Часто, когда у начинающего пользователя возникает проблема в Windows, и он не может выполнить требуемые действия, то просит помощи у более опытных людей: друзей и знакомых в интернете, посетителей форумов и социальных сетей.
И вот тут многих поджидает непреодолимое препятствие.
С одной стороны, помощнику нужно получить максимально точную - буквально до клика - картину действий пользователя и реакции компьютера на них.
С другой, тот кто ищет помощи, очень часто просто не в состоянии максимально точно (как это необходимо) описать свои действия. В силу незнания терминологии, непонимания общих принципов работы компьютера и просто малого опыта, его объяснения размыты и путаны. И помощник не получает необходимого понимания проблемы. Оба нервничают, но сделать что-либо часто оказываются бессильны.
Очень распространенная ситуация, сам не раз ее наблюдал.
Так вот, в Windows 7 есть специальная встроенная программа под витиеватым названием "Средство записи действий по воспроизведению неполадок".
Она выполняет единственную функцию (да, вы уже догадались): фиксирует все действия пользователя и сохраняет снимки экрана (скриншоты) во время эти действий. Т.е. происходит, по сути, "запись" действий пользователя в виде последовательно расположенных слайдов.
Нетрудно догадаться, что если передать эту "запись" сведущему человеку, то он как на ладони увидит все, что вы делали и сможет понять в чем причина имеющейся проблемы.
Вы спросите, если все так радужно с этой программой, почему мало кто ей пользуется, да и, вообще, большинство про нее не слышало?
Да просто она по неведомым причинам скрыта в недрах Windows, и большей части пользователей она просто не может попасться на глаза. Поэтому я вам ее сейчас и покажу.
1. Итак, чтобы запустить "Средство записи действий по воспроизведению неполадок" нажмите кнопку "Пуск" и в строку поиска в нижней части меню введите латинские буквы "psr". Тогда вверху отобразится запускаемый файл этой программы, и чтобы ее открыть, мы на него кликаем:
2. В окне программы нажмите кнопку "Начать запись". После чего имеющийся в программе секундомер начнет отсчет времени, прошедшего с момента начала записи:
Но это не значит, что с вашего экрана записывается видео и все ваши перемещения курсора будут там отображаться.
Еще раз уточню: сохраняются в виде скриншотов только ключевые моменты ваших действий, т.е. изображения экрана в те моменты, когда вы кликаете где-либо, перетаскиваете мышкой окна и т.д. И одновременно программа снабжает каждый кадр текстовым описанием ваших действий. Примерно так: "Пользователь один раз кликнул левой кнопкой мыши в таком-то месте".
3. Кроме того, если вы хотите добавить собственный, более подробный комментарий к выполняемым вами действиям, то в любой момент можете нажать в окне программы кнопку "Добавить комментарий":
Тогда откроется новое окно, в котором вы должны ввести свой текст с пояснениями:
Он будет вставлен в последовательность кадров в том месте, где вы его ввели.
4. Когда вы выполнили все действия, которые приводят к возникновению имеющейся проблемы, нажмите в окне программы кнопку "Остановить запись":
Сразу после этого программа предложит вам сохранить сделанную запись. Вам нужно будет указать папку для сохранения и присвоить имя файлу.
5. Сохраненный файл имеет формат ZIP. Это архив. Windows 7 умеет открывать ZIP-архивы. Поэтому, если вы сами захотите просмотреть получившийся результат, вам не придется устанавливать сторонний архиватор.
Просто два раза кликните на архиве и его содержимое откроется. Внутри будет единственный файл формата MHT:
Это как раз файл с нашими слайдами. Кликните и на нем два раза, и он откроется в Internet Explorer как обычная веб-страница из интернета.
Вы увидите примерно следующее.
Вот и все. Заняло довольно много места для описания, но делается все гораздо быстрее, чем вы читали этот текст.
Теперь отправьте этот ZIP-архив с "записью" своих действий своему помощнику по емейлу, разместите на форуме или в социальной сети, и ваш консультант увидит все ваши действия как будто сидит рядом.
Конечно, вряд ли необходимость в подобной процедуре будет у вас возникать часто, но знать о такой возможности очень полезно. Иногда это просто спасение.
Источник-http://konstantinfirst.com/cribs/crib2.html
кураж обратиться по имени
Воскресенье, 10 Марта 2013 г. 00:02 (ссылка)
