Почему «что делать»? Потому что «кто виноват?» уже скорей всего известно. Виноваты вы. Да-да, именно вы! Вы что-то сделали или не сделали. И именно по этой причине видео на ЛиРу и не видите, не слышите и т.д.
Но что же делать?

Вначале нужно определить, где проблема.
Как мы это делаем? Очень просто! Если видео показывается в последней версии браузера Google Chrome, в котором не установлено никаких расширений, значит проблема в вашем браузере. Что делать? Читайте сильно ниже начиная со слов «Если оказалось, что ваш браузер не показывает видео».

Если же видео не показывается и в последней версии браузера Google Chrome, значит проблема в настройках ваших антивирусов, файерволов, удалителей рекламы и прочих программ, которые стоят у вас в системе и как-то фильтруют входящий трафик. Как найти виновника? Самый простой способ – выключать каждую из таких программ по очереди. Если после отключения такой программы видео начнёт показывать, это значит, что виновник найден. Если «ничего не помогает», попробуйте, используя команды PING и TRACERT, проверить доступность адреса «pub.tvigle.ru», с которого загружается «новый плеер» на ЛиРу.

Внимание! Для видео, загруженных начиная с 10 апреля 2014 года, необходимо проверять доступность адреса «cloud.tvigle.ru»!

Как это сделать?
Для начала надо найти на клавиатуре кнопку «Windows»:


Нажимаете в Windows кнопку «Windows» (см. фото выше) и, не отпуская клавишу «Windows» нажимаете кнопку «R» (обычно такой вариант нажатия на клавиши коротко именуют «Win+R»). Появится что-то очень сильно похожее или не похожее на такое окно:


Там набираете 3 буквы «cmd» (красная рамка на рисунке ниже) и нажимаете или на кнопку «Enter» на клавиатуре, или на кнопку «ОК» мышкой (синяя рамка на рисунке ниже).


В появившемся окне набираете команду «PING pub.tvigle.ru» нажимаете на кнопку «Enter» на клавиатуре. Получаете примерно это:


Тут самое главное это вот это:


Если у вас всё так, то всё нормально. Если нет, то есть какие-то проблемы с соединением. Что делать дальше? Попробовать проделать то же самое с другого компьютера, подключённого к вашему провайдеру. Если же это не представляется возможным, позвонить в службу поддержки провайдера и у них там всё выяснить.

Нелишним будет так же проверить, как идёт сигнал между вами и адресом «pub.tvigle.ru». Для этого надо сделать всё аналогично тому, что описал выше, но надо будет набрать в конце команду «TRACERT pub.tvigle.ru». Например, у меня получилось примерно это:


Обратите внимание на адрес в этой строчке:

В конце тоже должен быть этот же адрес!


Если же это не так (см. пример ниже), то между вашим компьютером и сайтом с видео нет связи:


Собственно вот и всё.

Теперь вы поняли, где зарыта собака, осталась её выкопать.

Если оказалось, что ваш браузер не показывает видео, для начала советую обновить Adobe Flash Player. Как это сделать? Вот тут единой инструкции нет. Рекомендую сходить на сайт Adobe и там прочитать. Версия этого плеера может быть разная (в зависимости от названия и разрядности вашей операционной системы). Кроме того, отдельная версия плеера ставится для Internet Explorer, отдельная – для других браузеров. Так что, как понимаете, проще один раз сходить на сайт и там всё прочитать и сделать, чем мне писать длинную инструкцию для всех видов и сортов операционных систем и браузеров.

Если обновление Adobe Flash Player не принесло нужного результата, значит, какое-то расширение/добавление/плагин или что-то типа этого блокирует видео на ЛиРу в вашем браузере. Значит надо это расширение/добавление/плагин найти. Как? По очереди отключая или включая расширение/добавление/плагин в вашем браузере. Ранее описывал, как это сделать в этих сообщениях: скачайте видео с ЛиРуспокойно посмотрите

• Как управлять расширениями в браузере Opera?
• Как управлять расширениями в браузере Google Chrome?

Вот собственно и всё.

P.S. А пользователи Linux, надеюсь, или таких проблем не имеют, или разберутся сами.

Всё равно ничего не получается? Тогда просто к себе на компьютер и !



Ещё на эту тему:
• Что делать, если у вас на ЛиРу не играет музыка?