• Когда вам звонят домой, достаточно сказать "алло" или какое-то другое приветствие, не называя своего имени.
• На невежливые вопросы "какой это номер" или "с кем я разговариваю" ответьте вопросами "а какой номер вам нужен" или "кому вы звоните". После того, как вам ответили, скажите, тот это номер или нет. Если кто-то ошибся номером, можно положить трубку, не вступая в разговор. Когда вам называют ваш номер, но вы понятия не имеете, с кем разговариваете, сразу попросите собеседника назвать себя.

• Если вы звоните и чувствуете, что ошиблись, извинитесь и уточните, туда ли вы попали.
• Каждый раз, когда вам приходится звонить на квартиру замужней женщине или женатому мужчине, обязательно представьтесь, прежде чем пригласить их к телефону. Особенно, если трубку возьмет супруг или супруга нужного вам абонента.
• Не забывайте представляться по телефону, даже если вы звоните знакомым. Не ставьте человека на другом конце провода в неловкое положение, не заставляйте говорить с "загадочным" голосом, который, в силу каких-то причин, сразу не узнали.

• Хорошие манеры демонстрирует тот, кто не беспокоит людей по выходным дням без особой надобности, особенно по служебным вопросам.
• Прежде чем начать долгую беседу, поинтересуйтесь, если у собеседника время вас выслушать. А вообще, все "судьбоносные" разговоры лучше вести при личной встрече.
• Если на 5-6-й сигнал вам не ответили, не проявляйте настойчивости и положите трубку. 
• Почувствовав, что позвонили не вовремя, спросите, когда лучше перезвонить. Не следует обижаться, если в данный момент с вами не могут говорить.
• Иногда бывает, что во время разговора телефон отключается, прерывая вас на полуслове. Перезвонить должен тот, кто звонил.

• Если вам звонят на работу, нужно, сняв трубку, представиться: назвать свое имя или организацию.
• Когда вы звоните по служебным вопросам, не начинайте разговор словами "Кто это?". Правильнее будет назвать себя и спросить: "Простите, с кем я разговариваю?"
• Если вы звоните на работу по личному делу, постарайтесь, чтобы разговор быо предельно краток. Сразу поинтересуйтесь, могут ли вам уделить несколько минут.Частые звонки по личным вопросам, как правило, руководством не приветствуются. Звонить по служебным делам домой не принято.
• Когда с нужным абонентом вас соединяет секретарь, будьте готовы к тому, что он поинтересуется, кто говорит, откуда и по какому вопросу.
• Если телефонный звонок раздается в неподходящий момент: во время совещания, пятиминутки и других мероприятий, не следует поднимать трубку и тут же опускать на рычаг, не говоря ни слова. Достаточно краткого: "Перезвоните через полчаса, идет совещание".
• Иногда телефонный разговор приходится прерывать. Не употребляйте неопределенные фразы  типа "подождите секунду", после которых абоненту приходится  ждать иногда гораздо больше. Лучше сказать: "Я перезвоню чуть позже".
• Невыполненные обещания оставляют неприятный осадок. Если вы договорились, что перезвоните кому-то, сделайте это. Не оставляйте звонки "повисшими" в воздухе.
• Когда вам нужно встретиться с кем-то лично, не пытайтесь сразу решить свои вопросы по телефону, надо лишь договориться о встрече.
• Говорите по телефону коротко, спокойно и четко. Не повышайте голоса и не кричите. А если чувствуете, что начинаете "закипать", переходите на ровный, нарочито спокойный тон. Говорите медленно, четко произнося слова.
• Лучше не просить, чтобы вам перезванивали. Когда вы звоните сами, вы являетесь ведущим в разговоре, в ваших руках инициатива и право закончить разговор, когда считаете нужным.
• Первым прерывает телефонный разговор тот, кто позвонил. Такое право принадлежит и старшему по возрасту и положению.

Серия сообщений "Традиции. Обычаи. Нравы":
Часть 1 - Свадебное шествие
Часть 2 - В. Вакуров. 1979. Как склоняются фамилии
...
Часть 13 - Святки - колядки
Часть 14 - Обычаи и забавы на Руси. Святки, ряженые, гадания на суженого
Часть 15 - Правила вежливого общения по телефону
Часть 16 - Чаепитие на свежем воздухе
Часть 17 - Праздники в дни Великого поста на Руси