Иногда всякие вопросы требуют очень много времени из-за того, что входящая информация для их решения очень путанная и требует долгих копаний в. Люди - существа ленивые и консервативные. Поэтому все попытки заставить их структурированно подходить к этому делу, как правило, ни к чему не приводят. Даже политики и стандарты требуют от полугода до года пока станут реально работать. Ну, в больших компаниях, разумеется. Если в маленькой такая задница с внутренней координацией, то она быстро сдохнет.

Поэтому приходится хитрить. И самый мой излюбленный и часто используемый метод - "это практически невыполнимо". Бишь, когда люди обращаются ко мне с такими заранее гиморными вещами, я создаю полную видимость того, что это нереально сложно и невероятно трудно. И что шансы невелики, но я, так и быть, попробую.

Нет, я не объясняю им, какие препятствия стоят на пути и с чем связаны эти трудности. Никаких оправданий и арументов. Просто ОЧЕНЬ многозначительно молчу, а потом говорю что-нибудь типа "Мда-а" или "Oh I see" таким тоном, что в первый момент создается впечатление, будто далее последует четкая формулировка "это абсолютно невозможно". Но после этого - о, какая благая весть! - я с напрягом в голосе (ведь я же понимаю, насколько это невыполнимо и трудно, и как придется переворачивать весь мир в погоне за!) отвечаю, что можно попробовать. Но мне потребуется то-то и то-то.

И вместо лживых "у меня нет подобной информации" со стороны сотрудников начальных грейдов, которым что-то поручили большие боссы, и "у меня нет на это времени" от руководящего звена, все быстренько решается. Притом с радостью! С энтузиазмом! Ведь уж было подумали, что не выйдет ничего.

И мне остается лишь выполнить свою роль - связать кончики нитей, в чем моя работа, собственно и состоит.

Психологический эффект такого подхода очевиден: не позволить человеку перевалить свою ответственность на кого-то другого. Пока он будет частью процесса, он будет тупо бояться за свою задницу в части встречи дедлайнов, поэтому сделает все быстро и четко. Просто нужно его вовлечь в это. Показать, что от него зависит - будет вопрос решен успешно и эффективно или нет.

Вроде все элементарно, но работает на ура. Поэтому у меня при максимальной загрузке все равно остается 4-5 часов свободного времени в день.