В этом году истек срок действия загранпаспорта мужа и я давно планировала сделать паспорта родителям и младшему брату, итого в общей сложности мне нужно было подготовить документы для четырех человек.

Последний раз я оформляла загранпаспорт три года назад, поэтому с содроганием вспоминала то, количество документов, которое необходимо собрать для получения загранпаспорта. Я полагала, что сбор документов на четыре загранпаспорта отнимет кучу времени — так как придется убеждать родных, чтобы они как можно скорее подписали документы на работе (выписку из трудовой книжки и заявление) и сфотографировались. Плюс я понимала, что ни кто из них не расположен стоять в очереди целый день в ФМС и с этим тоже что-то нужно делать.

Изучая перечень документов, которые необходимо собрать на загранпаспорт, я нашла ряд статей посвященных сайту госуслуги.ру. Изучая их, я сделала два вывода, при оформлении заявления черезgosuslugi.ru:

• можно миновать общую очередь на сдачу/получение загранпаспорта, при этом ни кому не платя взяток
• гораздо меньше документов нужно подписать по месту работы. Например, заявление для сдачи в ФМС достаточно заполнить в электронном виде.

Как и любое административное ведомство, сайт госуслуги.ру не может похвастаться дружелюбностью к посетителю. Все организовано таким образом что создается впечатление, что получение загранпаспорта невероятно трудная и сложная задача. На самом деле правильнее назвать ее не сложной, а нудной и трудоемкой. Но обо всем по-порядку.

Я полагала, что регистрация на госпортале сродни регистрации vkontakte.ru, т.е. подтвердив свой номер мобильного телефона и получив активационный код, можно заполнить любое заявление. Но не тут то было. Чтобы зарегистрироваться на госпортале нужно запастись терпением.

Для регистрации потребуется:

• указать ИНН
• указать номер страхового свидетельства пенсионного фонда России (СНИЛС)
• e-mail
• номер мобильного телефона

Сразу скажу, что сайт госуслуг не производит впечатление понятного, простого и в тоже время информативного ресурса. Поэтому если вы ожидаете, что зайдя на сайт, вы легко обнаружите ссылку «регистрация», вы сильно ошибаетесь. Чтобы зарегистрироваться на сайте госуслуги.ру вам нужно перейти по ссылке — «личный кабинет».И лишь затем, справа, вам станет доступен пункт «регистрация».После выбора этого пункта, вас кратко ознакомят с этапами, которые необходимо пройти для регистрации на сайте госуслуги.ру.После заполнения всех полей анкеты вы перейдете к подтверждению данных. Первым делом проверят ваш email, выслав на него специальное письмо, затем номер мобильного телефона (вышлют SMS-ку), затем проверяются номера ваших СНИЛС и ИНН (сверят с базой данных портала).

Так как я заполняла анкеты на пятерых человек, то во время регистрации столкнулась с тем, что в некоторых случаях работа портала стопорилась на проверке ИНН, в некоторых — долго приходилось ждать SMS. Поэтому нужно запастись терпением.

После прохождения всех электронных проверок, дней через десять на ваш почтовый адрес поступит письмо с кодом активации. Эти письма должны отдаваться получателю лично в руки, при предъявлении паспорта, но у нас все три почтовых отделения сработали одинаково — бросили письма в почтовый ящик.

Несмотря на то, что я зарегистрировала на портале пять человек в течении одного дня, бумажные письма пришли не одновременно, а с разницей три-четыре дня.

Активация каждого аккаунта заняла меньше минуты и основной этап регистрации на госпортале остался позади.

Осталось заполнить заявления на загранпаспорта.

Для их заполнения нужно указать:

• паспортные данные
• место и дату рождения
• изменялась ли фамилия и если да — то когда и где
• места работы за последние 10 лет, если по трудовой книжке есть разрыв между записями более месяца, то эту информацию также необходимо отразить в заявлении.

Но это самая легкая часть.

Самая большая сложность при работе с порталом у меня возникла, когда к заявлению потребовалось прикрепить фотографию. Во-первых потому-что меня поразили требования к фотографиям:

Технические требования к загружаемой фотографии 
1. Тип файла — JPEG. 
2. Максимальный размер — 300КБ. 
3. Отсканированный размер (600dpi) — 35×45 мм. 
Требования к содержимому фотографии 
1. Размер предъявляемой фотографии должен составлять 35×45 мм.  
2. Длина головы на фотографии должна составлять от 32 до 36 мм.  
3. Ширина головы на фотографии должна составлять от 18 до 25 мм.  
4. Для повышения информативности изображения фронтальной позы полного лица используется надлежащее и равномерное освещение.  
5. Не допускается эффект красных глаз.  
6. Фон одноцветный, светлый, но не белый, предпочтительно синего оттенка.  
7. Изображение заявителя должно соответствовать его современному внешнему виду.  
8. Головные уборы, темные очки или т. п. не допускаются (за исключением случаев, когда ношение головных уборов диктуется религиозными убеждениями). 
9. Ретушь фотографии не допускается. 
Примеры недопустимых фотографий

Размер файла, тип и прочее не вызывали ни каких сложностей, но вот параметры головы — просто приводили в замешательство. Я решила, что эти требования в домашних условиях выполнить довольно сложно, поэтому всем стоит сфотографироваться в фотоателье. Я забыла предупредить, чтобы к фотографиям не применяли ни каких художественных эффектов. Но когда я увидела отретушированные фото, я решила что они противоречили девятому пункту требований. Из-за этого я отложила подачу заявлений на четыре месяца.

В конце июля заново ознакомившись с требованиями к фотографиям (они были немного упрощены), я решила использовать фотографии из фотоателье. Так как я оформляла загранпаспорта нового образца, то отправленные фотографии были использованы для личного дела, на загранпаспорт фотографии делали непосредственно в ФМС, во время подачи документов. Они оказались на порядок хуже фото, загруженных на госпортал.

Во время заполнения заявления можно выбрать в каком отделении управления федеральной миграционной службы вы хотите оформлять загранпаспорт, я выбрала отделение, расположенное по адресу: г. Ростове-на-Дону, ул.1-я Советская, но через какое-то время пришло сообщение о том что мое заявление передано в отделение на ул.40-лет Победы 314/3. Мне совсем не хотелось забираться в конец Александровки, но выбирать особо не приходилось.

Через пару дней после заполнения трех заявлений на e-mail пришло оповещение, что заявления приняты, а спустя еще несколько дней было назначено время сдачи документов.

«Для оформления загранпаспорта Вам необходимо 02.08.11 г. в 11.-30 явится по адресу г.Ростов-на-Дону ул.40 лет Победы 314/3 к.2 при себе иметь 1. Основной документ, удостоверяющий личность заявителя и его ксерокопия 2. Квитанция об уплате государственной пошлины за выдачу паспорта 3. Выписку из трудовой книжки о трудовой деятельности за последние 10 лет при предоставлении заявления по месту пребывания, не заверенного по основному месту работы (службы, учебы)»

Приглашения, родителям и брату, пришли на один день, но в разное время: 11.30, 12.30 и 14.30.

Следующий вопрос, который у меня возник — каков размер госпошлины за загранпаспорт нового поколения и где взять реквизиты. В первой же сберкассе мне сказали, что реквизитов для оплаты госпошлины за загранпаспорт у них нет, поэтому заполнять квитанцию я должна самостоятельно. С размером госпошлины тоже было не ясно, так как в интернете встречается противоречивая информация на одних сайтах — была указана сумма 2500 рублей, на официальном сайте госуслуги.ру размер госпошлины указан — 1000 рублей. Кому верить?

В итоге на сайте fms-rostov.ru я нашла упоминание о размере госпошлины 2500 рублей, дозвониться в отделение ФМС на ул.40 лет Победы я не смогла, поэтому решила опробовать работу госпортала в действии.

Зарегистрировавшись под логином брата, я выбрала заполненное заявление и задала вопрос о размере госпошлины. Но сообщение не ушло, я сделала пять или шесть попыток, но сервер продолжал упорно выдавать ошибку. И какого было мое удивление, когда на следующий день на его e-mail пришел официальный ответ:

На Ваше сообщение от 29.07.2011 16:23:11 отвечаем: Максим Олегович государственная пошлина на заграничный паспорт нового образца составляет 2500 руб.

Осталось найти лишь реквизиты для заполнения квитанции. Поэтому я решила зайти в другое отделение сбербанка и узнать, смогут ли они заполнить квитанцию на оплату госпошлины. Оказалось, что все необходимые реквизиты у них есть, а от меня требуется лишь указать сумму госпошлины, ФИО плательщика и его адрес. Я написала на листочке четыре фамилии с инициалами, указала адреса проживания и через пять минут получила квитанции об оплате госпошлины. За услуги по заполнению квитанций денег с меня не взяли, так как этот платеж расценивается как оплата налога.

Первоначально я планировала сделать родителям загранпаспорта старого образца, а брату и мужу — новые биометрические паспорта. К такому решению подталкивал меня размер госпошлины, для биометрического загранпаспорта нового поколения размер госпошлины составляет — 2500 рублей, а для загранпаспорта старого образца — 1000 рублей. Но затем, после недолгих размышлений, я решила, что это лучше сейчас заплатить больше и забыть об ФМС на десять лет, чем каждые пять лет преодолевать череду препятствий.

Отделение Федеральной миграционной службы мы нашли достаточно быстро.

Специально для ростовчан, ниже размещаю информацию, где находится Федеральная Миграционная Служба в г.Ростове-на-Дону, ул. 40-лет Победы 314/3.Видео показывающее как проехать к зданию Федеральной Миграционной Службы на ул. 40-лет Победы 314/3.

Внутри, на двери в кабинет № 2 весит объявление, что прием заявлений с портала госуслуги.ру происходит вне очереди.

Сдача заявлений непосредственно в местном отделении ни как не организована, открываешь дверь и сообщаешь что ты заполнил заявление на сайте госуслуги.ру и тебе назначено на такое-то время и отдаешь свой российский паспорт. Минут через пятнадцать из этого кабинета появляется кто-нибудь с твоим российским паспортом и исчезает в другом кабинете, где распечатывается заявление с сайта госуслуги.ру.

После этих долгих манипуляций вас приглашают зайти в кабинет, где вас сфотографируют, проверят точность указанной информации в заявлении и минут через двадцать — вы свободны. В целом вам приходится провести в ожидании от сорока минут до одного часа и это при том что вас все пропускают.

Когда родители подавали заявление, «живая» очередь на сдачу документов для оформления загранпаспорта была около 60 человек (большая часть стоявших — молодые люди от 18-38 лет). Многие из них рассказывали что занимают очередь уже третий или четвертый день и до сих пор не могут попасть и сдать документы на загранпаспорт. До обеда не прошло и двадцати, люди писали списки, пытались контролировать кто проходит, правда совершенно безропотно пропускали людей, которым было назначено время «по интернету».

Пока я ждала родителей, я кратко объяснила какие процедуры необходимо пройти чтобы подать заявление и не стоять в очереди, но было ощущение, что люди не готовы пока доверить какому-томифическому интернету получение загранпаспорта, многие слышали о сайте госуслуги.ру впервые.

Помимо очереди в коридоре и очереди людей через сайт госуслуги.ру, еще существует и левая очередь. Все это видят и слышат, но поделать с этим ничего не могут. Поэтому многим приходится проводить два-три дня в ожидании сдачи документов.

После того как вы сдали документы на загранпаспорт, вам следует отсчитать месяц с момента подачи документов и затем прийти получать загранпаспорт. Те, кто подавал документы на загранпаспорт через сайт госуслуги.ру, получают оповещение на e-mail, что паспорт готов и в письме указывается время, когда необходимо явиться для его получения.

Те люди, которые подавали документы на загранпаспорт в режиме «живой очереди», получать загранпаспорт будут также в порядке «живой очереди». Так что фактически сдача и получение загранпаспорта на общих условиях — это два дня выброшенных из жизни, проведенных в стоянии в очереди в маленьком узком коридорчике.

На дверях кабинета висит лист А4 с информацией о том, что готовности вашего загранпаспорта можно узнать на сайте fms-rostov.ru. Но сами сотрудники ФМС говорят, что на этом сайте нерегулярно обновляется информация и ваш паспорт может давно уже «лежать» в местном отделении, а на сайте статус так не изменится.

Апофеозом этой истории стала сдача документов на четвертый загранпаспорт.

Я заполнила в очередной раз заявление на сайте госуслуги.ру для получения загранпаспорта для мужа, но через несколько дней мне завернули мое заявление обратно — я не проставила в нескольких графах должности.

Муж работал несколько лет в различных ПБОЮЛ, а ИП не имеют права заполнять трудовые книжки, вместо этого в трудовой проставляются номера договоров. Я полагала, что заполнять заявление нужно максимально точно в соответствии с трудовой книжкой, поэтому решила, что указания ПБОЮЛ будет вполне достаточно. Но оказалось, что нужно указывать и должность.

Внести исправления в отправленное заявление на сайте госуслуги.ру нельзя, если заявление вернули, его придется набрать заново. Сохранённая копия заявления на компьютере мне также не помогла, так как после загрузки копии заявления на сайт госуслуги, перестали работать кнопки, позволяющие перемещаться по пунктам заявления. Сперва я решила, что это временный глюк, но на следующий день ошибка повторилась. Поэтому пришлось в ручную вновь вводить все данные.

Через пару дней пришло приглашение с указанием времени для подачи документов на загранпаспорт. Время подачи документов в ФМС назначили на 9.30.

В назначенный день, я вместе с мужем поехала в ФМС. По дороге раздался звонок на мобильный телефон мужа, звонили из Федеральной миграционной службы, чтобы уточнить где он родился, так как в заявлении вместо города была указана дата рождения.

Положив трубку, муж пошутил, что я наверно невнимательно заполнила заявление. Но меня это насторожило, я могла бы ошибиться в названии организации, но вместо города рождения указать дату — это вряд ли. Видимо на сайте госуслуг произошел какой-то сбой.

Когда мы подъехали к ФМС, яблоку не где было упасть, не говоря уже о том, чтобы где-нибудьприпарковаться. Я осталась ждать в машине, а муж пошел сдавать документы.

Еще по дороге в ФМС я вспомнила, что забыла к пачке документов приложить приглашение на подачу документов. Я заверила мужа, что в случае необходимости показать данное приглашение, я перешлю ему e-mail, но раз приглашение не потребовалось при сдаче документов пару дней назад, то оно ему тоже не потребуется. Но не тут то было. Только я удобно устроилась с книжкой, как подходит муж и просит срочно переслать приглашение, оказывается на 9.30 назначено четыре человека!!!!

Четыре человека назначено на одно и то же время и это при том, что должны принимать одного человека в час с сайта госуслуги.ру.

Муж сдал заявление в течении 40 минут, как мы и планировали изначально, но как оказалось, из четырех человек — 2 человека (мой муж и еще один парень должны были сдать документы на загранпаспорт), одна девушка — получала уже загранпаспорт и эти трое действительно стали жертвами некорректно работающего портала, а вот один парень все-таки оказался «левым», просто ни кто не ожидал, что именно в этот день на сайте госуслуги.ру произойдет глюк.

Я конечно, еще предвкушаю получение загранпаспортов, но надеюсь, что получать паспорта займет гораздо меньше времени. Единственный плюс этого отделения ФМС в том, что рядом с ним открывается потрясающий вид на реку Дон и можно наслаждаться видом и в тоже время стоять в очереди :)