Интернет-магазин (англ.online shop или e-shop) — сайт, торгующий товарами посредством сети Интернет.

Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере или через мобильное приложение, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа, оплатить заказ.

Покупки через интернет набирают всё большую популярность. Впрочем, это не мешает многим людям сомневаться в доступности и надёжности интернет-магазинов. 
Давайте рассмотрим все преимущества и недостатки электронной торговли.

Плюсы интернет-магазинов

1. Экономия времени

Для того чтобы приобрести нужную вещь, вам не придется обходить десятки торговых центров в поисках именно того велосипеда или пары сапог — достаточно вбить соответствующий запрос в поисковике и найти необходимый интернет-магазин.
Покупки можно совершать в любое время, поскольку такие магазины работают в круглосуточном режиме. Приобретая в них что-либо, вы можете сэкономить как минимум два часа, которые потратили бы на поход в ТЦ.
Более того, для максимального удобства пользователей на сайтах онлайн-магазинов зачастую предусмотрен поиск по ряду параметров — от размера и цвета товара до информации о стране-производителе и сроке гарантии, что тоже экономит время.
Многие магазины, анализируя ваши запросы, предлагают похожие вещи, которые могут заинтересовать покупателя.

2. Экономия денег

Как правило, цены на товары в интернет-магазинах значительно ниже, чем в обычном ретейле. Связано это с тем, что расходы на открытие точки электронной торговли существенно ниже — владельцам компании не надо снимать дорогостоящие помещения в районах с высоким пешеходным трафиком и держать большой штат сотрудников.
Еще одним плюсом интернет-магазинов является регулярное проведение распродаж, которые в обычных бутиках проходят значительно реже.

3. Богатый ассортимент товаров

В интернет-магазинах продается широкий ассортимент товаров — от предметов одежды и обуви до товаров для детей или, например, огорода. Нередки случаи, когда товар можно приобрести только через интернет.
С помощью онлайн-торговли найти понравившуюся вещь гораздо проще, чем искать ее в обычных торговых центрах.

4. Полноценные характеристики товаров

На сайтах интернет-магазинов представлены полные данные о товаре — начиная от габаритов и заканчивая информацией о стране, в которой произведена вещь, о чем могут умолчать продавцы в обычных магазинах.
Кроме того, онлайн-ритейлеры нередко предлагают подсказки — кому подойдет та или иная вещь в качестве подарка. Например, парфюмерная вода для мамы или газонокосилка для дедушки.

5. Удобство оплаты

Существует несколько вариантов оплаты покупок в интернет-магазине — при получении товара наличными, банковской картой или электронными деньгами.

6. Выбор доставки

Вы можете выбрать максимально удобный для вас способ доставки — почтой, курьером или же самостоятельно забрать товар из офиса интернет-магазина. В последнем случае вам не придется платить за услуги почты или курьера.

Минусы интернет-магазинов

1. Товар можно оценить только «на глаз»

Нет возможности рассмотреть выбранный товар, примерить, проверить в действии.
Знакомство с приобретенным товаром происходит только при его получении, и нередки случаи, когда действительное не соответствует желаемому. Впрочем, интернет-магазины заинтересованы в реализации продукции и хорошей репутации, поэтому чаще всего продают именно те вещи, которые указаны на их сайтах.

Многие интернет-магазины дают возможность клиенту сначала проверить товар в действии, и только потом оплачивать.
Все спорные вопросы можно решить по телефону с оператором call-центра, которые нередко работают в круглосуточном режиме.
Товар всегда можно вернуть (клиент интернет-магазина может в течение семи дней отказаться от покупки без объяснения причин, если товар не эксплуатировался и полностью сохранился его товарный вид), но в этом случае вам все равно придется оплачивать доставку.

2. Риск быть обманутым

Еще одним минусом интернет-магазинов является риск быть обманутым — в сети немало отзывов о том, что заказанные вещи оказывались подделками, а руководство магазинов отказывалось возвращать деньги.

В целом, существует довольно много способов обмана наивных покупателей и самыми распространенными считаются:

• неверные цены;
• отсутствие товара;
• продажа товара из прошлых коллекций за полную стоимость;
• подделки;
• неправдивая информация о производителе и т. д.

 Неправильная цена, указанная на сайте, может заставить человека заплатить больше. А отличить поддельную продукцию от настоящей не так просто, как кажется. Да и доказать потом вину магазина очень сложно.

Еще один вид вымогательства денег под видом интернет-магазина – это наличие определенного времени до повышения цен. И у покупателя есть всего несколько часов, чтобы приобрести товар со скидкой –30% или даже –50%.

Прежде чем совершать покупку в интернете, необходимо ознакомиться с отзывами о выбранном магазине, чтобы получить качественную вещь.

3. Проблемы с возвратом товара

Вы можете получить вам бракованный товар. Выбирая в интернет-магазине одежду и обувь, можно ошибиться с размером. В конце концов, вещь вам может просто не понравится внешне и не подойти к вашей внешности при примерке, хотя на фотографии в сети смотрелась великолепно.
В таких случаях можно потребовать обмена товара или возвращения денег за него. Но беда в том, что процедура возврата и обмена товара в некоторых интернет-магазинах усложнена до такой степени, что многие просто не хотят даже связываться с этим.
Поэтому, прежде чем делать покупку в интернете, непременно изучите условия возврата и обмена.

4. Трудности с доставкой

Нет возможности получить выбранный товар немедленно. Торговые залы имеются далеко не у всех интернет-магазинов. Но даже если торговый зал есть, в нем представлен ограниченный ассортимент, состоящий из самых ходовых позиций. Поэтому, если клиент хочет совершить срочную покупку и не ждать доставки, он, скорее всего, не будет удовлетворен.

Дело в том, что график доставки составляется как минимум на сутки вперед, и внести в него изменения для организации срочной доставки почти невозможно. Поэтому в интернет-магазине целесообразнее совершать запланированные покупки, а для спонтанных приобретений больше подходит обычный магазин.
Если вы хотите купить в интернет-магазине подарок на Новый год или 8 марта, то лучше это сделать заранее. В противном случае доставка товара может серьезно задержаться.
Не стоит забывать про знаменитый коллапс в работе «Почты России», которая не могла справиться с большими объемами посылок, в результате чего они достаточно долго лежали в почтовых терминалах. Если вы пользуетесь почтовыми услугами для получения заказа, существует риск не дождаться покупки. Особенно если ваш заказ приурочен к праздникам. На почте ведь тоже работают люди, а не роботы, и в праздники на них сваливается столько работы, что перепутанные адреса посылок – дело самое обыкновенное. Поэтому-то, чтобы избежать недоразумений, делайте заказы заранее.
К тому же придется запастись терпением. Для нетерпеливых такой способ доставки покупки, как доставка по почте, не подходит, потому как ждать, возможно, придется, два, а то и три месяца.

К тому же бывают случаи, что посылка вообще теряется, и заказчик просто-напросто не получает свой товар. А если он уже оплачен, то придется пройти через неприятную процедуру, требуя возврата своих денег.

5. Регистрация

Для того чтобы делать покупки в интернет-магазинах, чаще всего нужно пройти процедуру регистрации, которая, впрочем, не обязывает что-то приобретать.
Однако после регистрации на вашу электронную почту будут ежедневно приходить письма с информацией о распродажах и акциях, проводимых интернет-магазином, что может спровоцировать ненужные покупки и расходы.
Тем не менее, от рассылки можно отказаться и заходить на сайт магазина только тогда, когда в этом есть необходимость.

Советы и рекомендации при покупке товаров в интернет-магазинах

Для вас – несколько простых рекомендаций при покупке товаров в интернет магазинах. Помните, что вы имеете те же права, что и покупатели в обычных магазинах:

• Внимательно читайте информацию о товаре, изучите его характеристики, цвет, размеры и так далее.

Прежде, чем совершить покупку в том или ином интернет-магазине, следует озаботиться вопросом его репутации и обратить внимание на некоторые не менее важные детали:

1. Перед тем как совершить покупку в интернет-магазине, стоит почитать отзывы о его работе, качестве продукции, сроках доставки.
Лучше всего знакомиться с отзывами на сторонних ресурсах, а не на сайте самого интернет-магазина, где плохие сообщения могут удаляться.
Мнение других покупателей нужно знать обязательно, благо, сейчас с этим нет проблем. Однако, специалисты утверждают, что чем больше отзывов на сайте, тем подозрительней. Чаще всего сами мошенники пишут и снимают комментарии о продукции в своем интернет-магазине. А еще они нанимают людей, которые делают это за деньги.

Но если отзывов о его работе нет или имеющиеся кажутся сомнительными, от покупок в таком интернет-магазине лучше отказаться.

2. О надёжности магазина говорит его высокий рейтинг в поисковых системах, таких как Yandex, Google и др. Для того чтобы узнать рейтинг магазина, достаточно вбить его название в поисковике и познакомиться с оценками покупателей.

3. При выборе интернет-магазина рекомендуется уделить пристальное внимание внешнему виду сайта.
Если его разделы наполнены актуальной информацией, такому магазину можно доверять. А вот кричащий дизайн и обилие баннеров должно насторожить.

4. Большинство надёжных интернет-магазинов размещают на своих сайтах информацию об истории компании, указывают страны, в которых они работают. Впрочем, если этих данных нет, это ещё не говорит, что перед вами мошенники — компания может оказаться новой и работать только на территории России.

Полезно будет проверить сайт через любой сервис проверки сайтов Это еще один способ удостоверится, что интернет-магазин существует на самом деле. Такие сервисы позволяют увидеть, действительно ли вся и информация является подлинной.
Такая практика особенно распространена в США и Европе, но и у нас покупатели начинают проверять интернет-магазины.
Кроме этого, с помощью сервиса проверки сайтов можно узнать, легально ли работает продавец и какова посещаемость его сайта.
Для этого необходимо зайти, например, на CY-PR.com и ввести в центральную форму название домена.
Системы выдаст всю информацию о сайте, в том числе и скорость работы, статистку посещаемости, количество проиндексированных страниц в поисковиках т. д.

5.  На сайте интернет-магазина должна быть информация и реквизиты. Найти их можно в разделах «Контакты» или «О магазине». Уже одно их отсутствие должно насторожить потенциального покупателя.
Обязательно должна быть контактная информация с адресом, электронной почтой и телефоном интернет-магазина. В случае каких-либо сомнений вы можете позвонить в call-центр, и если вам вместо автоответчика ответит оператор, все спорные вопросы можно решить с ним.

E-mail, зарегистрированный на доступных всем почтовых сервисах Yandex, Gmail или Mail, должен насторожить (электронная почта магазина не должна быть зарегистрирована на бесплатных почтовых сервисах.), а если на сайте вообще нет информации об электронном ящике компании, есть вероятность, что по ту сторону экрана сидят мошенники.

Кстати, много полезной информации можно найти в социальных сетях, например, ВКонтакте. Настоящие интернет-продавцы уже давно размещают данные о себе и своей продукции на подобных сайтах для привлечения покупателей.
Еще одним моментом, который помогает удостовериться в реальности магазина, является наличие на его официальном сайте ссылок на страницы во все нескольких социальных сетях.

Местоположение магазина также можно найти. Делается это просто – достаточно поискать адрес в онлайн-картах и проверить, что на самом деле там находится.
Не лишним будет и позвонить по номеру, который написан на сайте. Тогда можно будет спросить, почему магазин находится совсем не в том месте, указанном на официальном сайте интернет-магазина.
Обязательно нужно выяснить, где находится центральный офис и складские помещения. Часто бывает, что адрес у этих двух помещений один и тот же. Это возможно только у новых магазинов.
Кроме того, насторожить должно и то, что  на все вопросы администрация сайта отвечает что-то невразумительное

6. Как правило, безопасные интернет-магазины отличаются богатым ассортиментом продукции. Однако здесь необходимо проявлять осторожность, поскольку существуют компании, продающие узкий спектр продукции, например исключительно садовую мебель или кондиционеры.

7. Цена товара обычно указывается в рублях с учетом налогов, и без учета стоимости доставки. В стоимость товара должен быть включён НДС. Если цена указана в долларах или евро, обязательно наличие информации о курсе рубля к доллару или евро в этом конкретном интернет-магазине.
Стоит отметить, что курс может не совпадать с курсом ЦБ РФ.

8. Информация о стоимости доставки должна указываться отдельно, а сведения об оплате товара и условиях его доставки должны быть понятными.

Обязательно следует узнать, осуществляет ли магазин возврат товара.

9. На сайте интернет-магазина должен быть пункт о защите конфиденциальной информации о клиенте. При выборе сайта, где вы хотите купить тот или иной товар, всегда читайте раздел «Политика конфиденциальности». Надёжные магазины всегда уведомляют своих клиентов, какие технологии они используют при передаче данных о ваших платёжных системах.
Наиболее безопасной системой оплаты является PayPal, благодаря которой покупатели защищены от мошенничества, когда с карточки списываются деньги.
В случае если интернет-магазин не работает с PayPal, можно доверять сайтам, предлагающим оплачивать товары картами VISA, Master Сard, American Express.

Кстати говоря, с помощью сайтов платежных систем можно проверить интернет-магазин на мошенничество.  Большинство современных платежных систем требуют от своих пользователей всех необходимых данных и их подтверждение. Владельцы интернет-магазинов также должны указывать исключительно правдивые данные о себе.
Благодаря этому можно легко выяснить, легально ли работает данный продавец. Нужно всего лишь обратить внимание на раздел «Оплата» на сайте. Если там указаны способы оплаты через одну или несколько платежных систем, значит, что интернет-магазин не скрывает свою деятельность.
Кроме этого, по номеру кошелька, например WebMoney, можно проверить все данные о его владельце.

Советы:

• Не стоит оплачивать покупку, если после подтверждения заказа сотрудники интернет-магазина начинают оправдываться, утверждая, что сервис платежных систем временно не доступен. При этом покупателю могут предложить оплатить товар почтовым переводом.
• Если вы планируете часто совершать покупки в интернет-магазинах, рекомендуется завести для этих нужд отдельную кредитку или электронный кошелёк, на которые лучше всего класть небольшие суммы денег.

10. Чтобы не приобрести поддельную вещь, нужно помнить, что скупой платит дважды. И даже несмотря на то, что цены в интернет-магазинах значительно ниже, чем в рознице, качественная, брендовая вещь не может стоить слишком дёшево. Если нужный товар стоит в два раза дешевле, чем на официальном сайте, это подделка.

11. Наиболее опытные покупатели выбирают товар в реальном магазине, а потом приобретают его в интернет-магазине по более низкой цене.

12. Покупая технику и электронику, лучше обратить внимание на интернет-магазины известных брендов или уже существующих и работающих в реальности крупных торговых центров. Это может обезопасить покупателя и не позволит совершить покупку у мошенников.

Реклама тоже значит очень многое. Мошенники не афишируют свою деятельность в открытую. Поэтому если интернет-магазин постоянно рекламируют, о его подлинности можно не беспокоиться.
По материалам www.aif.ru, ipopen.ru

Если интернет-магазин не вызывает особых подозрений, необходимо проверить его, купив сначала что-то незначительное. Тогда все станет ясно.
Если что-то в работе сайта, оформлении, указанных реквизитах или отзывах настораживает, лучше пропустить этот интернет-магазин и поискать более безопасный и надежный. Лучше потратить время и поискать хороший сайт, чем потом жаловаться на обман. Тогда с выбором интернет-магазина не будет никаких проблем, а сделанные покупки доставят только радость.

Чтобы найти хорошие интернет-магазины, необязательно использовать обычные поисковые системы. Для этого есть такие поисковики, как Shopzilla или Polivore.

Вам в помощь — топ китайских интернет-магазинов, получивших хорошие отклики в сети.

ТОП-8 китайских интернет-магазинов

1. Taobao — китайский интернет магазин сегодня находится на первом месте, в рейтинге самых популярных.

2. Интернет магазин китайской одежды LightInTheBox является не менее популярным и удобным в пользовании.

3. На третьем месте расположился Aliexpress, принадлежащий торговой марке Alibabа, очень популярный, удобный и проверенный большим количеством пользователей интернет магазин, где представлены различные китайские вещи.

4. Отличный интернет магазин китайских товаров DX. Проверенный и удобный в использовании. Интерфейс представлен на русском и английском языке.

5. Miniinthebox не менее популярный китайский сайт, по сравнению с предыдущими, предлагающий различные товары из Китая, интернет магазин работает со многими странами и представляет интерфейс на многих языках, в том числе и русском.

6. Хороший магазин товаров из Китая DinoDirect. Сайт является в числе лидеров по представленному ассортименту и удобству в использовании.

7. Открывает список интернет магазин китайских вещей Wholesale-dress. Отличный сайт на котором можно приобрести модную одежду по очень добрым ценам, предлагающий большое количество видов товара на любой сезон.

8. Популярный сайт BuyinCouins предлагает огромный ассортимент товаров разного назначения от лака для ногтей и крема для ног, до электроники и apple устройств.

 Будьте внимательны, и тогда онлайн-шопинг будет только в радость!

Смотрите также:

Тесная обувь.Что делать?

Как выбрать джинсы по размеру

Поговорим о правах потребителя: Что делать, если обувь подвела?