

- подпишитесь на их страницы и внимательно читайте их посты, касающиеся вашей сферы интересов;

- найдите 10 самых важных книг по теме ваших интересов и внимательно, с карандашом в руках, изучите их: сделайте конспекты и подготовьте по ним собственные две-три программные статьи или брошюры;

- если есть возможность, к кому-нибудь из наиболее авторитетных экспертов или авторов популярных книг, попроситесь в ученики - выполняя за них черновую работы вы очень многому научитесь. Если нет желания выполнять черновую работу - заплатите за ученичество. Столько, сколько попросят - оно того стоит. Это мгновенно вас выведет на уровень экспертов;

- обязательно минимум один-два часа в день (до конца жизни, а не до конца месяца) уделяйте повышению своей квалификации в сфере ваших интересов - мониторьте социальные сети, блоги, видеохостинги (типа YouTube), профессиональные журналы и книги на предмет новых открытий и достижений в вашей области. Вы всегда должны быть в курсе того, что делают или планируют делать 100 самых известных деятелей в сфере ваших интересов.

Шаг 2. Самопрезентация

Когда вы определили сферу своих интересов и хотя бы немного разбираетесь в самых фундаментальных вопросах - начинайте заявлять о себе как эксперте. Для этого:

- напишите небольшую профессиональную автобиографию (она заменит вам впоследствии резюме и будет подчёркивать ваш имидж эксперта) и выложьте её в свободном доступе в интернете. Это можно сделать либо на своём сайте, либо на любом сайте, размещающим самиздатовскую литературу;

- подготовьте к изданию собственную брошюру или книгу;

- позиционируйте себя как эксперта в какой-либо очень узконаправленной сфере деятельности. Чем уже выбранная вами сфера - тем меньше у вас будет конкурентов и дороже ваша ценность как эксперта;

- подготовьте два текста для презентации: короткий (не более 100 слов о том, кто вы есть, чем занимаетесь и каковы ваши основные достижения) и длинный (на несколько страниц). Первый текст нужен будет для того, чтобы презентовать себя со страниц собственных книг или профессиональных журналов, второй - для серьёзных презентаций. Первый текст пишите так, словно вы за одну минуту хотите объяснить случайному попутчику в лифте, кто вы и чем занимаетесь, а второй пишите так, словно готовите о себе обстоятельную статью в Википедию;

Для примера, короткая авторская презентация, которую вы можете увидеть на моих книгах.

Из неё сразу понятно кто я, чем занимаюсь и чем отличаюсь от других.

- подготовьте презентацию (а лучше несколько) и выложьте её на SlideShare или аналогичный хостинг;

- оставляйте в социальных сетях и блогах свои профессиональные комментарии. Не единоразово, а постоянно и системно. При этом ваши комментарии должны быть исключительно доброжелательными, иначе ваша карьера как эксперта в том или ином вопросе на этом закончится, не начавшись.

Шаг 3. Самопродвижение

- заведите одну или две странички в популярных социальных сетях (Вконтакте и Facebook - наиболее удобные; первая - для молодёжи, вторая - для более зрелых и солидных людей) и присутствуйте там ежедневно [перед тем, как выкладывать какой-либо пост или делать репост, убедитесь в том, что это не повредит вашей репутации! И используйте хэштеги - по ним вас будут находить новые читатели!];

- заведите блог и регулярно, не реже двух-трёх раз в неделю, публикуйте какую-либо полезную информацию. Не рекламу и не ерунду, вроде того, что вы ели на обед - а реально полезный контент по теме вашей специализации. Наиболее подходящие площадки для блога с миллионными аудиториями и автоматической индексацией популярными поисковыми системами: LiveInternet и LiveJournal;

- пишите и публикуйте статьи, брошюры и книги. Регулярно делайте перепосты наиболее удачных статей в социальные сети - пусть вас читают. Будут читать - будет имя, будет имя - будет репутация, будет репутация - будут деньги. Только избегайте двух крайностей - постить на своей странице одну сплошную рекламу и постить одни только перепосты своих или чужих заметок. Ни то, ни другое не работает, а отбивает всех ваших потенциальных читателей. Единственная работающая на ваше светлое будущее стратегия - один рекламный пост на десять полезных уникальных постов, привлекающих новую аудиторию;

- регулярно делайте профессиональные фотосессии и выкладывайте наиболее удачные фотографии на фотохостинги (Instagram или Flickr) и в социальные сети.

- постоянно занимайтесь нетворкингом в сети - добавляйтесь в друзья к тем, кто вам кажется единомышленником или потенциальным клиентом. Не бойтесь отказов: если на вашей странице будет достаточно интересного контента - люди будут с радостью сами добавляться к вам в друзья. Регулярно напоминайте о себе не только интересными постами и комментариями к чужим постам, но и личными сообщениями - поздравляйте с праздниками, просите совета, ищите поддержки. Главное - ничего не продавайте и не навязывайте в личных сообщениях. Будьте дальновиднее - придерживайтесь стратегии спелых плодов: распространяйте высококачественный профессиональный контент, выстраивайте с его помощью репутацию и люди сами будут к вам обращаться за помощью.

Корпоративная стратегия продвижения

Стратегия спелых плодов применима также и для продвижения компании.

Многие компании абсолютно недооценивают своё присутствие в сети и теряют каждый день тысячи потенциальных клиентов. Особенно это относится к консалтинговым компаниям. Уж кто-кто, а руководители консалтинговых компаний должны понимать чуть больше остальных в деле продвижения. Но никто из них в настоящее время не использует и сотой части процента от тех возможностей, которые даёт интернет с его многомиллионной аудиторией. Занимаются никому ненужными холодными звонками, рекламными рассылками, выбрасывают кучу денег на контекстную рекламу и поддержку собственного сайта, на который заходят 2,5 человека в месяц, а завести блог и выкладывать туда интересную профессиональную информацию, которая подчёркивала бы их имидж, высокий статус и бесплатно привлекала бы новых клиентов - упорно не хотят. Издавать свой профессиональный журнал, вести собственный рейтинг, публиковать полезные брошюры, распространять полезный контент под собственным брендом - тем более. Предпочитают сидеть и лапы сосать, а не строить свою репутацию. В результате на наш рынок спокойно заходят западные консалтинговые компании с хорошим контентом и уводят всех платёжеспособных клиентов.

Переломите эту ситуацию в своей компании - сделайте её лидером отрасли, воспользовавшись всего тремя рекомендациями:

- заведите корпоративный блог (в ЖЖ или на площадке LiveInternet с их уже готовыми миллионными аудиториями);

- наймите человека, который будет отвечать за контент и PR;

- придерживайтесь стратегии спелых плодов: наращивайте репутацию, а не впаривайте свои услуги всем подряд.

При необходимости (если вы оказываете не одну услугу, а несколько или продаёте несколько групп товаров), сегментируйте целевую аудиторию на несколько сегментов и буквально бомбардируйте максимально полезным контентом каждый сегмент отдельно. Сделаете - станете лидером отрасли, не сможете - будете и дальше сидеть в жо... нищете.

 

Практическая часть

 

Внедряйте всё, что написано в теоретической части. Помните, что когда у человека есть какая-то проблема, то он не ждёт звонка от экспертов, а заходит в Google и ищет их там самостоятельно: первые несколько десятков сайтов в раздаче поисковика, покрывающие введённый запрос и формируют в его сознании пул экспертов, на которых он будет ориентироваться в дальнейшем. Если вас среди них нет - хоть из штанов вылезайте, вас не будут считать экспертами. Поэтому ваш бренд должен всегда высвечиваться в первых строчках при поиске по целевым запросам. Если этого нет - вам не помогут ни холодные звонки, ни красивый сайт, ни контекстная реклама.

Поэтому:

- определите основные запросы, покрывающие проблемы ваших потенциальных клиентов;

- найдите оригинальные и простые пути решения типичных проблем, с которыми чаще всего обращаются клиенты;

- подробно распишите как типичные, так и нетипичные проблемы и пути их решения;

- сделайте ставку на фирменный контент: выкладывайте много уникального и качественного контента, полезного для читателей.

Выстраивайте свою профессиональную репутацию с помощью полезного контента, а не обычной рекламы и самопиара: реклама уже давно всех достала, а вирусные рассылки и холодные звонки вообще будут играть против вашего профессионального имиджа, представляя вас неудачником, которому позарез нужно впарить очередную партию негодного товара. Делитесь полезным контентом - тогда вы окажитесь не в позиции просящего, а в позиции дающего. И люди сами к вам потянутся.

Действуйте прямо с сегодняшнего дня, не ждите. Пока вы ждёте, кто-то может вас опередить и взяться за дело в вашей же отрасли. И к тому времени, когда вы осознаете всю пользу изложенных выше рекомендаций, он внедрит их первым и станет лидером рынка.

Не бойтесь сделать ошибку - бойтесь ничего не сделать. В бизнесе, так же как на войне и в спорте, лучше сделать что-то не так, чем не сделать вообще. Ошибку можно исправить, а вот бездействие так и останется бездействием. Помните, что время - деньги. Чем быстрее начнёте внедрять - тем быстрее получите результат. Какой результат ваш ждёт? Узнаваемость, хорошая репутация, постоянно растущее влияние и, конечно же, деньги. Разумеется, результат не приходит за один день, поэтому так мало кто этим занимается. Многие предпочитают вкладывать ресурсы (время и деньги) только в то, что даёт прибыль моментально. Но они никогда не окажутся в лидерах. В лидерах отрасли в перспективе могут оказаться только дальновидные игроки, вкладывающие время и деньги в долгосрочные проекты.

 

***

Записаться на индивидуальное обучение, получить больше упражнений и подробную расшифровку каждого пункта теоретической части, а также попасть на личную консультацию можно связавшись с автором. Для тех, кто занимается йогой по программе авторской закрытой школы йоги "Инсайт", все услуги - бесплатно, для остальных - по договорённости.

Мой скайп: seahappiness

Страница Вконтакте: http://vk.com/id39643953

P.S. Посетите также мой блог, посвящённый вопросам саморазвития методами йоги: http://v-lavrov.livejournal.com/

 

 

Что такое персональный бренд

Персональный бренд - это грамотно выстроенный образ, который характеризует вас как делового, надёжного и ответственного партнёра, мастера своего дела. Бренд делает вас узнаваемым и помогает продавать своё время и свои услуги по более высокой цене.

Для того, чтобы ваш бренд оставался сильным, нужно его постоянно поддерживать. Для этого каждое утро задавайте себе 5 вопросов:

1. В чём моя цель?

2. Что я сегодня могу сделать для достижения моей цели?

3. Какой результат я хочу получить?

4. Что полезного я могу сегодня сделать для других?

5. Какую книгу я сегодня буду читать?

Как выстроить персональный бренд?

Вне зависимости от того, какую репутацию вы имеете сейчас и какую хотите иметь в будущем, вам нужно сделать ряд действий, которые приблизят вас к вашей цели:

1. Определите, в какой сфере вы хотите стать экспертом.

2. Начните думать о себе как о бренде.

3. Выстраивайте свой бренд в соответствии с запросами целевой аудитории.

4. Создайте красивую легенду.

5. Окружите себя успешными людьми.

6. Будьте на виду (заведите блог, напишите книгу, публикуйтесь в СМИ).

7. Создавайте ценность для других людей.

Вопросы, которые нужно себе задать перед построением бренда

- Кем я хочу быть?

- Зачем я пришёл в этот мир?

- Каковы мои таланты и способности?

- Какие таланты и способности мне нужно развить, чтобы быть полезным людям?

- Что я делаю легко и без усилий?

- Что приносит мне удовольствие?

- Что приносит мне радость и счастье?

- Каким я вижу своё будущее?

- К чему я стремлюсь?

- Какова моя цель?

- Что меня отличает от других людей?

- Каким меня видят окружающие люди?

- Что нравится во мне окружающим людям?

- Что люди думают обо мне?

- Что люди ценят в моей работе?

- Какими своими достижениями я горжусь?

- Какими моими достижениями гордятся родные и друзья?

- Каким я хочу, чтобы меня знали окружающие люди?

- Какую память о себе я хочу оставить после смерти?

 

***

Записаться на индивидуальное обучение, получить больше упражнений и подробную расшифровку каждого пункта теоретической части, а также попасть на личную консультацию можно связавшись с автором. Для тех, кто занимается йогой по программе авторской закрытой школы йоги "Инсайт", все услуги - бесплатно, для остальных - по договорённости.

Мой скайп: seahappiness

Страница Вконтакте: http://vk.com/id39643953

P.S. Посетите также мой блог, посвящённый вопросам саморазвития методами йоги: http://v-lavrov.livejournal.com/

 

Теоретическая часть

 

Как себя подать

Самопрезентация - это умение эффектно подать себя в любых ситуациях. Для того, чтобы делать это легко, у вас должен быть сформирован неповторимый образ, который нравится вам и одновременно с этим привлекателен для окружающих.

Умение эффектно подать себя во время специально организованных деловых мероприятий - один из важнейших навыков делового человека. На официальных мероприятиях собираются десятки, иногда сотни людей, поэтому ваша самопрезентация должна быть краткой, убедительной и интересной. Если вы представляетесь лишь формально, то вас вряд ли запомнят. Вы должны так представить себя, чтобы вас запомнили как интересного и уникального специалиста, мастера своего дела, эксперта в какой-либо области.

Основные ошибки самопрезентации:

- демонстрация беспокойства

- неискренность

- небрежный внешний вид

- неадекватное ситуации поведение

Ключевые моменты самопрезентации

Ключевыми моментами самопрезентации являются:

- внешний вид (одежда, обувь, аксессуары, причёска)

- невербальные сигналы (мимика, жесты и телодвижения)

- речь (темп и манера речи, громкость и тональность голоса, дикция, интонация, грамотность)

- суть высказываемых идей

Первое, что видят окружающие люди - это ваш внешний вид. Задолго до того, как вы начнёте говорить, у окружающих людей сформируется некоторое первое впечатление о вас. Поэтому такие важные детали внешнего вида, как одежда, обувь, аксессуары и причёска, должны быть продуманы заранее и подходить под ваш образ.

Одежда не обязательно должна быть дорогой, но вы в ней должны выглядеть красиво и опрятно. Помните, что опрятность в одежде у людей практически всегда ассоциируется с аккуратностью в делах и надёжностью в отношениях, поэтому если вы намерены позиционировать себя как надёжного делового партнёра, позаботьтесь о соответствующей одежде.

Не менее важным, чем внешний вид является язык тела. Ваши жесты, телодвижения и мимика говорят о вас больше, чем вы думаете. По тому, как вы держите спину, сидите на диване, улыбаетесь, наклоняетесь, открываете двери, жестикулируете и т.д., опытный человек (особенно женщина) сможет определить, насколько вы целеустремлённы, терпеливы, настойчивы, уверены в себе и т.д. По вашим жестам и мимике легко определить лукавите вы или говорите правду, стесняетесь или кокетничаете, полны сил или устали...

Ваша речь должна быть грамотной и чёткой. Важно контролировать темп речи: если вы хотите, чтобы к вашим словам прислушивались, говорите размеренно и негромко. Избегайте ненормативной лексики, эвфемизмов, невнятных высказываний и слов-паразитов. По возможности, всегда будьте искренни, говорите только правду. Если правду говорить нельзя, лучше промолчите или переведите разговор в другое русло. Помните, что любая фальшь в речи сразу заметна и всё, что вы получите - это недоверие к вам.

Чтобы проверить, насколько ваша речь грамотна и чётка, запишите её на диктофон и внимательно прослушайте запись. При необходимости подкорректируйте свою речь не только в сторону чёткости, грамотности, но и в сторону решительности и определённости.

Помимо внешней стороны речи, существует ещё и её содержание, - суть высказываемых вами идей. Вам всегда должно быть что сказать по сути затронутых вопросов. И если с вашей внешностью, жестами и речью всё в порядке, то и высказываемые вами идеи с высокой долей вероятности будут приняты и оценены.

Подстройка под целевую аудиторию

Чтобы эффектно себя подавать, нужно не только быть хорошим специалистом в своей области и внимательно следить за своей внешностью. поведением и речью. Требуется также заранее проанализировать свою целевую и потенциальную аудиторию, чтобы понять присущие ей манеры общения и поведения, образ мышления, стандарты внешнего вида, особенности и предпочтения.

После этого необходимо грамотно подстроиться под конкретную целевую аудиторию. Благодаря такому 'психологическому поглаживанию' аудитория воспримет вас как уважаемого и достойного внимания человека.

Вопросы для самопроверки

- Что такое самопрезентация?

- Каковы основные ошибки самопрезентации?

- Каковы ключевые моменты самопрезентации?

- Как нужно говорить, чтобы к вашим словам прислушивались?

- Почему необходимо подстраиваться под целевую аудиторию?

 

Практическая часть

 

Упражнение 1. Скороговорки

Улучшить технику речи помогают скороговорки. Они делают речь красивой и чёткой, а красивая и чёткая речь помогает легче убеждать собеседников в правильности высказываемых вами идей.

Вот ряд наиболее известных скороговорок:

- Шла Саша по шоссе и сосала сушку

- Цапля чахла, цапля сохла, цапля сдохла наконец

- Бык тупогуб, тупогубенький бычок, у быка бела губа была тупа

- От топота копыт пыль по полю летит

- Купи кипу пик, пик купи кипу

- Водовоз вёз воду из-под водопровода

- Чешуя у щучки, щетинка у чушки

- Осип охрип, Архип осип

- Ест Федька с водкой редьку, ест водка с редькой Федьку

- Была у Фрола, Фролу на Лавра наврала, пойду к Лавру, Лавру на Фрола навру

- Протокол про протокол протоколом запротоколировали

- Стаффордширский терьер ретив, а черношерстный ризеншнауцер резв

- Топоры остры до поры, до поры остры топоры

- Расчувствовавшаяся Лукерья расчувствовала не расчувствовавшегося Николку

- У Варьки-вертушки во рту ватрушки

- Тридцать три корабля лавировали-лавировали, да не вылавировали

- Всех скороговорок не перескороговоришь, не перевыскороговоришь

Если короткие скороговорки получаются легко, то можно поупражняться в более сложных скороговорках. Например:

- Сшит колпак, да не по-колпаковски, вылит колокол, да не по-колоколовски,

Надо колпак переколпаковать, да перевыколпаковать, надо колокол переколоколовать, да перевыколоколовать.

Упражнение 2. Корпоративная игра в 'Мафию'

Нет лучшего тренажёра для развития навыков самопрезентации и улучшения коммуникативных навыков, чем групповая психологическая игра в 'Мафию'. Несмотря на название игры, игра довольно добрая и весёлая.

Подробные сведения о правилах игры можно найти в Интернете.

Настольные деловые и психологические игры (это может быть не только 'Мафия', но и 'Монополия', 'Эрудит', 'Лила', шахматы и т.д.) можно использовать и как метод саморазвития, и как метод основательного знакомства друг с другом (можно специально организовывать соответствующие настольные игры и приглашать на них людей, в знакомстве с которыми вы заинтересованы).

 

***

Записаться на индивидуальное обучение, получить больше упражнений и подробную расшифровку каждого пункта теоретической части, а также попасть на личную консультацию можно связавшись с автором. Для тех, кто занимается йогой по программе авторской закрытой школы йоги "Инсайт", все услуги - бесплатно, для остальных - по договорённости.

Мой скайп: seahappiness

Страница Вконтакте: http://vk.com/id39643953

P.S. Посетите также мой блог, посвящённый вопросам саморазвития методами йоги: http://v-lavrov.livejournal.com/

 

Теоретическая часть

 

Основы построения репутации

Репутация - это устойчивый образ человека в сознании окружающих людей, создаваемый им целенаправленно с целью продвижения своего имени на рынке. Равноценно корпоративному понятию бренд.

Прежде, чем создавать себе репутацию, ответьте на несколько вопросов:

- Кто ваша целевая аудитория?

- Чем вы можете быть полезны целевой аудитории?

- Как ваша целевая аудитория узнает о вас?

- Что именно люди должны о вас знать?

При построении репутации ваша главная задача - донести до окружающих не просто информацию о себе, своих услугах, и даже не просто сделать акцент на том, чем вы можете быть полезны людям, а донести свою вменяемость, профессионализм и надёжность. Репутация строится на этих трёх китах.

Чем бы вы не занимались, вы должны быть:

- вменяемым, адекватным человеком

- профессионалом в своём деле

- надёжным, выполняющим обещания и делающим всё вовремя

Внимание! Репутацию очень трудно построить, но чрезвычайно легко потерять! Поэтому будьте благоразумны и придерживайтесь только проверенных стратегий поведения.

Стратегия личного позиционирования

Позиционируйте себя сразу таким, каким планируете быть через 10 или 20 лет. Для этого уже сейчас подробно распишите свою миссию, свои цели, свои задачи и путь к успеху. Если в какой-то сфере у вас затык - найдите себе наставника в этой сфере и устраните брешь в своей репутации. Например, если вам не хватает целеустремлённости и настойчивости, - найдите того, кто научит вас ставить перед собой адекватные цели и достигать их. Если вы чувствуете, что вам не хватает дальновидности и проницательности, найдите того, кто научит вас стратегическому мышлению. Если вы не знаете, как написать книгу, - найдите того, кто умеет это делать и обучитесь у него.

Ответьте себе на следующие вопросы:

Моя миссия__________________

Что уникального я могу дать людям? (что выделяет меня из толпы?) _________________

Благодаря чему обо мне узнают окружающие? ________________

Три факта обо мне, которые люди должны знать в первую очередь:

1. ______________

2. ______________

3. ______________

Каковы мои ценности? _________________

Что обо мне должно быть написано через 10 лет в Википедии? _________________

Что я намерен оставить после себя? ________________

Выстраивание репутации

Репутация не создаётся на пустом месте. То дело, которым вы занимаетесь и те услуги, которые вы оказываете людям, - это только вершина айсберга репутации. Но фундамент репутации - это ваши внутренние качества (целеустремлённость, ответственность, честность, дальновидность, проницательность, терпеливость, настойчивость и т.д.). Позаботьтесь сначала о фундаменте, и только потом выстраивайте здание вашего бизнеса.

Развить в себе внутренние качества помогает йога, а также специальные тренинговые программы. Уделите им некоторое время, чтобы ваш бизнес имел прочную основу. И только потом формируйте видимую часть репутации:

1. Создайте уникальный продукт

2. Создайте уникальную упаковку для продукта

3. Распространяйте и продвигайте свой продукт

4. Создайте вокруг себя легенду (разумеется, легенда должна быть основана не на вымыслах, а на ваших реальных достижениях)

И уже после этого позиционируйте себя как вменяемого и надёжного человека, профессионала своего дела.

Вопросы для самопроверки

- Что такое репутация?

- На каких трёх китах строится репутация?

- Что является фундаментом репутации?

- Как формировать видимую часть репутации?

 

Практическая часть

 

Упражнение 1. Вы - это бренд

Выберите предметную область, в которой вы намереваетесь стать экспертом. Найдите, что можно улучшить в этой сфере. Предложите собственное уникальное решение типичных для выбранной сферы проблем. И приведите доводы, почему ваше решение - лучшее. Это общий принцип построения бренда, который вы можете использовать как в индивидуальной практике, так и при создании крупной компании.

Сначала определитесь со своей нишей:

- Кто я? (бизнес-тренер, адвокат, зоотехник, ветеринар и т.д.)

- Что я делаю? (консультирую предпринимателей по основам маркетинга, занимаюсь разведением кроликов и т.д.)

- Какова моя предметная область? (психология, семья, животноводство и т.д.)

- Что меня отличает от остальных? (я терпеливее, настойчивее, креативнее, дальновиднее и т.д.)

- Что я делаю лучше остальных? (рассказываю, пишу, закручиваю гайки и т.д.)

Определив свою нишу, - решите, какой ваш проект будет базовым и разработайте под него мини-презентацию.

В процессе работы над проектом постоянно задавайте себе вопросы:

- Правильно ли то, что я делаю?

- Можно ли то, что я делаю, делать более эффективно, с наименьшими затратами времени и денег?

- Не разрушает ли мой проект мою репутацию?

Ваше имя в конце концов должно стать брендом и ассоциироваться с качеством, надёжностью и профессионализмом.

Упражнение 2. Создайте под свои цели сайт или блог

Заведите себе собственный сайт или блог. Они - это ваша визитная карточка. Они будут работать на вашу репутацию 24 часа в сутки, поэтому заранее продумайте, что именно и как именно вы там будете писать. Придерживайтесь в своих текстах максимальной открытости и доброжелательности. Не забывайте, что люди, которые вас читают, могут через какое-то время стать вашими клиентами.

Наиболее эффективная стратегия - создавать себе через свои тексты репутацию эксперта в какой-либо области деятельности. Если это трудно (а это трудно!) можно выстраивать себе репутацию честного человека, максимально правдиво и доброжелательно высказывая своё мнение по острым вопросам в той или иной сфере жизни. Если и это трудно (а это тоже трудно!), выстраивайте себе репутацию доброжелательного человека, к которому всегда можно обратиться за помощью. Это три наиболее продуктивные стратегии создания хорошей репутации через тексты.

 

***

Записаться на индивидуальное обучение, получить больше упражнений и подробную расшифровку каждого пункта теоретической части, а также попасть на личную консультацию можно связавшись с автором. Для тех, кто занимается йогой по программе авторской закрытой школы йоги "Инсайт", все услуги - бесплатно, для остальных - по договорённости.

Мой скайп: seahappiness

Страница Вконтакте: http://vk.com/id39643953

P.S. Посетите также мой блог, посвящённый вопросам саморазвития методами йоги: http://v-lavrov.livejournal.com/