Замечания во время деловой беседы иных раздражают, выводят из себя, сбивают с мысли и толку. А зря! Если собеседник делает нам замечания – значит, он нас активно слушает и, главное, слышит! Также и наши замечания помогают грамотному собеседнику направлять разговор в нужное русло.

«Расшифровываем» замечания

К замечаниям собеседника следует отнестись не с раздражением, а со вниманием. Именно замечания оппонента помогут понять, что он думает по сути дела, в чем и как еще следует его убеждать, как можно повернуть диалог.
Замечания могут быть разных видов – с ними мы сейчас и разберемся, чтобы в нужный момент уметь «расшифровывать» и применять с пользой для дела.

1. Замечания, основанные на предубеждениях

Характеризуются агрессивной аргументацией, особыми требованиями и с самого начала — негативным видением беседы. Основываются эти замечания на эмоциях и бывают вызваны антипатией по отношению к собеседнику, неприятными впечатлениями, связанными с ним, изначально полученной неверной информацией и т.д.

Читать дальше: http://panisvetlana.ru/?p=1297