Иногда нам так сложно договориться с окружающими, хотя кажется, что мы не делаем и не произносим ничего плохого. Психологи утверждают, что чаще всего продуктивному общению мешают привычные нам слова.

16 советов о том, как правильно, убедительно и безболезненно донести свою мысль до собеседника.