Мобильные офисы представляют собой передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

Воспользовавшись услугами мобильного офиса, можно передать показания приборов учета и оплатить потребленную электроэнергию, переоформить лицевой счет в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика, оформить перерасчет в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить консультации квалифицированных специалистов по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.

Подробная информация о графиках работы мобильных офисов находится в квитанциях ПАО «ТНС энерго НН» и на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года (ред. от 25.12.2015), «ТНС энерго Нижний Новгород» в 2016 году проводит проверку жилых помещений в многоквартирных жилых домах (МКД) на наличие технической возможности установки индивидуальных приборов учета электроэнергии (ИПУ).
В настоящий момент в многоквартирных жилых домах отсутствует либо истек срок межповерочного интервала более чем у 71 тысячи ИПУ, кроме того, еще свыше 3 тысяч ИПУ подлежат замене или поверке до конца 2016 года.
По результатам проверки будут составляться Акты обследования. При наличии технической возможности установки ИПУ, подтвержденной Актом обследования, с месяца, следующего за месяцем составления Акта обследования, и до момента установки ИПУ, при расчетах с клиентом будут применяться установленные Правительством Нижегородской области увеличенные нормативы потребления.
В случае, если проверка выявила невозможность установки ИПУ, данный факт подтверждается Актом и, в дальнейшем, при расчете будут применяться базовые нормативы потребления.
С нормативами потребления услуги энергоснабжения можно ознакомиться на сайте правительства Нижегородской области.

Министерство спорта Нижегородской области выразило благодарность ПАО "ТНС энерго НН" за помощь в развитии спорта!
- Министр спорта Нижегородской области Сергей Панов поблагодарил заместителя генерального директора ПАО ГК #ТНСэнерго — управляющего директора ПАО "ТНС энерго НН" Василия Ситдикова за помощь в развитии спорта на территории Нижегородской области.
- Председатель Совета НРО ООФСО "Всероссийская федерация школьного спорта" Евгений Морозов также выразил благодарность Василию Ситдикову за большой личный вклад в развитие школьного спорта в Нижегородской области и значительную организационную помощь в проведении мероприятий Нижегородского регионального отделения Всероссийской федерации школьного спорта. В рамках данного проекта ПАО "ТНС энерго НН" оказало поддержку детско-юношеской спортивной школе №15 по шахматам в проведении шахматного турнира памяти Петра Дубинина.
- Отметим, что в 2015 году Комитетом по благотворительности ПАО "ТНС энерго НН" было рассмотрено 72 заявки благополучателей. Компания оказала помощь Общероссийской общественной организации "Союз конькобежцев России", "Нижегородскому онкологическому научному центру", "Нижегородской областной детской клинической больнице", детской команде по хоккею с мячом ФОК "Олимпийский" (г. Балахна), детской футбольной команде "ДЮСШ по футболу" и детскому футбольному клубу "Сормович", Федерации школьного спорта, Областной детской библиотеке и многодетным малообеспеченным семьям, а также оказала поддержку в строительстве открытых баскетбольных площадок в Нижнем Новгороде и взяла шефство над ребятами из Вадского детского дома.
https://nn.tns-e.ru/

Хорошая новость! Записаться в Центр обслуживания клиентов "ТНС энерго НН" на Бекетова, 3 "Б" на конкретное время можно через Интернет.
Новая электронная услуга "Запись на прием в Центр обслуживания клиентов" доступна на сайте компании в "Личном кабинете".
Для начала войдите в "Личный кабинет" https://www.nsk.elektra.ru/cabinet/ Затем выберите услугу "Запись на прием в Центр обслуживания клиентов". Далее следуйте предложенному алгоритму: выберите услугу, дату и время визита. Распечатайте талон со штрих-кодом либо запишите код активации, дату, время приема.
В день приема в ЦОКе до назначенного времени нужно активировать талон, поднеся штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введя код активации вручную при выборе опции "Прием по записи". Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.
Подробности на сайте nn.tns-e.ru

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области ПАО #ТНСэнергоНН напоминает, что с 2016 года в связи с вступлением в силу Федерального закона от 03.11.2015 № 307-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов" значительно увеличиваются размеры пени за несвоевременную или неполную оплату услуг энергоснабжения. Увеличенные пени будут применяться на всю сумму задолженности, в том числе, накопленную за предыдущие периоды.
Сумма пени рассчитывается исходя из суммы задолженности и утвержденной ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день фактической оплаты. С 1 января 2016 года значение ставки рефинансирования увеличено и приравнено к значению ключевой ставки Банка России.
Для населения с девяносто первого дня просрочки платежа размер пени равен 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ. Для управляющих компаний с первого по шестидесятый день просрочки применяется 1/300 ставки рефинансирования, с шестьдесят первого дня просрочки по девяностый — 1/170, с девяносто первого дня просрочки — 1/130.
Таким образом, при текущей ставке рефинансирования величина штрафных санкций составляет 30,8% годовых, что превышает среднюю ставку по банковскому кредиту.
Также изменились требования к так называемым "неотключаемым" потребителям, которые не оплачивают поставленные энергоресурсы в течение длительного срока. Для них вводится обязанность предоставлять обеспечение исполнения обязательств по оплате поставляемых ресурсов, в том числе, в виде безотзывной банковской гарантии.
Закон также предусматривает ужесточение ответственности за самовольное подключение к электрическим сетям. Штраф для физических лиц вырос с 3−4 до 10−15 тысяч рублей, для должностных лиц — с 6−8 до 30−80 тысяч рублей, для юридических лиц — с 60−80 до 100−200 тысяч рублей.
Гарантирующий поставщик напоминает потребителям электроэнергии о необходимости своевременной и полной оплаты электроэнергии во избежание дополнительных расходов в виде пеней и штрафов.
Оплатить счета за услуги электроснабжения можно с помощью банковской карты на сайте компании nn.tns-e.ru, а также в отделениях банков, Почты России и платежных терминалах.
nn.tns-e.ru

30 клиентов "ТНС энерго НН" получат в подарок по 16 тысяч рублей до 20 февраля!
В рамках ежегодной акции "Пять миллионов — в подарок!" 30 клиентов компании, своевременно оплатившие ноябрьский счет за услуги энергоснабжения, а также задолженность, если таковая имелась, разделят между собой призовой фонд 500 тыс. рублей!

Денежный подарок будет начислен на лицевой счет потребителя после заключения договора дарения до 20 февраля 2016 г. и может быть использован только для оплаты электрической энергии. Подробности получения денежных подарков и номера лицевых счетов победителей - на странице https://nn.tns-e.ru/news/population/30-klientov-ko...-prizovoy-fond-500-000-rubley/
Поздравляем!
#ТНСэнергоНН #акция #НижнийНовгород

В январе 2016 компания "ТНС энерго Нижний Новгород" перешла на новый сайт nn.tns-e.ru с расширенными возможностями.
Главная особенность нового сайта — упрощенный доступ с любых мобильных устройств и домашних компьютеров к наиболее востребованным пользовательским сервисам. Оплачивать счета и передавать показания теперь можно прямо с главной страницы без регистрации. Кроме того, на сайте "ТНС энерго Нижний Новгород" с помощью системы платежей А3 есть возможность онлайн-оплаты банковской картой не только счетов за услуги электроснабжения, но и других коммунальных услуг, штрафов ГИБДД, мобильной связи, Интернета, ТВ и телефонии.
На новом сайте реализованы такие сервисы, как "Личный кабинет" (где можно посмотреть историю начислений и платежей за электроэнергию) и подключение электронной квитанции. Также на сайте можно задать вопрос специалисту, оставить заявку на установку, замену, ремонт, опломбировку счётчиков, направить жалобу или предложение, посмотреть график плановых отключений, узнать последние изменения в законодательстве в сфере электроэнергетики и действующие тарифы.
С помощью нового сайта клиенты компании могут найти на онлайн-карте клиентский офис "ТНС энерго Нижний Новгород" в любом населенном пункте Нижегородской области и ближайший Интернет-киоск Сбербанка, в котором можно передать показания и оплатить квитанцию за электроэнергию.
Напомним, что в рамках стратегии унификации корпоративных стандартов и повышения качества обслуживания потребителей все сайты региональных энергосбытовых компаний Группы #ТНСэнерго начали работать на единой платформе.

На пороге Новый год! Мы с благодарностью смотрим вслед уходящему году, вспоминаем о его самых радостных минутах и, конечно, думаем о будущем. Мы оставляем позади невзгоды и берем с собой в новый год все хорошее и доброе: удачи и победы, верных друзей и надежных партнеров.
Пусть с боем новогодних курантов исполнятся все Ваши самые заветные желания, реализуются стремления, сбудутся мечты. В преддверии Нового года и Рождества Христова примите наши самые сердечные поздравления и наилучшие пожелания!
Желаем Вам профессионального вдохновения, свежих ярких идей и возможностей для их реализации! Пусть в Вашем доме сияют огни и улыбки, царят мир, достаток и спокойствие! Будьте здоровыми, любимыми, счастливыми!
ПАО "ТНС энерго Нижний Новгород"
https://nn.tns-e.ru/

Уважаемые клиенты "ТНС энерго Нижний Новгород"!
Обращаем ваше внимание, что с 1 января 2016 года изменяется график неприёмных дней в Центрах обслуживания клиентов компании.
С нового года 28 число месяца и третья среда месяца станут неприёмными днями.
Напомним, что в 2015 году неприёмными днями были две последние среды каждого месяца.
https://nn.tns-e.ru

Уважаемые коллеги!

Поздравляю вас с профессиональным праздником – Днём энергетика!

Своим неустанным трудом вы обеспечиваете предприятия и жителей региона одним из самых необходимых благ – электроэнергией. Вы приносите комфорт, свет и уют в дома, благодаря вашим усилиям растет и развивается энергетический комплекс страны.

Без сомнения, энергетическая отрасль – движущая сила отечественной экономики, поэтому в энергетике всегда работали грамотные, профессиональные, высококвалифицированные специалисты, пользующиеся заслуженным уважением коллег и высоким общественным авторитетом.

Позвольте в этот праздничный день от всей души пожелать вам стабильности и дальнейшей плодотворной работы, света в душе, мира в семье и уюта в доме. И, конечно же, здоровья и благополучия вам и вашим близким.

Заместитель генерального директора
ПАО ГК «ТНС энерго» – управляющий директор
ПАО «ТНС энерго НН»
Ситдиков В. Х.

Компания "ТНС энерго Нижний Новгород" взяла шефство над детским домом села Вад Нижегородской области.
В 2015 году был расформирован детский дом в селе Пошатово, над которым компания шефствовала почти 10 лет. Выпускники покинули стены учреждения, а младшие пошатовцы оказались в детском доме села Вад.
Первая встреча ребят с сотрудниками "ТНС энерго Нижний Новгород" состоялась на 19-летие детдома. Приезд энергетиков стал для воспитанников сюрпризом. Встреча с шефами обрадовала и растрогала и детей, и взрослых. Ребята привели гостей в восторг своими музыкальными талантами, а в завершении мероприятия устроили театрализованное представление.
На День рождения принято дарить подарки. Следуя доброй традиции, компания "ТНС энерго Нижний Новгород" вручила индивидуальные подарки ребятам и необходимую бытовую технику в детский дом.
Впереди – долгожданные праздники, а это значит, что в декабре ребят из Вадского детского дома ждут приятные новогодние сюрпризы от "ТНС энерго Нижний Новгород".
https://nn.tns-e.ru/population/ Вад (Нижегородская область)

Успейте оплатить счет за электроэнергию до 20 декабря!
"ТНС энерго Нижний Новгород" объявляет о старте ежегодной акции "Пять миллионов в подарок!"
Подарочный денежный фонд акции равен 5.000.000 рублей! Участником может стать любой клиент "ТНС энерго НН", до 20 декабря оплативший счет за услуги энергоснабжения или совершивший предоплату, и не имеющий долгов за свет.
Денежный подарок будет начислен на лицевые счета клиентов компании в соответствии с условиями акции. Сроки проведения: с 1 декабря 2015 г. до 20 февраля 2016 г. включительно.
Подробности и условия в "Положении о проведении акции" на сайте https://nn.tns-e.ru/news/population/darit-svoim-klientam-pyat-millionov-rubley/ #НижнийНовгород #Новыйгод #ТНСэнергоНН

В декабре 2015 года стартует ежегодная акция "Пять миллионов – в подарок!"
"ТНС энерго Нижний Новгород" запускает ставшую уже традиционной акцию для добросовестных плательщиков. Все клиенты, своевременно, до 20 декабря 2015 года, оплатившие ноябрьский счет за услуги энергоснабжения*, а также задолженность, если таковая имеется, автоматически становятся участниками акции с призовым фондом в размере пяти миллионов рублей.
Данная акция направлена на повышение платежной дисциплины и снижение дебиторской задолженности населения.
Напомним, по итогам аналогичной акции, проходившей с декабря 2014 года по февраль 2015, на 38 лицевых счетов были перечислены денежные подарки.
"ТНС энерго Нижний Новгород" рекомендует клиентам компании следить за анонсами акции "Пять миллионов – в подарок!" и своевременно оплачивать счета за услуги энергоснабжения – шанс получить денежный подарок есть абсолютно у всех добросовестных плательщиков.
* Подробная информация о сроках и правилах проведения акции в Положении о проведении акции "Пять миллионов – в подарок!" http://www.nsk.elektra.ru/populace/action/
Справка о компании:
ПАО"ТНС энерго Нижний Новгород"(до 30.06.2015 – ОАО "Нижегородская сбытовая компания") – гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области, обслуживает более 32 тыс. юридических лиц, из которых более 4,6 тыс. договоров заключены с потребителями, финансируемыми из бюджетов различных уровней, и более 1,3 млн. лицевых счетов физических лиц. Контролируемая доля рынка — 59,16 % . По итогам 2014 года компанией было реализовано 8,9 млрд. кВт.ч электрической энергии.
ПАО ГК "ТНС энерго" является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 19 млн. потребителей в Воронежской, Нижегородской, Новгородской, Пензенской, Ростовской, Тульской, Ярославской областях, в Краснодарском крае, республиках Адыгея, Карелия и Марий Эл. По итогам 2014 года Группой компаний было реализовано 63,7 млрд. кВт.ч электрической энергии.

При поддержке "ТНС энерго Нижний Новгород" в ФОК "Заречье" прошел хоккейный турнир кубка "Память" среди команд Школьной хоккейной лиги, посвященный 70-летию Победы в Великой Отечественной войне. Соревнования организованы Благотворительным фондом Александра Скворцова помощи ветеранам хоккея и развития детско-юношеского спорта.
За кубок боролись восемь хоккейных команд школ Нижнего Новгорода. Победителями кубка "Память" стала команда школы № 117 Сормовского района "Сормовские львы", они одержали победу со счетом 6-2 над командой "Приокские шершни" школы № 174 Приокского района. Третье место заняла команда "Орлы" школы № 42 Нижегородского района.
Поддержка детского и юношеского спорта и популяризация здорового образа жизни среди молодежи – одно из основных направлений благотворительной политики компании. Так #ТНСэнергоНН оказывает благотворительную помощь юным хоккеистам ФОК "Олимпийский" (г. Балахна) и детской футбольной команде "ДЮСШ-НН-1999", детскому футбольному клубу "Сормович", "Федерации школьного спорта", а также другим спортивным клубам и школам города и области. Кроме того, при поддержке компании в Нижнем Новгороде летом этого года открылись общедоступные баскетбольные площадки адресу ул. Бульвар заречный д. 16 и на территории школы №144.
https://nn.tns-e.ru #спорт #хоккей #шхл

Предупреждающий постер от #ТНСэнергоНН
Напоминаем, что потребителям, не оплатившим вовремя счет за электроэнергию, будут начисляться пени. Однако ПАО "ТНС энерго НН" не взимает пени, если оплата совершена до 20-го числа. Сегодня только 17е, вы еще успеваете.
#тнсэнергонн #долги #пени

Крупнейший в Группе "ТНС энерго" центр обслуживания клиентов "Нагорный" открылся в Нижнем Новгороде на ул. Бекетова, д.3"Б". Он обслуживает абонентов Советского, Нижегородского и Приокского районов.
Для качественного и быстрого обслуживания посетителей работает 21 операционное окно, пять информационных киосков, запущена система "Электронная очередь". Офис оснащен удобными местами для ожидания, есть кофе-аппарат, кулер с питьевой водой, работает система кондиционирования воздуха. В ЦОКе также созданы условия для клиентов с ограниченными возможностями здоровья.
Адреса и время работы центров обслуживания клиентов на странице: https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/
#ТНСэнерго #НижнийНовгород #ТНСэнергоНН "

Сегодня, 9 ноября, открылся Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород». Адрес: ул. Бекетова, 3 «Б». ЦОК «Нагорный» обслуживает Советский, Нижегородский и Приокский районы. Это свыше 140 тысяч лицевых счетов. Центр занимаете площадь равную 380 кв. м.
Первый этаж центра предназначен для приема физических лиц:
- работает 21 операционное окно, комната для переговоров;
- электронная очередь;
- установлены интернет-киоски «Сбербанка РФ», через которые можно передать показания и воспользоваться другими электронными сервисами компании;
- к услугам клиентов кофемашина, кулер, кресла;
Обслуживание юридических лиц проводится на втором этаже.
- Для нас важно, создать комфортные условия для абонентов, которые к нам обращаются, - говорит Василий Ситдиков, управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН». - Поэтому мы реализуем программу модернизации центров обслуживания клиентов. За последние несколько лет мы обновили и открыли новые ЦОКи в Первомайске, Арзамасе, Урене, Починках, в Московском и Сормовском районах Нижнего Новгорода. Скоро открытие офиса в Тонкино.
Кроме того, «ТНС энерго НН» продолжает программу по созданию безбарьерной среды для людей с ограниченными возможностями. ЦОК «Нагорный» оборудован пандусом, широкими дверными проемами, специальной туалетной комнатой. В зоне обслуживания физических лиц нет перепада высот.
Почетными гостями на церемонии открытия стали заместитель Губернатора, заместитель Председатель Правительства Нижегородской области Александр Байер, и.о. главы Администрации г. Нижнего Новгорода Андрей Чертков, руководитель УФАС Нижегородской области Михаил Теодорович, депутат городской думы VI созыва Анна Круглова.
#нижнийновгород #тнс

Напоминаем, что с 9 ноября Центр обслуживания клиентов "Нагорный" переедет на ул. Бекетова, 3Б.
Прием жителей Советского, Нижегородского и Приокского районов города будет осуществляться по новому адресу: город Нижний Новгород, ул. Бекетова, 3 "Б". Вход в офис обслуживания физических лиц со стороны улицы Бекетова.
Обращаем ваше внимание, в понедельник, 09.11.2015, ЦОК "Нагорный" работает с 14:00 до 17:00, в остальные дни – по прежнему графику.
Местонахождение ЦОКа на Яндекс.Картах:
https://maps.yandex.ru/47/nizhny-novgorod/?l=map&s...25D0%25B0%252C%25203%25D0%2591

Уважаемые клиенты ПАО "ТНС энерго НН"!
Центр обслуживания клиентов "Нагорный" для жителей Советского, Нижегородского и Приокского районов города Нижнего Новгорода, меняет адрес.
С 9 ноября 2015 года прием населения будет осуществляться по новому адресу: город Нижний Новгород, ул. Бекетова, 3 "Б". Вход в офис обслуживания физических лиц со стороны улицы Бекетова.
Обращаем ваше внимание, в понедельник, 09.11.2015, ЦОК "Нагорный" работает с 14:00 до 17:00, в остальные дни – по прежнему графику.
Офис на Яндекс.картах: https://maps.yandex.ru/47/nizhny-novgorod/?l=map&s...25D0%25B0%252C%25203%25D0%2591

Более полумиллиона клиентов "ТНС энерго Нижний Новгород" выбирают дистанционные способы передачи показаний счетчика.
- Из 1265726 клиентов компании около 50% отдают предпочтение дистанционному способу передачи показаний счетчика: через сайт компании, call-центр или смс-сообщением. Также около 380000 клиентов не передают показания ввиду отсутствия прибора учета электроэнергии, истекшего срока поверки счетчика или нежелания передавать показания электросчетчика. В таком случае начисления производятся по нормативу или среднемесячному потреблению.
- Число клиентов "ТНС энерго Нижний Новгород", передающих показания счетчика через смс-сообщения, call-центр и сервис "Передать показания", с каждым годом становится все больше. Так с 2011 года передача показаний счетчика через сервис "Передать показания" на сайте компании выросла более чем в сорок раз. В сентябре 2015 года данным сервисом воспользовались почти 417000 клиентов. Для сравнения, четыре года назад только 9000 клиентов компании передавали показания через сайт. Сейчас данный способ передачи показаний является самым популярным среди клиентов "ТНС энерго Нижний Новгород".
- Три года назад был запущен sms-сервис для передачи показаний электросчетчика. В сентябре 2015 года показания через смс передали более 28000 клиентов, в 2012 году данным способом передачи показаний воспользовались чуть более 2 000 клиентов компании.
- За 9 месяцев текущего года число клиентов, передающих показания через операторов call-центра, увеличилось на треть, а клиентов, сообщающих показания электросчётчика в автоматическом режиме, стало больше в два раза.
- Число клиентов, передающих показания электросчетчика через ящики-боксы, напротив, с начала текущего года уменьшилось почти на 40 000. Это связано с ненадежностью данного способа коммуникации с точки зрения защищенности информации и, соответственно, персональных данных клиентов. #ТНСэнергоНН планирует постепенно отказаться от контактных методов приема показаний и сделать упор именно на развитие дистанционных способов передачи показаний приборов учета электроэнергии, как наиболее доступных для клиентов компании.
"ТНС энерго Нижний Новгород" напоминает, что дистанционный способ передачи показаний – наиболее простой и удобный вариант передачи показаний электросчётчика за частный загородный дом в осенне-зимний период. В случае если клиент компании не передает показания, согласно законодательству, начисления будут происходить в течении 6 месяцев по среднемесячному потреблению, далее – по нормативу, даже если дом пустует и потребления электроэнергии не происходит. Чтобы избежать долгов и пени, достаточно каждый месяц передавать одни и те же неизменные показания счетчика.
https://nn.tns-e.ru