рафа «Достижения» ставит в тупик многих соискателей. Что является достижением, как правильно записать их в резюме, а после преподнести на собеседовании? Разбор полетов «Расширение базы клиентов», «ежемесячное выполнение плана», «преодоление рабочих трудностей» — подобными тезисами часто заполняется графа «Достижения» в резюме соискателей. Но если разобраться, все вышеперечисленные успехи — это, по сути дела, рабочие обязанности. Вера Игнаткина, управляющий партнер центра развития карьеры AimToAction, говорит, что часто у кандидатов происходит подмена понятий «достижение» и «должностная обязанность». «Например, соискатели пишут среди основных результатов работы такие фразы: „Осуществление телефонных продаж, работа с потенциальными клиентами“ или „Хорошее выполнение должностных обязанностей, отсутствие нареканий со стороны руководства“. Это неверно. Я в таких случаях всегда говорю, что если бы сотрудник не выполнял свои должностные обязанности, то в скором времени был бы уволен по инициативе работодателя после соблюдения определенной законодательством процедуры (п.3, п.5 ч.1, ст. 81 ТК РФ). Поэтому это не является достижением!» — добавляет эксперт. Так какие они — достижения? Что, по мнению экспертов, включает в себя данное понятие? По мнению Анны Кураевой, ведущего консультанта по подбору персонала Кадрового агентства уникальных специалистов, соискатели сами определяют, что является для них достижением: «В качестве таковых могут быть как профессиональные успехи (реализованные проекты и задачи, получение премий и грамот, быстрый карьерный рост), так и личные (крепкая семья, дети, хобби) или общественные (участие в социальных мероприятиях, акциях). Для эйчаров важны в первую очередь профессиональные успехи кандидата, но, к сожалению, многие соискатели не описывают их в своем резюме». Ирина Зотова, заместитель генерального директора консалтинговой группы «Ступени», считает достижением то, что выходит за рамки должностных обязанностей специалиста: «Это те моменты, где соискатель проявил инициативу, которая позволила компании выйти на другой уровень, либо принесла ей дополнительный доход и т. д. Это может быть и самостоятельное изучение каких-то программ, дальнейшее их внедрение и применение, креативные предложения, наиболее яркие проекты, награды, звания, которых специалист был удостоен». «Под достижениями понимаются действия соискателей, завершенные или реализованные проекты, которые привели к увеличению финансовых показателей компании (отдела) или к любому другому позитивному изменению работы компании (отдела). Например: — увеличение доли рынка (с 25% до 34%) за счет агрессивной рекламной кампании в 2009 году; — увеличение охвата территории — развитие филиальной сети (с 5 до 21 городов) в 2005–2007 годах; — удержание компании на плаву во время кризиса; — выигрыш тендера на 5 миллионов рублей и т. п.», — резюмирует Вера Игнтакина. Пишите, Шура, пишите Правильно сформулировать свои достижения — это половина дела. Еще необходимо грамотно заполнить данный пункт в резюме. Иначе злополучная графа может оказаться ложкой дегтя и испортить впечатление от прекрасно составленной самопрезентации. Анна Кураева советует не забывать, что резюме — это документ, который формирует первое впечатление HR-специалиста о соискателе: «Чем более четко и понятно вы изложите в резюме свои профессиональные навыки, знания и опыт, тем больше у вас шансов на успех. Идеальный вариант — после описания обязанностей на каждом месте работы кратко указать основные достижения. Так эйчар сможет более точно оценить уровень вашего профессионализма и опыта. Например, если вы ищете работу бухгалтера и указываете в резюме в графе „Достижения“ перевод компании с программы „1С:7“ на „1С:8“, то важно показать и масштаб компании. Ведь одно дело — реализовать такой проект на малом предприятии, и другое — в крупной компании со штатом бухгалтеров 30–40 человек». Вера Игнаткина привела перечень нюансов, которые следует учитывать при описании достижений: «— Результаты достижений (т. е. числовые параметры) должны быть указаны в процентном соотношении (на 5%, с 10 до 13% и т. п.), либо нужно использовать слова „в ... раз“, не указывая абсолютные цифры, — в этом случае их определить невозможно, а вот проценты покажут степень вашей результативности. — Обязательно необходимо указывать период, в который эти успехи были достигнуты. Как правило, это или год, или пара лет, если внедрение чего-либо носило длительный характер и оценить результат сразу не предоставлялось возможным. — Достижения должны быть обоснованными и разумными. К примеру, вы пишете, что „отвоевали 50% рынка у конкурентов“, но этот результат мог получиться не благодаря вашим усилиям, а просто потому, что конкурент обанкротился и все его клиенты стали вашими. — В резюме стоит указывать 3–5 достижений в зависимости от занимаемой вами должности. — Если в графе „Достижения“ нечего написать (или вы молодой специалист или студент), то лучше вовсе ничего не писать, чем указывать ложную информацию — достоверность проверить очень легко». Проходите, рассказывайте... Еще один актуальный вопрос — как соискателю преподнести свои успехи, непосредственно на собеседовании? Расписывать себя в красках на манер «какой я хороший — и пел, и крестиком вышивал» или скромно промолчать, надеясь, что эйчар прочтет о победах в резюме? «В ходе интервью с эйчаром, рассказывая о профессиональном опыте, сами упомяните о своих достижениях на каждом месте работы. Не создавайте такой ситуации, когда менеджер по персоналу будет вынужден вытягивать из вас эту информацию. Не нужно стесняться или, наоборот, преувеличивать свои успехи — опытный рекрутер в любом случае поймет, соответствуют ли ваши слова действительности. Нужно обязательно говорить о своих профессиональных успехах — это повышает вашу „стоимость“ на рынке труда», — считает Анна Кураева. «Как правило, если об указанных в резюме достижениях заходит речь на собеседовании, то только с целью уточнения некоторых моментов. Рекрутер может попросить рассказать о реализованном проекте подробнее или поинтересоваться, какими способами вы увеличили число клиентов или долю рынка. Здесь очень важно быть правдивым, не обманывать, а рассказать о целях и задачах проекта, сложностях, с которыми столкнулись, как их преодолели, о результатах от внедрения проекта. По сути, необходимо подготовить самопрезентацию», — рассказывает Вера Игнаткина. Зачем все это нужно? Следовательно, чтобы правильно рассказать о своих успехах, нужно хорошо подумать и тщательно подготовится. Стоит ли графа «Достижения» подобных усилий? Читают ли ее HR-специалисты? Ирина Зотова говорит, что верно заполненный раздел «Достижения» показателен для эйчара: «То, как человек оценивает себя, может многое о нем рассказать. Например, претендуя на место менеджера по продажам, нужно указать о регулярном перевыполнении плана продаж, о том, насколько повысили объемы, сколько привлекли клиентов и т. д. Эти количественные показатели наглядно продемонстрируют потенциальному работодателю вашу результативность. Поэтому так важно в своем резюме отобразить предыдущие успехи и достижения». «Для HR-специалистов и рекрутеров графа „Достижения“, несомненно, является важным пунктом резюме. Указанные соискателем профессиональные, личные успехи помогают оценить его мотивацию, в определенной степени выявить личностные характеристики. Поэтому данный пункт может сыграть ключевую роль в выборе кандидата на вакансию. Допустим, соискатель указал в резюме, что главным его достижением являются семья и дети. В этом случае работодатель, который поощряет переработки, сверхурочную работу, скорее всего, отклонит резюме соискателя, поскольку ценности кандидата не будут совпадать с ценностями компании», — комментирует Анна Кураева. Вера Игнаткина добавляет, что наличие результатов работы всегда играет на руку кандидату, выделяет его из общей массы. «Кроме того, если при составлении резюме можно использовать готовые должностные инструкции или описание вакансий на джоб-порталах, то при написании данного раздела потребуется креативность, системное мышление и находчивость, ведь „списать“ неоткуда», — резюмирует эксперт. Графа «Достижения» — весомый пункт в резюме. Если адекватно оценить свои успехи и грамотно преподнести их HR-специалисту, то профессиональные победы могут сыграть на руку соискателю и оказать значительную помощь в трудоустройстве.