СПОР И ДИСКУССИЯ...

Цель дискуссии - понять позицию партнера,
цель спора - утвердить свою. Цель дискуссии -
найти слабости в своей позиции, цель спора -
найти слабости в позиции партнера.


Разделение всегда приносит УБЫТОК,
а единомыслие и согласие -ПРИБЫЛЬ.

Святитель Иоанн Златоуст


Между тем: что я думаю, что я хочу сказать,
что я говорю и тем: что вы хотите услышать;
что, вам кажется, что вы слышите; что вы
слышите; что вы хотите понять; что, вам
кажется, вы понимаете; что вы понимаете,
есть 10 шансов к одному, что возникнут
трудности в общении. Но стоит попробовать...

Бернард Вербер


Почему люди не слышат друг друга?
Такие вроде похожие слова: слышать и слушать.
Мы слушаем музыку, слушаем радио, диктора по
телевизору, слушаем разговоры коллег,
нравоучения начальника, ворчание мужа или жены,
плач и недовольство ребенка, слушаем городской
шум. А что мы слышим?...

Страна глухих...


Почему люди не слышат друг друга? Такие вроде похожие слова: слышать и слушать. Мы слушаем музыку, слушаем радио, диктора по телевизору, слушаем разговоры коллег, нравоучения начальника, ворчание мужа или жены, плач и недовольство ребенка, слушаем городской шум.

А что мы слышим? Что мы слышим из того, что хотел передать автор песни, когда ее писал, что вкладывал ребенок в свои слезы и что в реальности пытался донести до нас наш близкий человек, после часовой перепалки с нами, разразившись в пустоту трехэтажным матом?

Страна глухих... Почему люди не слышат друг друга? Не слышат, потому что не хотят или потому что не умеют, не знают и вообще, что это такое понятия не имеют? И ведь страдают все от этого. Больше всего, каждый человек хочет, чтобы его понимали.
Почему нас не понимают? Почему мы не понимаем других?
А не потому ли, что мы не слышим? Ведь чтобы понять другого, надо сначала услышать, надо правильно воспринять информацию, которую пытается транслировать в мир другой человек.

Львиная доля проблем, с которыми обращаются ко мне в ходе личных приемов или в рамках онлайн консультации - следствие того, что люди не слышат и в результате этого не понимают друг друга. Почему же так происходит? Попробуем разобраться с этим.
У многих, наверное, бывало, в ходе общения с другим человеком, возникало ощущение, что разговор происходит на разных языках. Как будто вы говорите на русском, а ваш собеседник на каком то своем, или наоборот. В чем же дело? В русском языке порядка 150 тысяч слов. Из них наиболее часто употребляются носителями языка около 40 тысяч слов. Словарный запас рядового, образованного, но простого смертного оценивается в среднем в 5-10 тысяч слов.Тогда в чем же проблема? Вроде говорим то на одном языке, используем одни и те же слова. Но одни и те же ли? Копнем глубже и, оказывается, что люди по особенностям восприятия и переработки информации делятся на визуалов, аудиалов, кинестетиков и дигеталов. Не хочу углубляться в теорию, но для тех, кто не слышал об этом: визуал - человек, воспринимающий большую часть информации с помощью зрения; аудиал - тот, кто воспринимает основную информацию через слух; кинестетик - воспринимающий информацию через ощущения и чувства; дигетал - человек, восприятие информации которого происходит через логическое осмысление, внутренний диалог. И, дальше, самое интересное! От того, какой у человека ведущий тип восприятия информации, зависит его наиболее часто употребляемый словарный запас. Визуалы чаще употребляют слова, связанные со зрением - смотреть, яркий, видеть, желтый и т.п. Для аудиала характерны слова, связанные со слуховым восприятием - слушать, говорить, громко и т.п. Словарь кинестетика включает слова, описывающие ощущения - трогать, мягкий, чувство, холодный, вкусный и т.п. А дигетал описывает все на языке, связанном с осмыслением и пониманием (думать, понять, оценить и т.п.). Фокус в том, что данный фильтр работает не только на выходе, но и на обратном входе (приеме информации). Проще говоря, какими словами выражается человек, такие слова он легче и быстрее воспринимает в речи других.

Да, все это давно известный факт в мире психологии. Да, этим давно пользуются рекламщики, пиарщики, публичные деятели, профессиональные лекторы и различные переговорщики. Об этом все слышали, но пользуются ли этим знанием обычные люди? Вот вы, например, пользуетесь? И как вы думаете, если вы выраженный визуал, а ваш супруг (или супруга) является кинестетиком, не в этом ли кроется одна из причин вашего взаимонепонимания и неслышания друг друга? Но это все цветочки! Копаем дальше! У каждого, наверное, бывало так - вам что-то пытались объяснить или рассказать, но спустя некоторое время вы не могли даже вспомнить, о чем это было. Вроде слушали, но что-то не услышали. Бывает обратная ситуация - говоришь, говоришь, и вроде тебя слушают. Но потом выясняется, что услышать – тоже не услышали. Почему же так происходит? А как вы думаете, слушать и слышать это одно и тоже? И что сначала? Не сомневаюсь, каждый человек, в том числе и читающий данную статью, уверен на 100%, что он однозначно умеет слушать. Все из нас привыкли относиться к слушанию как к процессу, который совершенно не требует никаких усилий. Но так ли это? Почему же тогда мы не слышим и нас не слышат, почему мужья не слышат жен, дети - родителей и наоборот?
А вы уверены, что вы действительно умеете слушать? Как психолог заявляю, что добрая половина ситуаций, когда люди не слышат друг друга - следствие их изначального неумения слушать собеседника. Спросите, а что же другая половина? А другая половина ситуаций связана с тем, что люди не хотят слушать, а тем более слышать. Но в этом попробуем разобраться в следующий раз.

Михаил Петров

«Есть такое великое искусство — умение мириться.
Но есть искусство и выше этого — способность
не ссориться».

© Священник Анатолий Гармаев


КАЖДЫЙ ЧЕЛОВЕК ИМЕЕТ ПРАВО ЖИТЬ ТАК,
КАК ХОЧЕТ, ЕСЛИ УВАЖАЕТ ПРАВА ДРУГИХ.

Д. Боуз


Не спорьте и не боритесь, а договаривайтесь...

Ненасилие означает диалог, использование языка.
Диалог означает компромисс, уважение прав друг
друга, поиск решения конфликта и разногласий
в духе примирения. Здесь нет стопроцентного
победителя или проигравшего — только половина
на половину. Это практичный, а потому единственно
верный способ». Говорим ли мы о международном
кризисе или о вашем споре с приятелем или боссом,
ключ к мирному исходу — диалог. Учитесь
искусству переговоров. Далай-лама рекомендует
никогда не ворошить прошлое, но сосредоточиться
на том, что вызывает проблему сейчас.

Далай - лама