Существует забавная байка про Билла Клинтона, который больше всего (по крайне мере в нашей стране) известен своими любовными похождениями. Во время дознания, касающегося его очередной любовной истории, его спросили: «Правда ли, что у вас была любовная связь с такой-то в течение 10 месяцев?» На этот вопрос Клинтон уверенно ответил: «Нет, это неправда». Дальнейшее расследование, уж не знаю, как именно его проводили, показало, что любовная связь существовала. Клинтону была предъявлена претензия: «Как вы могли солгать под присягой?!» На это он заявил, что сказал чистую правду, потому как утверждение о любовной связи в течение 10 месяцев не соответствовало истине: роман длился целый год. Говорят, эта оплошность стоила следователю карьеры.
Так же и мы можем оказаться в невыгодном положении из-за оплошности или добиться успеха в зависимости от того, умеем ли мы задавать вопросы и правильно ли применяем это умение. От того, как сформулирован вопрос, часто зависит, получим ли мы нужный нам ответ.
На что здесь следует обратить внимание:

♦ Позитивные вопросы
Негативно сформулированный вопрос может привести к тому, что мы изначально подсказываем клиенту отрицательный ответ.
В советское время бытовал анекдот:«Почему в наших магазинах дефицит необходимых товаров ? Потому что все покупатели приходят и спрашивают: "У вас колбасы нет ? У вас мяса нет ?"».

Читать далее

1. Перед тем как отвечать на аргументы оппонента, попробуйте 7 (именно семь, а не шесть или восемь!) раз прикусить кончик языка. Это поможет вам не наговорить глупостей, о которых вы потом будете сожалеть.

2. Разговаривайте спокойным, твердым голосом, без накручивания и взвинчивания эмоций.

3. Если инициатором выяснения отношений являетесь вы сами, то яснее выражайте свои претензии. Приводите четкие, понятные вашему оппоненту аргументы, излагайте их спокойным тоном, предлагайте конкретные способы решения проблемы.

4. Внимательно выслушивайте противную сторону (какой бы противной она вам ни казалась во время ссоры) и постарайтесь ее понять.

5. Не обобщайте! Не говорите: «Ты (вы) всегда так...» или «Ты (вы) и в прошлый раз поступил (и) так же...» Помните народную мудрость: «Кто старое помянет – тому глаз вон!»

6. Тщательно подбирайте слова – они могут не только ранить вашего оппонента, но и вызвать ответный обидный «ненормативный словесный поток».

7. Никогда не выясняйте отношения в присутствии третьего лица. Свидетель, как правило, усиливает желание любой ценой победить в споре.

Читать далее

Афоризмы и высказывания Марка Аврелия
 

Правила жизни Боба Парсонса
 

Боб Парсонс успешный предприниматель, который прожил интересную жизнь и которому удалось создать одну из крупнейших интернет-компаний GoDaddy. На своём сайте он опубликовал пост, озаглавленный "Роберт, они не съедят тебя", мои правила выживания".
На всём протяжении жизненного пути, я собрал некий свод правил, к которому прибегаю в различных ситуациях. Часть правил была "рождена" во время тяжёлых испытаний, другая - во время изучения мной истории. Я знаю, что эти правила работают, потому что я применяю их в своей деловой и частной жизни.
И ещё кое-что.
Я много раз читал, что оригинальные идеи очень редко встречаются. Это определённо так, когда дело касается описанных здесь правил. Я не могу даже представить, что хоть какое-то из моих правил представляет собой новую, оригинальную идею.
Мой вклад лишь в том, что я собрал эти идеи, применил их в своей жизни и могу утверждать с высокой степенью достоверности - что они работают.
Пока я описывал свои 16 правил в ответе на тот вопрос о бизнесе мне говорили, что эти правила можно применить для достижения почти любых целей.

Итак, мои 16 правил жизни: