координаты для жалоб
С вами несправедливо поступили? Вас обманули? Не знаете куда обратиться?

Здесь будут представлены ссылки на адреса, телефоны и онлайн анкеты для подачи жалоб в разные компании, учреждения и министерства.

Жалуйтесь! Отстаивайте свои права!


Тв, интернет, телефон, сотовая связь
Ec - https://secure.yes.co.il/Secure/ContactJoin.aspx
Безек (дирекция) - http://www.bezeq.co.il/Pages/contactmanager.aspx
012 Смаил – http://www.012.net/serviceconcepttabs.a ... =he&tabn=0
013 Нетвижн (дирекция) - http://www.013netvision.net.il/Article/ ... eID=658683
014 Безек бейнлеуми (ген.директор) - http://contact12.bezeqint.net/form.html
Хот - http://www.hot.net.il/heb/customerservice/contactus/
Орандж - http://www.orange.co.il/he-il/general/ContactUs/
Пелефон - hhttp://www.pelephone.co.il/web/3G/Corp ... unot/.aspx
Селком - http://www.cellcom.co.il/article/pages/ ... 9a060251d4
Мирс - http://www.mirs.co.il/171-he/Mirs.aspx

Больничные кассы, больницы
Маккаби - http://www.maccabi4u.co.il/664-he/Maccabi.aspx
Клалит - http://www.clalit.co.il/HE-IL/contactus ... bdsman.htm
Леумит - http://www.leumit.co.il/WriteToUsForm.asp?catId=22
Меухедет - https://www.meuhedet.co.il/meuhedet/views
Больницы клалит - http://www.clalit.co.il/HE-IL/contactus ... spital.htm
Ассута - https://www.assuta.co.il/category/contactUs
Тель а-Шомер (Шиба) - http://www.sheba.co.il/Contact_Us/
Ихилов - https://forms.tasmc.org.il/contactus/
Адасса - http://www.hadassah.org.il/hadassa/Heb_ ... r/Contact/
Рамбам - http://www.rambam.org.il/צור+קשר.htm?current_posting={137EB440-7762-4FEA-A214-D5AF2B193F1F}

Автобусы, поезда, самолёты
Дан - http://dan.co.il/russian/write_us/defau ... dsCatId=-6
Эгед - http://www.egged.co.il/Publiccomplaint.asp
Кавим - http://www.kavim-t.co.il/contact_us/appealContact.asp
Афиким - http://www.afikim-t.co.il/contact_us/appealContact.asp
Натив Экспресс - http://www.nateevexpress.com/NATEEV-EXP ... .asp?cat=3
Метродан - http://www.metrodan.com/contact.asp
Метрополин - http://www.metropoline.com/contact.asp?areaId=2
Супербус - http://www. bus.co.il/contact.asp
Веолиа (Конекс) - http://www.connex.co.il/index.asp?num=10
Галим - http://www.galeem.co.il/from.php
Илит - http://www.illit-t.co.il/contact_us/appealContact.asp
Нацерет автобусы - http://www.nazareth-unbs.com/sham/asp/c ... /index.asp
Ракевет (поезда) - http://www.rail.co.il/HE/support/Pages/publicap.aspx
Кармелит (фуникулёр) - http://www.carmelit.com/carmelit/?FileName=Contact.htm
Иерусалимский трамвай - http://www.rakevetkala-jerusalem.org.il/?CategoryID=220
Эль-Аль - https://app.elal.co.il/Complaints/ClientApply.aspx
Аркиа - http://www.arkia.co.il/click/static_pag ... =contactus
Исраэир - http://israir.com/?mode=contact

Магазины
Мега - http://www.bsi.co.il/feadback.asp
Шуферсаль - http://www.shufersal.co.il/Supersol_He/ ... lications/
Рами Леви - http://www.rami-levy.co.il/default.asp?catid={0DAF0B0C-F386-41AB-8414-4F8426C4877D}
Хаци Хинам - http://hazi-hinam.co.il/
Eш - http://www.yesh.co.il/Yesh/ContactUs/

Организации по защите прав потребителя.
Эмун а-цибур - http://www.emun.org/ptrust/wc.dll?ptgrv~tlunawc
Амоаца аисраэлит лэ царханут - http://www.consumers.org.il/category/complaint-form
Тлуна - http://www.tluna.co.il/

Государственные учреждения
Ведомство национально страхования (Битуах Леуми) (главное отделение) - https://www.btl.gov.il/SystemFiles/Dialog_Matefet.aspx?
Бюро по трудоустройству (Лишкат аавода) - https://www.taasuka.gov.il/Taasuka/CustomerService.htm
Министерство Связи - http://www.moc.gov.il/26-he/MOC.aspx
Министерство Внутренних Дел - http://www.moin.gov.il/ContactToUs/Pages/default.aspx
Министерство Просвещения - http://cms.education.gov.il/educationcm ... mepage.htm
Министерство Здравоохранения - http://www.old.health.gov.il/pages/defa ... pageid=784
Министерство Строительства - http://www.moch.gov.il/Pages/peniot_tsibur.aspx
Министерство Транспорта - https://motssl5.mot.gov.il/ONLINE/index.php?
Банк Израиля - http://www.bankisrael.gov.il/deptdata/p ... /index.htm
Ответственный за исполнение закона о защите прав потребителя - http://www.tamas.gov.il/cmsTamat/SendMa ... ?u=783&s=2
Государственный Контролёр - http://www.mevaker.gov.il/serve/site/nt ... plaint.asp
Министерство Промышленности, Торговли и Труда - http://www.gov.il/FirstGov/TopNav/Situa ... /SCInsult/
Министерство Внутренней Безопасности - http://www.mops.gov.il/BP/PublicComplaints/Complain/
Президент - http://www.president.gov.il/Pages/ContactUS.aspx
Депутаты Кнессета - http://www.knesset.gov.il/presence/ru/p ... st_ru.aspx
Контролер по надзору за страховыми компаниями - https://pe.mof.gov.il/SubmitComplaint.aspx

Страховые компании
Мигдаль - https://www.migdal.co.il/He/Services/Co ... ition.aspx
Кляль - https://www.clalbit.co.il/contactus/pages/default.aspx
AIG - http://www.aig.co.il/%D7%

Коммунальные услуги
Электрическая компания - http://www.iec.co.il/ombudsman/Pages/Cu ... laint.aspx
Управление водных ресурсов - http://www.water.gov.il/Hebrew/about-re ... tions.aspx
Пазгаз (дирекция) - http://www.pazgas.co.il/150011
Cупергаз - http://www. gas.co.il/?CategoryID=20&ArticleID=1&SourceID=20&sng=1
Амисрагаз - http://www.amisragas.co.il/Index.asp?So ... ticleID=17

Банки, кредитные карты
Исракарт (дирекция) - https://service.isracard.co.il/isracard ... mailCode=8
Леуми Кард - http://www.facebook.com/LeumiCard?v=app ... 148&ref=ts
Банки - http://www.bankisrael.gov.il/deptdata/p ... ifhanh.htm

Экстренные службы
Пожарная служба - http://www.102.co.il/contact
Полиция - http://www.police.gov.il/meida_laezrach/Pages/ytz.aspx
Маген давид адом (скорая помощь) - http://www.mdais.org/308/

Судопроизводство
Судебная система- http://elyon1.court.gov.il//heb/mail.htm
Палата адвокатов Израиля - http://www.israelbar.org.il/article_inn ... catId=3319

Почтовые услуги
Почта Израиля - http://www.israelpost.co.il/postquestio ... m?Openform

Обращение в CМИ
Маарив - http://www.nrg.co.il/Scripts/ScoopMail/ ... l.html?c=1
Едиот Ахоронот - http://www.ynet.co.il/home/1,7340,L-1206,00.html
Глобс - http://www.globes.co.il/news/redmail/

Платные дороги
Квиш 6 - http://www.kvish6.co.il/ContactUs.aspx? ... &PageId=12
Кармельские туннели - http://www.carmeltunnels.co.il/?CategoryID=20

Как часто вам звонят представители различных мобильных компаний, предлагая "самое выгодное предложение"? Думаю, практически каждый день. Вот и я получаю от них еженедельную порцию общения. И каждый раз на их вопросы мой ответ звучит одинаково: "Всеми счетами в нашей семье занимается муж, я не в курсе. Спасибо, до свидания".

Но сегодня я решила войти в курс дела, так как мы получили счет 600 шекелей за 4 телефонные линии. На мой звонок в компанию мобильной связи мне пояснили: "Действие тарифа закончилось в декабре (а сейчас февраль на дворе), поэтому мы автоматически перевели вас на базовый тариф".

Как вы понимаете, базовый тариф – самый невыгодный для клиента. И пользование Интернетом там ограничено, и за границу звонить нельзя, и цена намного выше прежней. На все мои попытки выяснить, почему же меня не предупредили об этом, мне ответили, что при подписании договора указывались даты действия тарифа и следует за этим пристально следить.

Стоит ли говорить, что только дозвониться до компании у меня заняло около получаса, примерно столько же отняло разбирательство, которое в итоге не принесло никакого результата



После безуспешных попыток вернуть высчитанные с моего счета деньги я начала проверять предложения других сотовых операторов и нашла очень выгодный вариант для всей семьи.

Конечно, многие скажут, что все компании одинаковы и только вначале обещают "лакомый кусочек за низкую цену", потому я предлагаю несколько вариантов, как обезопасить себя от оплаты лишнего.

1.
Ознакомиться с тарифом и отметить для себя в календаре, дневнике или телефоне дату окончания акции. Накануне этой даты нужно позвонить в компанию и узнать о новых ценовых предложениях.

2.
Проверять ежемесячно, какую сумму у вас высчитывают со счета. Если есть несоответствие, тут же просить полное разъяснение оплаченной суммы.

3.
Если в вашем счете значатся несуществующие звонки (такое у нас тоже случалось), следует обратиться в компанию и потребовать записи разговоров.
Если по каким-либо причинам этих записей у них нет, тогда обращаться в суд. Именно нежелание доводить дело до суда из-за ста-двухсот шекелей приводит к столь хамскому поведению сотовых операторов.

4.
Нужно торговаться. И пусть вас не пугает это слово. Я слышала, как мой муж разговаривает с представителями подобных компаний по телефону. Поверьте мне, начальную цену можно будет понизить процентов на 20 или же получить больше услуг за те же деньги, что тоже неплохо.

И последний совет. Проверяйте счета мобильной связи у своих родителей, бабушек и дедушек. Часто случается, что пожилые люди ввиду незнания языка или просто из-за возраста не понимают, на какие условия соглашаются.

Юлия Чепелева