Структура идентификатора, трек номера. А то многие не понимают, что за номер и почему в России не отслеживается!

Идентификатор международного почтового отправления содержит 13 символов вида XX123456789YY и состоит из 4 смысловых частей:

1. Первые две латинские буквы (XX) обозначают тип почтового отправления:

RA-RZ — регистрируемое отправление письменной корреспонденции (заказная карточка, письмо, бандероль, мелкий пакет (называют отправление весом до 2 кг), мешок М);
LA-LZ — нерегистрируемое отправление;
VA-VZ — письмо с объявленной ценностью;
CA-CZ — международная посылка (посылкой считается отправление весом более 2 кг);
EA-EZ — экспресс-отправления (EMS);
UA-UZ — нерегистрируемые и неотслеживаемые отправления, но которые обязаны проходить таможенные процедуры.
Читать далее...

Оригинал взят у T_ITANIUM
Оригинал взят у в Как должен выглядеть законный и обоснованный ответ из Роскомнадзора на жалобуЧитать далее...

Оригинал взят у T_ITANIUM
Все помнят, что на наши жалобы в Росскомнадзор на работу «Почты России» многими были получены стандартные отписки, в которых говорилось, что

…любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату, если только оно не было задержано согласно законодательству страны подачи или назначения (статья 5 Конвенции ВПС).
Для того чтобы предъявить претензию оператору почтовой связи в отношении международного почтового отправления (МПО), еще не полученному адресатом, отправитель должен отказаться от своих прав в пользу адресата...

Но оказывается, что согласно части 1 статьи 56 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее - ФЗ № 126-ФЗ) право на предъявление претензии имеют отправитель или получатель почтовых отправлений.

О своей истории розыска послки рассказывает stich_on_off.

Читать далее...

. Оригинал взят у T_ITANIUM
Почтовые и другие государевы гоблины заняли круговую оборону. Куда писать в случае получения отписокЧитать далее...

Оригинал взят у T_ITANIUM
Если не сидеть на ж@пе ровно

Оригинал взят у T_ITANIUM
В связи с беспределом творящимся на почте, многие мои читатели, наверняка, подали заявления на розыск своих посылок. Как я уже писал, для подачи заявления на розыск МПО необходимы копии СР 72 и чека об оплате отправления. После того, как в почтовом отделении у Вас примут заявление на розыск, Вам должны отдать на руки отрывной талон с печатью. Это доказательство того, что Вы на самом деле подали заявление на розыск. А что дальше?А дальше Вам сначала должны прислать вот такое письмо.


Читать далее...

Оригинал взят у T_ITANIUM
Которые необходимы при подаче заявления на розыск посылок. СР 72 – Customs Declaration and Despatch Note, наверняка, видели все, а вот чек (receipt) об оплате отправления, скорее всего, видели немногие

Оригинал взят у T_ITANIUM

Инфоррмация (закладка International Claims) с сайта USPS. Обратите внимание, получатели могут инициировать процесс компенсации за несоблюдение сроков, либо потери посылки только в случаях когда из США посылка была отправлена Priority Mail Inetrnational или Regisrered Mail Service. Все процедуры по комппенсациям за посылки отправленные EMS (Express Mail International) могут инициироваться только отправителем. Информация по порядку возмещения ущерба (а также розыску) с сайта Почты России.

Оригинал взят у T_ITANIUM
Лицевая сторона                          Обратная сторона                      

Зачеркиваете «внутреннее» и сверху пишете «международное». Ваши данные в правом верхнем углу заполняются по-русски. Имя и адрес отправителя и получателя заполняются по-английски. Подробная инструкция по заполнению заявления находится на обратной стороне заявления. По-моему всё настолько очевидно, что не требует никаких дополнительных пояснений, нужно просто поставить крестики в соответствующих полях. Подать заявление Вы можете в любом почтовом отделении. К заявлению на розыск МПО Вы должны приложить копию СР 72 и чека об оплате отправления.

Важно: отрывной талон заполняется работником почты, ставится печать и отдаётся Вам.

 

Заявление для розыска МПО в формате pdf можно скачать здесь, в формате doc здесь (спасибо andmade за ссылку на doc’овский файл).

Оригинал взят у T_ITANIUM

В связи с тем, что сроки доставки посылок увеличились до неприличия, предлагаю всем, кто долго ждёт свои посылки подать заявление на розыск. Вопреки бытующему мнению, что пока посылка не вручена адресату она является собственностью получателя (я и сам когда то так когда-то считал), это далеко не всегда так. Информация (вкладка International Claims) с сайта USPS. Как видите, если посылка отправлена USPS Priority, то инициировать процесс может и получатель. И будет совсем замечательно если у получателя имеется копия таможенной декларации (в случае USPS Priority это форма CP 72 – Custom Declaration and Despatch Note) и чек об оплате. С копиями этих документов идёте в своё почтовое отделение и подаете заявление на розыск посылки. Надо завалить Почту России "под самый кумпол" этими заявлениями, вместо того чтобы ныть на форумах о тяжелой судьбе своих посылок. И на каждое поданное заявление обязаны предоставить официальный ответ. Пусть затрахаются отвечать и посмотрят на плоды своего реорганизаторства.

Update: указанная ранее форма для подачи заявления на розыск CN 17 неверна. CN 17 это форма для изменения адреса доставки. Форма заявления на розыск МПО судя по моим последним данным номера не имеет.

Оригинал взят у T_ITANIUM

Моя война с Почтой России по одному кейсу закончена полной победой. Деньги за задержку доставки посылки наконец-то получены. Теперь можно полностью описать алгоритм действий, т.к. раньше я писал об этом довольно обрывочно. Итак, предыстория. 16го января частным лицом из США в мой адрес была отправлена посылка. 20го января посылка покинула территорию США, а 31го прибыла в Россию. 16го февраля посылка успешно прошла таможню, а дальше «растворилась» в недрах Почты России.

Через 1.5 месяца я решил подать заявление на розыск. Согласно правилам USPS, (закладка International Claims), розыском посылки может заниматься не только отправитель, но и получатель. Для подачи заявления на розыск Вам в обязательном порядке будут нужны номер трэкинга (без номера трэкинга поиск посылок невозможен!), копии чека receipt) об оплате отправления и формы CP72 - Customs Declaration and Despcatch Note. Как они выглядят можно посмотреть здесь. Без этих документов подать заявление на розык посылки невозможно. Кроме этого необходимо заполнить заявление на розыск МПО. Берете с собой эти 3 документа (чек, СР72 и заявление) и топаете в любое почтовое отделение, где у Вас обязаны принять эти документы, сделать отметку во внутреннем журнале о том, что документы у Вас приняты, а Вам на руки выдать отрывной корешок от заявления, на котором работник почты должен расписаться и поставить дату приема заявления и печать.
Читать далее...

РУКОВОДСТВО ДЛЯ ТЕХ, У КОГО ЗАСТРЯЛА ИЛИ ПОТЕРЯЛАСЬ ПОСЫЛКА.
Здравствуйте дорогие пользователи всеми нашего любимого сайта gsconto. Хочу с вами поделиться некоторыми советами, которые могут принести пользу тем, у кого застряла посылка на одном из нескольких этапов обработки, или не дай бог вообще потерялась.
В интернете есть большое количество информации по этому поводу, но я приведу небольшую выжимку и поделюсь собственным опытом. Итак, для начала ознакомьтесь вот с этим :

Читать далее...