На прошлой неделе мы обновили наш сайт https://nn.tns-e.ru/population/ — сделали навигацию более понятной, чтобы было проще ориентироваться на сайте и оперативно находить ответы на интересующие вопросы, немного изменили дизайн на более лаконичный – чтобы страницы сайта было удобно просматривать с любых устройств.

Друзья, уже заходили на сайт, видели изменения? Как вам?

Последний день, когда мы принимаем показания счётчиков в августе! Передайте показания сегодня, чтобы они вошли в расчёт за этот месяц!

Способы передачи показаний:

- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/;
- в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса» https://lk.nn.tns-e.ru/;
- по телефону Единого контактного центра 8 (831) 440-00-04;
- с помощью СМС-сообщения на номер +7 903 767-21-67;
- по электронной почте svet@nn.tns-e.ru.

Подробно о способах передачи показаний: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Друзья, мы вовсю принимаем показания ваших счётчиков! Напоминаем, что передать их можно любым из этих способов:

- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/;
- в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса» https://lk.nn.tns-e.ru/;
- по телефону Единого контактного центра 8 (831) 440-00-04;
- с помощью СМС-сообщения на номер +7 903 767-21-67;
- по электронной почте svet@nn.tns-e.ru.

Подробно о способах передачи показаний: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Напоминаем, что произвести оплату электричества можно онлайн:

- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/;
- в личном кабинете https://lk.nn.tns-e.ru/;
- в приложении https://nn.tns-e.ru/population/mobile/.

А если у вас нет возможности оплачивать счета онлайн, вы можете произвести оплату в офисах, терминалах и банкоматах наших партнеров: https://nn.tns-e.ru/population/payment/cashiers/, а также в терминалах самообслуживания «ТНС энерго Нижний Новгород»: https://nn.tns-e.ru/population/payment/terminal/.

Подробно о каждом из способов оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/.

Купили квартиру и нужно переоформить на себя лицевой счёт? Или построили дом и нужно заключить договор электроснабжения? Это можно сделать онлайн, без посещения офисов!

По ссылке https://nn.tns-e.ru/population/contract-conclusion/ вы найдёте список необходимых документов и форму, с помощью которых их можно отправить. После того, как заявка будет рассмотрена, ответ придёт на вашу электронную почту. При необходимости вы сможете продолжить переписку со специалистом — задать уточняющие вопросы или дослать документы.

У нас появился новый сервис! Теперь на нашем сайте можно заказать бытовые услуги — от ремонта компьютера до сборки мебели и установки кондиционеров.

Квалифицированные специалисты выполнят работу качественно, в кратчайший срок и в удобное для заказчика время. Заявки принимаются по следующим видам услуг:

• компьютерный сервис;
• электромонтажные работы;
• сантехнические работы;
• установка бытовой техники;
• сборка мебели;
• мелкий бытовой ремонт;
• установка кондиционеров;
• доставка воды;
• поверка приборов учета ГВС, ХВС;
• дезинсекция (уничтожение насекомых).

После того, как клиент оставит заявку на нашем сайте https://nn.tns-service.ru/services/uslugi-bytovogo-servisa/, оператор свяжется с ним и уточнит детали: стоимость, удобные сроки и пожелания выполнения заказа. Система заказа бытовых услуг самостоятельно подбирает наиболее подходящего специалиста, в зависимости от характера заявки, территориальной удаленности мастера, его рейтинга в базе и других критериев.

Друзья, напоминаем, что на нашем сайте есть Гид по квитанции — раздел, в котором мы рассказываем о каждой строчке в счёте. Мы постарались сделать его максимально подробным и понятным. Изучайте гид и читайте счета правильно!

Раздел находится по ссылке: https://nn.tns-e.ru/population/appeal-gid/.

12 Героев «ТНС энерго НН» пробежали в общей сложности 97 км! Уставшие, но счастливые спортсмены финишировали с отличными результатами.

По словам участника корпоративной команды, техника группы технического аудита Сормовского участка Городского отделения ПАО «ТНС энерго НН» Артема Киреева, он очень хотел испытать себя, сможет ли он пробежать дистанцию в 21 км.

«Всегда думал, что это не возможно, но глаза боятся, а ноги бегут. Я бежал первый раз с коллегами, да и вообще участвовал первый раз в таком мероприятии. Мне очень понравилась атмосфера. Вс` весело, интересно, все заряженные на рекорды? и ты понимаешь, что все вокруг собрались не просто так, а перебороть себя, добежать до финиша. Ощущение, что я бегу не один, дало мне очень много сил и заряжало энергией», —поделился впечатлениями Артем Киреев.

Наши герои: Екатерина Тарасова, Анастасия Винокурова, Алексеева Мария, Сергей Табашев, Елена Завьялова, Артем Киреев, Иван Лялин, Дамир Сяинов, Ольга Курапова, Мария Масленникова, Цыганкова Ольга, Александр Сторожилов

А у нас акция! Оплачивайте электроэнергию в нашем личном кабинете https://lk.nn.tns-e.ru/ и получайте скидку до 50% на товары и услуги наших партнёров! Среди них:

• интернет-магазин METRO
• интернет-магазин ЛЭТУАЛЬ
• интернет-магазин РИВ ГОШ
• интернет-магазин YVES ROCHER
• интернет-магазин La Redoute
• сеть магазинов электроники Philips
• сеть гипермаркетов мебели и товаров для дома Hoff
• интернет-магазин ювелирной продукции SUNLIGHT
• интернет-магазин RENDEZ – VOUS
• интернет-магазин ДОЧКИ СЫНОЧКИ
• интернет-магазин МаксидоМ
• интернет-магазин ЧЕТЫРЕ ЛАПЫ
• интернет-магазин GLORIA JEANS
• и многие другие.

Акция продлится до конца лета.

#ТНСэнергоНижнийНовгород #акцияТНС #скидкидо50%

Друзья, напоминаем о важности своевременной оплаты электроэнергии! Сейчас мы не начисляем пени и не производим отключений электроэнергии за долги в отношении населения и управляющих компаний, но злостные неплательщики не застрахованы от взыскания долгов через суд. Мы надеемся на вашу сознательность и напоминаем, что произвести оплату можно следующими способами:

- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/;
- в личном кабинете https://lk.nn.tns-e.ru/;
- в приложении https://nn.tns-e.ru/population/mobile/.

А если у вас нет возможности оплачивать счета онлайн, вы можете произвести оплату в офисах, терминалах и банкоматах наших партнеров: https://nn.tns-e.ru/population/payment/cashiers/, а также в терминалах самообслуживания «ТНС энерго Нижний Новгород»: https://nn.tns-e.ru/population/payment/terminal/.

Подробно о каждом из способов оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/.

Сегодня в рубрике «Вопрос-ответ» рассказываем о том, что делать, если при передаче показаний закралась ошибка.

Если вы передали показания меньше, чем те, которые были на счётчике, просто передайте ещё раз правильные показания — система примет бОльшие.

Если вы передали показания больше, чем те, что отображались на счётчике, будет немного сложнее. Вам нужно написать обращение через сервис обратной связи на сайте: https://nn.tns-e.ru/population/feedback/, прикрепив фотографию счётчика, на которой хорошо видно текущие показания. Наши специалисты произведут корректировку. Если вам уже была сформирована квитанция по неправильным данным, будет произведён перерасчёт по правильным.

Напомним, что вы можете передать показания одним из этих способов:

- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/;
- в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса» https://lk.nn.tns-e.ru/;
- по телефону Единого контактного центра 8 (831) 440-00-04;
- с помощью СМС-сообщения на номер +7 903 767-21-67;
- по электронной почте svet@nn.tns-e.ru.

Подробно о способах передачи показаний: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

А передать показания можно с помощью любого из этих способов:

- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/;
- в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса» https://lk.nn.tns-e.ru/;
- по телефону Единого контактного центра 8 (831) 440-00-04;
- с помощью СМС-сообщения на номер +7 903 767-21-67;
- по электронной почте svet@nn.tns-e.ru.

Подробно о способах передачи показаний: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Составили для вас список наших дистанционных сервисов, о которых вы могли не знать. Надеемся, что они будут вам полезны😉

1. Чтобы узнать баланс своего лицевого счёта, проверить, есть ли задолженность, не обязательно звонить в контакт-центр или обращаться в Центр обслуживания клиентов. Введите номер своего лицевого счёта в специальное поле на главной странице сайта https://nn.tns-e.ru/population/, подтвердите адрес, и вуаля! Сразу же можно произвести платёж.

2. Мобильное приложение на iOS. Наше приложение для Андроид существует уже давно, а вот для устройств на iOS появилось относительно недавно. Если у вас именно такое устройство, попробуйте этот сервис! В приложении можно задавать вопросы, передавать показания, оплачивать счета, контролировать начисления. Всё это доступно для одного или нескольких лицевых счетов. Ссылка на скачивание: https://apps.apple.com/ru/app/%D1%82%D0%BD%D1%81-%...D1%80%D0%B3%D0%BE/id1480386948

3. Калькулятор тарифов https://nn.tns-e.ru/population/tariffs/calculator/. Размер вашего тарифа зависит от нескольких факторов. Иногда есть необходимость оценить, каким будет тариф, если по вашему лицевому счёту произойдут какие-то изменения (изменится количество зарегистрированных, вы поставите двухтарифный счётчик вместо однотарифного и т.д.). С помощью калькулятора тарифов на нашем сайте, вы можете узнать это буквально за минуту!

4. Форма для заключения договора энергоснабжения и переоформления лицевого счёта при смене собственника https://nn.tns-e.ru/population/contract-conclusion/. По ссылке вы найдёте перечень документов и форму, с помощью которой их можно направить в компанию. Ответ придёт на электронную почту — вам сообщат о том, что договор заключён / переоформлен, или попросят дослать недостающие документы. Этот сервис очень ценят наши клиенты, которые не любят ходить в офисы организаций и стараются всё делать онлайн.

5. Передача показаний через голосовой помощник «Алиса». Вы можете передать показания электросчётчика в голосовом режиме, не заходя на наш сайт. Установите Яндекс браузер с голосовым помощником Алиса на своё устройство и скажите: «Слушай, Алиса! Запусти навык ТНС энерго». Далее следуйте подсказкам Алисы.

Друзья, напоминаем, что легко и быстро оплатить электроэнергию можно:

- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/;
- в личном кабинете https://lk.nn.tns-e.ru/;
- в приложении https://nn.tns-e.ru/population/mobile/.

А если у вас нет возможности оплачивать счета онлайн, вы можете произвести оплату в офисах, терминалах и банкоматах наших партнеров: https://nn.tns-e.ru/population/payment/cashiers/, а также в терминалах самообслуживания «ТНС энерго Нижний Новгород»: https://nn.tns-e.ru/population/payment/terminal/.

Подробно о каждом из способов оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/.

Друзья, решить большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, можно дистанционно. С помощью формы обратной связи на сайте https://nn.tns-e.ru/population/feedback/ вы можете задавать вопросы и прикреплять документы. Ответ придёт на вашу электронную почту.

Кроме того, вы можете написать нам через сервис «Обращение в компанию» в Личном кабинете https://lk.nn.tns-e.ru/, а также позвонить по телефону 8 (831) 233-09-70.

Нам всем регулярно приходится оплачивать счета — за разные коммунальные услуги, мобильную связь, Интернет, иногда нам приходят налоги и штрафы. Друзья, хотим напомнить, что оплачивать всё это вы можете на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population. Банковская карта и доступ в Интернет — всё, что для этого нужно!

Друзья, в связи с сохраняющейся сложной эпидемиологической обстановкой в Нижегородской области, а также сохранением режима самоизоляции в регионе мы продолжим обслуживать клиентов компании дистанционно.

Очное обслуживание потребителей электроэнергии, а также выезды мобильных офисов приостановлены до 17 июля 2020 года включительно.

Обращаем внимание, что специалисты компании продолжат консультировать потребителей электроэнергии дистанционно в полном объеме.

Частные клиенты могут задать вопрос и направить необходимые документы:
• на сайте «ТНС энерго НН» через сервис обратной связи «Напишите нам»;
• в личном кабинете и мобильном приложении на странице «Обращение в компанию»;
• по телефону Единого контактного центра 8 (831) 233-09-70 (операторы отвечают с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00).

Передать показания:
• на сайте nn.tns-e.ru;
• в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго» https://lk.nn.tns-e.ru/;
• с помощью голосового помощника «Алиса»;
• по телефону Единого контактного центра 8 (831) 233-09-70.

Оплатить счёт за электроэнергию:
• банковской картой на сайте или с помощью мобильного приложения для iOS или Android;
• через Сбербанк Онлайн или автоплатеж;
• через онлайн-сервисы и мобильные приложения банков-партнеров.

Клиенты компании, у которых нет возможности оплачивать счета онлайн, по-прежнему могут совершить платеж без комиссии через кассы в отделениях Почты России, терминалы самообслуживания ПАО «ТНС энерго НН», терминалы и кассы Сбербанка и других банков-партнеров и платежных агентов.

В случае возникновения аварийной ситуации — при отключении электроэнергии — обращайтесь:

• При аварии внутри дома или квартире — в Управляющую компанию, которая обслуживает многоквартирный дом (МКД).

• При аварийной ситуации в квартале, районе или населенном пункте — на горячую линию ПАО «МРСК Центра и Приволжья» 8 (800) 50-50-115 или по телефону +7 (920)05-05-777 в WhatsApp и Viber, по телефонам РЭС Нижегородской области или в сетевую организацию, которая осуществляет энергоснабжение многоквартирного или частного дома.

- Как оформить лицевой счёт или переоформить его на себя с предыдущего владельца?
- Какие нужны документы?
- Как их предоставить в компанию?

Всё очень просто! Напоминаем, что теперь у нас на сайте есть специальный раздел https://nn.tns-e.ru/population/contract-conclusion/. В нём перечислены необходимые документы и есть форма, которую можно заполнить для заключения договора. Заполнение формы занимает всего несколько минут!

Хотите получать счета раньше других? Подключайте электронную квитанцию! Она приходит на вашу электронную почту, а также хранится в личном кабинете. Счёт доступен вам сразу после выставления — не нужно ждать, когда его принесут и оставят в почтовом ящике.

А кроме того:

- получать и оплачивать электронную квитанцию можно не только за себя, но и за своих близких.

- можно подключить электронную квитанцию для нескольких объектов недвижимости.

- она помогает заботиться об экологии: чем больше людей подключат электронную квитанцию, тем больше деревьев получится сберечь.

- электронную квитанцию легко подключить на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/.