Поиск и устранение неисправностей: Мыши

Разделы

• Распространенные проблемы с установкой мыши


• Поиск и устранение неисправностей беспроводного и Bluetooth®-подключений


• Управление беспроводными подключениями с помощью настройки программного обеспечения или оборудования

Распространенные проблемы с установкой мыши

При перемещении мыши ничего не происходит.

Попробуйте выполнить следующие действия:

• 
  Может отсутствовать контакт в USB-разъеме. Попробуйте отключить мышь и подключить ее снова.
  


• 
  Подключите мышь к другому USB-разъему.
  


• 
  Если мышь подключена к USB-концентратору или USB-распределителю, попробуйте отключить ее и подключить напрямую к компьютеру.
  


• 
  Отключите другие неиспользуемые USB-устройства.
  


• 
  При использовании беспроводной мыши: Советы по устранению неисправностей с беспроводными соединениями см. в разделе
  Поиск и устранение неисправностей беспроводного и Bluetooth®-подключений.
  


• 
  Попробуйте подключить мышь к другому компьютеру, чтобы убедиться в ее исправности.
  

При входе в качестве гостя во время установки возникает ошибка установки.

Во время установки может потребоваться перезагрузить компьютер один или несколько раз. Вход в систему в качестве участника группы гостей во время процесса установки может приводить к ошибке установки. Для установки требуется, чтобы пользователь выполнил вход в качестве участника группы администраторов.

При установке программного обеспечения IntelliPoint программа установки не работает, пока я не удалю другую программу для работы с мышью.

Если на компьютере уже установлено программное обеспечение для мыши, то для установки IntelliPoint может потребоваться его удалить. Некоторые производители компьютеров выполняют предустановку программного обеспечения для мыши, которая шла в комплекте с компьютером.

Удаление существующего программного обеспечения мыши

1. 
   Нажмите кнопку Пуск, выберите Панель управления (убедитесь, что выбрано классическое представление), и затем дважды щелкните пункт Установка и удаление программ.
   


2. 
   В области Установленные программы выберите удаляемое программное обеспечение для мыши, а затем нажмите Изменить (или Удалить, если это возможно).
   


3. 
   Выполните инструкции на экране для удаления существующего программного обеспечения мыши. Если найти программное обеспечение для мыши, которое нужно удалить, не удается, обратитесь к документации, которая прилагалась к компьютеру, или к его производителю.
   

Я хочу отключить/включить автоматические обновления программного обеспечения IntelliPoint.

Включение или отключение автоматических обновлений программного обеспечения из меню Windows "Пуск"

1. 
   Нажмите кнопку Пуск, щелкните Все программы, выберите Microsoft Mouse и Параметры качества.
   


2. 
   Нажмите Да, чтобы включить автоматические обновления, или Нет, чтобы отключить автоматические обновления.
   

После установки новой версии IntelliPoint поверх старой потерялись некоторые настройки.

Если при использовании предыдущей версии IntelliPoint установить новую, могут быть утеряны некоторые параметры конфигурации, например измененные функции для клавиш. Для решения этой проблемы может потребоваться заново провести настройку мыши после установки IntelliPoint.

Отсутствуют некоторые вкладки программы IntelliPoint.

Отображаемые вкладки программы IntelliPoint зависят от мыши, которая использовалась для открытия IntelliPoint. Например, при наличии подключенных проводной и беспроводной мыши вкладка Беспроводные отображается, только если программа IntelliPoint была открыта с помощью беспроводной мыши.

Если вкладка программы IntelliPoint для используемой мыши не отображается, закройте программу IntelliPoint и заново откройте ее с помощью мыши, которую нужно настроить.

На вкладке "Кнопки" отображается модель мыши, отличная от моей.

Мышь, которая отображается на вкладке Кнопки, определяет список приведенных кнопок. Количество кнопок и их расположение может меняться в зависимости от модели мыши.

Обычно подключенная к компьютеру мышь определяется и распознается во время установки IntelliPoint. Если к компьютеру подключено несколько мышей (или при переходе на новую мышь Microsoft), откройте программу IntelliPoint с помощью мыши Microsoft, которую нужно настроить. Это гарантирует выбор правильной мыши в списке Подключенные устройства. Название продукта указано снизу мыши.

Некоторые функции IntelliPoint не работают в моих программах.

Некоторые функции программы IntelliPoint могут не работать в некоторых программах. Программы должны поддерживать стандартные функции Windows, чтобы работали все функции IntelliPoint.

Кроме того, если в Windows 7 или Windows Vista открыть программу с помощью команды Запуск от имени администратора, некоторые функции программы IntelliPoint могут быть недоступны.

Использование мыши

Раньше объекты в САПР-системе вращались при нажатии на колесо мыши, а теперь эта функция не работает.

В более ранних версиях программного обеспечения IntelliPoint колесо мыши отвечало за команду автоматической прокрутки, которая позволяла вращать объекты в системах автоматизированного проектирования. В более поздних версиях колесо мыши управляет функцией эргономичного пролистывания. Действие этой кнопки (или любой другой кнопки) можно изменить на автопрокрутку (или щелчок средней кнопкой), если она нужна в этом качестве.

После изменения действия кнопки мыши клавиша SHIFT продолжает использоваться, даже если она не нажата.

При изменении действия кнопки мыши может возникать эффект нажатия клавиши SHIFT, когда кнопка с измененной функцией нажимается вместе с некоторыми клавишами на клавиатуре. Это происходит из-за того, что данные, отправляемые клавиатурой, пересекаются с программными кодами, отправляемыми настроенной кнопкой мыши. Чтобы устранить эту проблему, нажмите клавишу SHIFT, чтобы отменить эффект нажатия SHIFT, и не нажимайте кнопку мыши при нажатии клавиши на клавиатуре.

Указатель на экране движется рывками.

Возможно, мышь загрязнилась, что мешает плавному движению. Попробуйте почистить мышь.

В случае использования мыши с оптическим сенсором убедитесь, что поверхность, по которой она движется, не мешает работе сенсора. Сенсор лучше всего работает на поверхностях с рисунком. Он не будет работать на поверхностях без видимых деталей (например на стекле) или на отражающих поверхностях (например, зеркале или глянцевом покрытии). У сенсора также могут возникать трудности с отслеживанием перемещения на покрытиях с мелким узором (например печатном журнале или на фотографиях в газете).

Иногда я не могу найти указатель на экране (как будто он спрятан).

• 
  Указатель не виден, если он вышел за границы экрана. Попробуйте подвигать мышь в разных направлениях, пока указатель снова не появится на экране.
  


• 
  Некоторые программы намеренно скрывают указатель при его перемещении в определенную область. Попробуйте переместить указатель в другую область и посмотрите, не появился ли он.
  

Мышь не работает с моим распределителем.

Работа программы IntelliPoint через распределитель не поддерживается. При использовании распределителя некоторые функции IntelliPoint, такие как прокрутка и переназначение действий кнопок, могут не работать.

Попробуйте выполнить следующие действия:

• 
  Убедитесь, что программное обеспечение IntelliPoint установлено на всех компьютерах.
  


• 
  Не перемещайте мышь при переключении между компьютерами.
  


• 
  Если колесо и кнопка колеса перестают работать, перезагрузите компьютер.
  


• 
  При возникновении других проблем с распределителем обратитесь к поставщику устройства.
  

При перемещении магнитного зарядного кабеля рядом с переносным компьютером тот переходит в режим ожидания.

В некоторых переносных компьютерах для определения того, закрыта ли крышка, используется магнитное поле. Если у мыши имеется магнитный зарядный кабель, то при расположении этого кабеля слишком близко к компьютеру тот может переходить в режим ожидания. Во избежание этой проблемы располагайте магнитный зарядный кабель вдали от клавиатуры переносного компьютера.

Аккумуляторная мышь не заряжается при высокой температуре или прямом солнечном свете.

Если аккумуляторная мышь перегревается во время зарядки, индикатор заряда может продолжать мигать зеленым, но зарядка производиться не будет. См. руководство продукта, прилагаемое к устройству, где должны быть указаны нормальные рабочие температуры.

Кнопки мыши

Одна или несколько кнопок не работают при нажатии.

Кнопки мыши Microsoft при первом использовании имеют назначенные по умолчанию функции. Некоторые из команд, выполняющихся этими кнопками, могут не работать в некоторых программах. Например, по умолчанию правой кнопке назначено действие Щелчок правой кнопкой, однако в некоторых программах эта команда может не поддерживаться. Попробуйте нажать эту кнопку в других программах, где эта команда точно поддерживается. Кнопке также можно назначить другую команду.

Кнопке также может быть назначена неизвестная вам команда. Найти команды, назначенные каждой кнопке, можно в программе IntelliPoint.

Определение функций, назначенных кнопкам мыши

1. 
   Подключите мышь, которую нужно настроить, и запустите IntelliPoint.
   (Нажмите кнопку Пуск, укажите Все программы, выберите Microsoft Mouse и Microsoft Mouse).
   


2. 
   Наведите указатель над полем для каждой кнопки. IntelliPoint выделит эту кнопку на соседнем изображении.
   


3. 
   Команды, назначенные каждой кнопке, приводятся под названием кнопки.
   

Мне трудно выполнять двойной щелчок.

• 
  Измените скорость двойного щелчка на вкладке Действия в программе IntelliPoint.
  

В моем приложении или игре щелчок средней клавишей не работает, как должен.

• 
  Измените функцию средней кнопки на Щелчок средней кнопкой.
  

Я изменил назначенную кнопке команду, однако она не работает в приложении или

• 
  Некоторые игры и программы, как, например, службы терминалов Windows и удаленный рабочий стол, не поддерживают пользовательские действия для кнопок.
  


• 
  Пользовательские действия для кнопок также не работают в безопасном режиме Windows или при открытии программы с помощью команды "Запуск от имени администратора".
  


• 
  Попробуйте удалить и снова установить программу IntelliPoint.
  

Колесо мыши

При вращении колеса ничего не происходит.

Если колесо не работает ни в одной программе с открытым прокручиваемым документом (например, в Microsoft Internet Explorer), убедитесь, что поддержка колеса IntelliPoint включена:

1. 
   Подключите мышь, которую нужно настроить, и запустите IntelliPoint.
   (Нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите Все программы, Microsoft Mouse и Microsoft Mouse).
   


2. 
   На вкладке IntelliPoint Колесо установите флажок Включить прокрутку по вертикали.
   
   Если таким образом проблему решить не удалось, попробуйте переустановить IntelliPoint, выбрав правильную мышь во время установки.
   

Примечание.

Если прокрутка работает в одних программах (например, в Microsoft Word или Internet Explorer) и не работает в других, даже если в них есть полосы прокрутки, эти программы, скорее всего, не поддерживают прокрутку колесом.

При вращении колеса окно иногда пропадает.

Колесо мыши можно использовать для прокрутки и в качестве кнопки. При щелчке колесом происходит переключение на другие открытые программы рабочего стола. Иногда при прокрутке можно случайно нажать колесо и непреднамеренно переключиться на другую открытую программу. Именно поэтому кажется, что активное окно исчезло, хотя на самом деле оно открыто на рабочем столе. Если нужное вернуться к предыдущему окну, нажимайте колесо, пока окно не появится снова, либо воспользуйтесь панелью задач Windows для переключения.

Для устранения проблемы старайтесь не нажимать колесо во время прокрутки.

Кнопку колеса также можно отключить, если вы предпочитаете использовать колесо только для прокрутки.

Отключение кнопки колеса

1. 
   Подключите мышь, которую нужно настроить, и запустите IntelliPoint.
   (Нажмите кнопку Пуск, укажите Все программы, выберите Microsoft Mouse и Microsoft Mouse).
   


2. 
   В списке кнопки Колесо выберите Отключить.
   

Лупа

Я хочу изменить размер лупы, но не знаю, как.

Изменение размера лупы.

1. 
   Нажмите соответствующую кнопку мыши, чтобы открыть лупу.
   


2. 
   Нажмите и удерживайте кнопку и перемещайте мышь, чтобы изменить размер лупы. Переместите мышь вниз и вправо, чтобы увеличить размер окна, и вверх и влево, чтобы его уменьшить.
   

У меня не получается отключить лупу.

• 
  Быстро нажмите один раз кнопку, которой назначена функция лупы, не перемещая мышь.
  

Лупа может отключаться автоматически.

Если кнопке мыши назначена функция

Увеличение
на глобальном уровне, однако ей же
назначено и другое действие в конкретной программе (или наоборот), IntelliPoint может автоматически отключать лупу при переходе из программы, где она поддерживается, в программу, где она не поддерживается.

Лупа не позволяет увеличить содержимое во всех окнах.

В режиме лупы могут неправильно отображаться изображения или видеозаписи в некоторых приложениях или играх.

Макросы

Я не могу записать или запустить макрос в сетевой игре.

• 
  В сетевых играх запись или запуск макросов может оказаться невозможным. Это вызвано тем, что используемые программы безопасности, например, команды по выявлению вторжений, могут блокировать запись и воспроизведение в играх.
  


• 
  Отключите другие неиспользуемые USB-устройства.
  


• 
  Попробуйте подключить мышь к другому компьютеру, чтобы убедиться в ее исправности.
  


• 
  При использовании беспроводной мыши: Советы по устранению неисправностей с беспроводными соединениями см. в разделе
  Поиск и устранение неисправностей беспроводного и Bluetooth подключений.
  

Быстрый поворот

Не работает быстрый поворот.

• 
  Попробуйте настроить быстрый поворот еще раз.
  


• 
  В Windows 7 и Windows Vista при запуске игры из учетной записи администратора многие функции IntelliPoint, в т. ч. быстрый поворот, не работают.
  


• 
  При использовании параметров для конкретной программы попробуйте воспользоваться сочетанием клавиш ALT+TAB, чтобы выйти из окна игры, а потом вернуться в него.
  

Не удается правильно настроить быстрый поворот.

Если не удается правильно настроить быстрый поворот:

• 
  Попробуйте настроить быстрый поворот еще раз. При настройке
  
  
  

  
  
  • 
    Подождите, пока значок быстрого поворота не появится на экране мыши, и только потом повернитесь.
    
  
  
  • 
    Поверните своего персонажа на полный круг в 360 градусов.
    
  
  

  
  
  
  


• 
  Отключите ускорение и сглаживание в играх.
  
  В некоторых играх используется внутреннее ускорение. Его можно отключить. Поищите в настройках игры такие параметры, как ускорение или сглаживание мыши. Попробуйте отключить эти функции и снова настроить быстрый поворот.
  
  
  

  
  
  1. 
     Подключите настраиваемую мышь и запустите IntelliPoint.
     (Нажмите кнопку Пуск, укажите Все программы, выберите Microsoft Mouse и Microsoft Mouse).
     
  
  
  2. 
     На вкладке Параметры указателя в области Перемещение, снимите флажок Включить повышенную точность установки указателя, чтобы отключить ускорение мыши.
     
  
  

  
  
  
  


• 
  Когда ускорение в игре отключить нельзя.
  
  
  
  В некоторых играх, например Halo и Halo 2, ускорение не может быть отключено. В таких играх может использоваться разное ускорение мыши, в зависимости от того, стоит ли персонаж на месте или двигается. Следующие советы помогут свести эффекты ускорения в игре к минимуму.
  
  Советы
  
  
  

  
  
  • 
    Попробуйте настроить быстрый поворот. При записи начинайте поворот, быстро проводя мышью влево или вправо. Затем медленно завершите круг и отпустите кнопку, чтобы закончить запись.
    
  
  
  • 
    Попробуйте настроить быстрый поворот во время движения персонажа.
    
  
  
  • 
    Попробуйте настроить быстрый поворот, когда персонаж стоит на месте.
    
  
  

  
  
  
  

На быстрый поворот влияет скорость, ускорение и чувствительность мыши. В случае изменения любого из этих параметров может потребоваться повторная настройка быстрого поворота.

Совет

В параметрах для конкретной программы можно сохранить разные варианты быстрого поворота для разных игр.

Запись разных быстрых поворотов для разных игр

1. 
   Подключите требуемую мышь и запустите IntelliPoint.
   (Нажмите кнопку Пуск, укажите Все программы, щелкните Microsoft Mouse и Microsoft Mouse).
   


2. 
   Откройте вкладку Кнопки.
   


3. 
   Выберите значение Включить параметры для программы и щелкните элемент Параметры.
   


4. 
   В диалоговом окне "Параметры для программы" выберите игру в списке Программы.
   


5. 
   Назначьте кнопке функцию быстрого поворота и нажмите кнопку Применить.
   


6. 
   Выберите другую игру в списке Программы.
   


7. 
   Назначьте кнопке функцию быстрого поворота и нажмите кнопку Применить.
   


8. 
   В конце нажмите кнопку ОК.