Когда невозможно достучаться до местных чиновников, чтобы решить животрепещущую проблему, от бессилия опускаются руки. Но есть выход – написать главе государства. Если раньше обращения граждан к первым лицам принимались лично, либо по почте, то с развитием информационных технологий это стало возможно сделать на сайте Президента России.
 

Если вам необходимо задать вопрос главе государства, это можно сделать несколькими способами.

1. Прямая линия с президентом России

Принимайте участие в прямой линии, ежегодно проводящейся с президентом России, во время которой глава государства отвечает на вопросы граждан. Вы можете сделать звонок по телефону прямой линии и оставить волнующий вас вопрос, который, если повезет, будет прочитан. Возможно отправление вопросов через интернет (сайт федерального канала, который транслирует прямую линию) или в формате sms.


2. Напишите письмо президенту Российской Федерации.

Пошлите письмо по обычной почте на адрес: Москва, 103132, ул. Ильинка, 23 или по адресу: Москва, Старая площадь, 4. Адресуйте его непосредственно президенту или его администрации. В письме также укажите свои координаты для обратной связи - фамилию, имя, отчество, адрес и телефон. Письмо лучше отправить с уведомлением - в этом случае вы будете уверены, что оно дошло по адресу.

Также можно связаться не только с центральным аппаратом администрации, но и с одним из полномочных представителей президента по федеральному округу.
Полный список представителей можно найти на сайте президента России в разделе, посвященном администрации президента. Связаться с полномочным представителем можно с помощью системы отправки сообщений на сайте вашего федерального округа.

Будьте готовы к тому, что вряд ли ваш вопрос попадет на рассмотрение непосредственно к главе государства. Скорее всего, оно будет прочитано его администрацией. Но это не значит, что ваша проблема останется нерешенной. Администрация Президента принимает немало усилий для того, чтобы оказать помощь рядовым гражданам в решении их проблем.
Возможно, в случае такой необходимости ваш вопрос будет перенаправлен профильному ведомству или министерству, но останется под контролем администрации. Срок ответа на письменное обращение граждан к президенту, установленный законом РФ, составляет один месяц.

3. Свяжитесь с президентом через интернет

Официальный сайт Президента Российской Федерации – www.kremlin.ru. Чтобы обратиться с заявлением, жалобой или предложением, откройте вкладку «Обращения» в строке навигатора или перейдите по ссылке http://letters.kremlin.ru/

Общие требования к письму Президенту.

Ознакомьтесь с правилами оформления электронных писем Президенту РФ. Имейте в виду, что ваше заявление первоначально поступит в Управление по работе с обращениями граждан и организаций и не будет рассмотрено в случае несоответствия требованиям.

Если вы хотите задать главе государства вопрос, высказать личное пожелание или оставить комментарий, используйте другие президентские интернет-ресурсы, список которых приведен на странице «Официальные сетевые ресурсы Президента» http://news.kremlin.ru/about/resources.

Зарегистрируйтесь на сайте, указав фамилию, имя, отчество и электронный адрес. Это позволит вам отслеживать судьбу своего заявления через личный кабинет.
Задайте свой вопрос на сайте президента по адресу: http://обращения.президент.рф/ или или на сайте администрации Президента (http://www.kremlin.ru/). На данной странице подробно указаны требования по оформлению обращения к руководителю государства и представлена форма для написания письменного обращения.

Инструкция: как написать письмо президенту, чтобы его прочитали

Если вы решили отправить письмо на электронный запрос, зайдите на сайт президента России - Kremlin.ru.

Перейдите с главной страницы сайта на закладку «Обращения», там вы найдете форму для написания письма.
Выберите электронную или письменную форму, заполните данные о себе.
Укажите в анкете фамилию, имя и отчество, а также электронный и обычный адрес и телефон. Из раскрывающегося списка выберите тип социального статуса, который вы занимаете в обществе, затем отметьте свой регион. Выберите также страну, откуда вы пишете и адресата - президента или его администрацию.
Перейдите к написанию самого письма.
В письме Президенту должна содержаться конкретная проблема, заявление, жалоба на действия или бездействие органов государственной власти и местного самоуправления, а также отдельных чиновников, называйте конкретные фамилии должностных лиц, адрес описываемого места действия, факта или события. Кроме того, можно указать свой телефон для возможного уточнения содержания вашего обращения.
Общий объем письма Президенту России не должен превышать 2000 знаков, поэтому излагайте свои мысли четко, ясно и последовательно. Разбивайте текст на предложения, соблюдайте синтаксис и пунктуацию. Не используйте транслитерацию – написание русских слов латинскими буквами, а также не набирайте текст целиком заглавными буквами. Разумеется, в обращении не должно быть нецензурной лексики и оскорбительных выражений, какой бы силы не достигало ваше возмущение тем или иным фактом.
Также вы можете приложить к письму какой-либо отсканированный документ, поясняющий ситуацию. Вы можете прикрепить к письму один файл без архивирования размером не более 5 Мб, содержащий документы или материалы в подтверждение вашего заявления, следующих форматов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Выберите, хотите ли вы получить ответ на электронную почту или в обычный почтовый ящик. Электронное сообщение придет быстрее, но ответ от администрации президента на официальном бланке может выглядеть более весомо в случае его использования.
После проверки анкеты нажмите на кнопку «Оправить письмо». Если письмо дошло, на ваш электронный адрес придет подтверждение.
По мере рассмотрения вашего обращения вы будете получать на свой электронный адрес соответствующие уведомления от Управления по работе с обращениями граждан и организаций.
Плюс электронного письма в том, что ваш запрос будет рассмотрен быстрее.

Внимание! Если вы обращаетесь в администрацию президента по поводу судебного решения, которое вас не устроило, имейте ввиду, что официально президент не может повлиять на судебное решение. Судебная власть в России законодательно отделена от исполнительной. Поэтому более продуктивной будет апелляция в вышестоящую судебную инстанцию.

  Администрация Президента РФ

Администрация Президента РФ. Справочная.
103132, Москва, Старая пл., д. 4
тел.: 925-35-81
факс: 206-07-66

Главное государственно-правовое управление Президента РФ.
103012, Москва, Ильинка ул., д. 8, стр. 4
тел.: 206-45-78

Главное управление информационных ресурсов органов государственной власти РФ при Президенте РФ.
103132, Москва, Старая пл., д. 4
тел.: 206-47-76, 206-36-86

Государственная техническая комиссия при Президенте РФ.
107066, Москва, Басманная Стар. ул., д. 17
тел.: 293-50-03

Комиссия при Президенте РФ по военнопленным, интернированным и пропавшим без вести.
103132, Москва, Старая пл., д. 4
тел.: 206-59-48

Комиссия при Президенте РФ по вопросам гражданства.
103012, Москва, Ильинка ул., д. 23
тел.: 206-58-84

Комиссия при Президенте РФ по государственным наградам.
103132, Москва, Старая пл., д. 2/14
тел.: 206-38-49, 206-21-42
факс: 206-47-95

Комиссия при Президенте РФ по государственным премиям РФ в области литературы и искусства.
103132, Москва, Старая пл., д. 4
тел.: 206-38-69
факс: 206-35-36

Комиссия при Президенте РФ по государственным премиям РФ в области науки и техники.
103012, Москва, Богоявленский пер., д. 5
тел.: 923-04-60, 298-37-82
факс: 298-59-57

Комиссия при Президенте РФ по правам человека.
103132, Москва, Ипатьевский пер., д. 4/10
тел.: 206-49-14
факс: 206-48-55

Комиссия при Президенте РФ по реабилитации жертв политически репрессий.
103132, Москва, Старая пл., д. 4
тел.: 206-34-53

Полномочный представитель Президента РФ в Дальневосточном федеральном округе.
103012, Москва, Никольский пер., д. 6
тел.: 206-73-52

Полномочный представитель Президента РФ в Приволжском федеральном округе.
103012, Москва, Никольский пер., д. 6
тел.: 206-12-41
факс: 298-75-78

Полномочный представитель Президента РФ в Северо-западном федеральном округе.
103012, Москва, Никольский пер., д. 6
тел.: 206-12-18
факс: 206-65-50

Полномочный представитель Президента РФ в Сибирском федеральном округе.
103012, Москва, Никольский пер., д. 6
тел.: 206-09-78
факс: 206-63-46

Полномочный представитель Президента РФ в Уральском федеральном округе.
103012, Москва, Никольский пер., д. 6
тел.: 206-09-66
факс.: 206-66-24

Полномочный представитель Президента РФ в Центральном федеральном округе.
103012, Москва, Никольский пер., д. 6
тел.: 206-19-37
факс: 206-71-13

Полномочный представитель Президента РФ в Южном федеральном округе.
103012, Москва, Никольский пер., д. 6
тел.: 206-63-93
факс 206-70-73

Управление Президента РФ по вопросам казначейства.
103132, Москва, Старая пл., д. 4
тел.: 206-35-73
факс: 206-21-77

Федеральное агенство правительственной связи и информации при Президенте РФ (ФАПСИ).
103031, Москва, Кисельный Б. пер., д. 4
тел.: 914-92-10
факс: 925-85-96

ФАПСИ. Научно-технический центр "АТЛАС".
127018, Москва, Образцова ул., д. 38
тел.: 289-23-52, 289-15-46

ФАПСИ. Научно-тенический центр "Интеллект".
127018, Москва, Образцова ул., д. 38
тел.: 219-00-34

ФАПСИ. Управление внешних связей.
101000, Москва, Уланский пер., д. 16
тел./факс: 208-19-74