http://www.liveinternet.ru/community/vladimir_vysotsky/post126109733/ - "Высоцкий в 1961-1963 гг." - сообщество "Владимир Высоцкий", пост от 11 мая 2010 г.

http://www.liveinternet.ru/community/vladimir_vysotsky/post150903075/ - "Высоцкий на Воробьевых горах". - сообщество "Владимир Высоцкий", пост от 10 февраля 2011 г.

http://vysotsky.ws/index.php?showtopic=1117 «Концерт Высоцкого в НИИ. Публикация 1988 года». - Форум «Владимир Высоцкий. Творчество и судьба», 16 января 2011 года.

http://ototsky.mgn.ru/rus_world/Vysotski-memories.htm «Концерт Высоцкого в НИИ. Публикация 1988 года». - http://russianworld.wikispaces.com/vysotsky2 (сайт Русский мир)

http://vestnikcivitas.ru/pbls/1365 «Можно ли победить в Европейском суде?» - Онлайновое издание «CIVITAS – Вестник гражданского общества», 4 апреля 2011 года.

http://vestnikcivitas.ru/pbls/1373 «Бесправные часов не наблюдают. Принимая решение о закреплении летнего времени, власть как всегда  людей не спросила». -  Онлайновое издание «CIVITAS – Вестник гражданского общества», 7 апреля 2011 года.

http://www.liveinternet.ru/users/3411633/post180994866/ - "В августе 91-го. 20 лет спустя". - Дневник Борис_Комиссаров, 21 августа 2011 г. 

http://vestnik-civitas.livejournal.com/309392.html,                                                             http://vestnik-civitas.livejournal.com/2011/09/27/  "Почтово-судебный детектив". - cсообщество   "Вестник CIVITAS ("Вестник гражданского общества") в ЖЖ, от  27 сентября 2011 года.

http://vestnik-civitas.livejournal.com/315492.html

http://vestnik-civitas.livejournal.com/2011/10/23/ "Победило беззаконие, но... еще не вечер" - сообщество  "Вестник CIVITAS" в ЖЖ интернет-издания  "CIVITAS - Вестник гражданского общества", 23 октября 2011 года.

http://www.liveinternet.ru/users/3411633/post206124857/ "Памяти священной осквернители..." - Дневник Борис_Комиссаров, 13 февраля 2012 года.

http://vestnik-civitas.livejournal.com/2012/02/18 - "Памяти священной осквернители..." - сообщество "Вестник CIVITAS" в ЖЖ интернет-издания "CIVITAS - Вестник гражданского общества"), пост за 18 февраля 2012 г.                                                                                                                       

http://vestnik-civitas.livejournal.com/344662.html - "Памяти священной осквернители..." - запись статьи  в ЖЖ "Вестника гражданского общества" 18 февраля 2012 г.                     

http://www.liveinternet.ru/community/israel/post207015151/page1.html#BlCom606717822  -  "Памяти священной осквернители..." - сообщество Israel, 17 февраля 2012 г.                 

http://militariorg.ucoz.ru/publ/kholokost_i_quot_chernaja_sotnja_quot/1-1-0-7425 - "Памяти священной осквернители..." - сайт "Военные пенсионеры Российской Федерации За Россию и Ее Вооруженные Силы", от 25 февраля 2012 г.                                                

http://vestnik-civitas.livejournal.com/?poster=bkomissarov - все мои посты в блоге ЖЖ журнала    "Вестник CIVITAS"  с 27 сентября 2011 г. по 2 февраля 2013 г.                                                                                                                    http://www.liveinternet.ru/users/3411633/post207808742/-"В Германии такое невозможно" - Дневник Борис_Комиссаров от 22 февраля 2012 г.                                       

http://www.liveinternet.ru/community/israel/post208713779/ - "Обращение к прокурору" - сообщество Israel, от 28 февраля 2012 г.                                                       

http://vestnik-civitas.livejournal.com/2012/03/19/ - "Обращение принято, что дальше?" -  блог сообщества  "Вестник CIVITAS" в ЖЖ, от 19 марта 2012 г.                                                         

http://www.liveinternet.ru/community/israel/post211868638/ - "Обращение принято, что дальше?" - сообщество 'Israel", 19 марта 2012 г.                                          

http://vestnik-civitas.livejournal.com/2012/03/21/ - "Началось!" - блог "Вестник СIVITAS" в ЖЖ, от 21 марта 2012 г.                                                                                                 

http://www.liveinternet.ru/community/israel/post217278793/ - "Напрасные надежды?" -       сообщество "Israel", 25 апреля 2012 г.                                                                      

 http://vestnik-civitas.livejournal.com/2012/05/23/

http://www.liveinternet.ru/users/3411633/post218078096/page1.html#BlCom624243813 - "Обманутые ожидания", пост от 30 апреля 2012 г.                                              

http://vestnik-civitas.livejournal.com/375171.html -  "Шемякин суд" - блог             "Вестник CIVITAS"  в ЖЖ, от 23 мая 2012 г.                                                                    

http://bkomissarov.livejournal.com/196607.html -  "Шемякин суд-1" - блог  ЖЖ    bkomissarov, 21 мая 2012 г.                                                                                             

http://vestnik-civitas.livejournal.com/382743.html - "Народ хотел правды. Через 8 лет на том же месте" - блог "Вестник CIVITAS" в ЖЖ, от 15 июня 2012 г.                                      

 http://vestnik-civitas.livejournal.com/2012/06/15/ - "Народ хотел правды. Через 8 лет на том же месте". - блог "Вестник CIVITAS"  в ЖЖ, 15 июня 2012 г.

http://vestnik-civitas.livejournal.com/384052.html#cutid1 - "Как мы боролись против дискриминации" - блог "Вестник CIVITAS" в ЖЖ, 17 июня 2012 г.,    

http://vestnik-civitas.livejournal.com/2012/06/17/  -  "Как мы боролись против дискриминации" - блог "Вестник CIVITAS" в ЖЖ, от 17 июня 2012 г. 
http://vestnik-civitas.livejournal.com/?poster=bkomissarov - все мои записи в блоге "Вестник CIVITAS" в ЖЖ.

http://vestnik-civitas.livejournal.com/2012/10/11/ - "Конец почтово-судебного детектива". - блог "Вестник CIVITAS" в ЖЖ, от 11 октября 2012 г.
http://vestnik-civitas.livejournal.com/418665.html - "Конец почтово-судебного детектива" - пост для блога журнала "Вестник CIVITAS" в ЖЖ от 11 октября 2012 г.

http://vestnik-civitas.livejournal.com/419735.html - "Пиррова победа?" -   запись в блог ЖЖ "Вестник CIVITAS" от 13 октября 2012 г.
http://vestnik-civitas.livejournal.com/2012/10/13/ - "Пиррова победа" - блог "Вестник CIVITAS" в ЖЖ, 13 октября 2012 г. 

http://vestnik-civitas.livejournal.com/2013/02/02/ - "О судье в законе и двух процессах" - блог журнала "Вестник CIVITAS" в ЖЖ, от 2 февраля 2013 г.

http://vestnik-civitas.livejournal.com/457951.html - "О судье в законе и двух процессах" - запись в блог журнала  "Вестник CIVITAS" в ЖЖ от 2 февраля 2013 г.

http://vestnik-civitas.livejournal.com/462678.html - "Время, назад!" - запись в блог журнала "Вестник CIVITAS" от 16 февраля 2013 г.

http://vestnik-civitas.livejournal.com/2013/02/16/ - "Время, назад!" - блог журнала "Вестник CIVITAS" в ЖЖ, от 16 февраля 2013 г.

http://vestnik-civitas.livejournal.com/2013/04/20/ - "Да, не приемлет!" Воспоминания заявителя, вызванные прочтением статьи "Ваши жалобы Страсбург  не приемлет". - 

-блог журнала "Вестник CIVITAS" в ЖЖ, от 20 апреля 2013 г.

http://vestnik-civitas.livejournal.com/479495.html - "Да, не приемлет!" (оригинал статьи для  блога журнала "Вестник CIVITAS") от 20 апреля 2013 г. 

http://www.liveinternet.ru/users/3411633/post273936464/ - "Как меня и омбудсмена обжулил КС". - Дневник Борис_Комиссаров. Пост от 26 апреля 2013 года.
 

http://vestnik-civitas.livejournal.com/482885.html - "Как меня и омбудсмена обжулил КС" - запись в ЖЖ для блога "Вестник CIVITAS" от 29 апреля 2013 г.  

http://vestnik-civitas.livejournal.com/2013/04/29/ - "Как меня и омбудсмена обжулил КС" - блог журнала "Вестник CIVITAS", 29 апреля 2013 г.

http://www.liveinternet.ru/community/israel/post276202332/ - "Максим Косенев и заговор сионистов" - сообщество "Israel", 14 мая 2013 г.

http://vestnik-civitas.livejournal.com/2013/06/21/ - "Сколь веревочка ни вейся" - блог журнала "Вестник CIVITAS", 21 июня 2013 г.
http://vestnik-civitas.livejournal.com/491918.html - "Сколь веревочка ни вейся" - запись в ЖЖ для блога журнала "Вестник CIVITAS" от 21 июня 2013 г.

ПОСТЫ МОЕГО ДНЕВНИКА:

http://www.liveinternet.ru/users/3411633/post164300642/ - "Владимир Чугунов о Европейском суде", пост от 2 мая 2011 г.

http://www.liveinternet.ru/users/3411633/post112358192/ - "Взрослый рассказ из детства", пост от 17 октября 2009 г.

http://www.liveinternet.ru/users/3411633/post130242680 - "Лихие 90-е. Что снится прокурору". - пост от 11 июля 2010 г.

http://www.liveinternet.ru/search/?q=&sm=1...Vladimir_Vysotsky&pg=2

http://www.liveinternet.ru/search/?q=&sm=1...Vladimir_Vysotsky&pg=1

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ДОПОЛНЕНИЕ
(июль 2016)

http://www.liveinternet.ru/users/3411633/post372516028/
"Хотел бы с любимою слиться". Роман о юности (Предисловие с продолжением)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Вышел в свет шестой номер за 2021 год ежемесячного историко-литературного журнала "Годы и люди", издающегося с 2013 года в славном граде Нерчинске - бывшей старинной столице Забайкальского края.

Для меня этот номер журнала примечателен тем, что в нем на 39-46 страницах в рубрике "Газетная проза" опубликованы две части большого остросюжетного очерка, напечатанного совсем недавно (28 апреля и 19 мая сего года) в Народной газете "Вечорка". В отличие от прежней газетной прозы, получившей в журнале "Годы и люди" вторую жизнь и представившей общую панораму забайкальской советской журналистики 60-70-х  годов, в шестом номере напечатана вполне современная история нового времени, произошедшая тридцать лет спустя в России после распада Советского Союза. 

На снимках: страницы 1,2,39,40-41,42-43.44-45.46. 
Полный текст на моей странице сайта "Проза.ру" Борис Ильич Комиссаров
 
https://proza.ru/2021/04/30/743
 
https://proza.ru/2021/05/25/1417                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          

1.


2.


3.


4.


5.


6.


7.

Размышления над фактом

ВОЗЛЕ ОТДЕЛА обуви магазина «Юбилейный» стоит покупатель с коробкой. Он обращается к продавцу Дине Семеновне Уваровой:

- Брал у вас недавно две пары женских туфель. Одни пришлись в пору, а вот эти – велики. Примите, пожалуйста, назад.

Продавщица явно недовольна и вовсе не собирается это скрывать:

 - Сто лет назад, наверное, брали, - раздраженно отвечает Уварова, - теперь, ишь, назад несет.

- Что вы, всего десять дней, - уточняет покупатель.

Далеко не плавным движением Дина Семеновна раскрывает коробку и, убедившись, что туфли действительно приобретены в ее отделе совсем недавно, возвращает покупателю деньги, проворчав напоследок:

- Так бы и сказал, что деньги перед новым годом нужны. А то «велики да велики»…

Покупатель попытался было еще что-то спросить насчет обуви, но Уварова пренебрежительно промолчала, удалившись в подсобку.

В одном из материалов, напечатанных  в нашей газете ко Дню работников торговли, говорилось о дружном коллективе магазина «Юбилейный». Работник райпо писал о том, что продавец отдела обуви Д.С.Уварова выполняет план на 104 процента. У нас нет оснований брать под сомнение эту цифру. Но так как магазин находится прямо напротив редакции, то сотрудникам газеты приходится бывать в нем чаще, чем в других торговых точках.  А значит – постоянно наблюдать, как здесь обслуживают людей.

Приятно видеть, как относится к покупателям продавец галантерейного отдела Вера Болик. Готовность подойти, ответить на вопрос, подсказать – все эти профессиональные качества продавца есть у комсомолки Веры Болик. Но, видимо, не все продавцы магазина заботятся о чести коллектива. Ведь эта честь заключается главным образом не в цифрах выполнения плана, а в уважении покупателей, в их хорошем настроении, с которым они выходят из магазина.

Мы знаем, что будущих продавцов сейчас учат понимать, какое значение имеет для их профессии и поза за прилавком, и походка, и мимика, и жесты. Продавца, обслуживающего кое-как, без учета всего этого, и рабочего, выпускающего брак, можно поставить в один ряд.

В данной ситуации существуют правила обмена и возврата купленных товаров. И продавец обязан был, нравилось ему это или нет, вежливо принять обувь или объяснить, почему она не подлежит обмену.

Определяя лучшего работника прилавка, необходимо учитывать, какие усилия приложил он для выполнения плана товарооборота. При подведении итогов соревнования в некоторых магазинах, например, устанавливают определенный коэффициент, в зависимости от того, чем торгует продавец. Ясно, что, скажем, тысячу пуговиц продать намного труднее, чем несколько холодильников, на которые повышенный спрос. Потому на холодильники, к примеру, коэффициент самый низкий, на пуговицы – самый высокий.

Но какие бы стимулы не применялись, нельзя забывать о воспитательной работе в коллективе. Без этого не поднять культуру обслуживания.

Б.КОМИССАРОВ.
(Газета «Забайкалец»
за 28 декабря 1974 г.)

Из воспоминаний журналиста 

1973-75 годы. Я на пике славы и успеха. В 25 лет – зам. редактора  районной газеты. Закончил заочно отделение журналистики Иркутского университета. Диплом защитил  по теме "Журнал "Журналист" и вопросы теории и практики советской журналистики". К полученным в университете свежим знаниям добавились  9 лет практической работы в редакциях двух районных газет -  последовательно на всех  должностях.  

 На исходе 74-го года в газете появился в форме спортивного репортажа мой  фельетон  под названием "Гол в свои ворота". О  безобразном отношении начальника газообменного пункта к нуждам своих клиентов. Отправил газетную публикацию для принятия мер в вышестоящую организацию - управление «Читаоблгаз».  Через полтора месяца в редакцию поступила  возмутительная отписка, напрочь отрицавшая обоснованную критику. Что стало  поводом для второй публикации под заголовком  "Глухая защита". А еще через неделю по письмам читателей был напечатан третий материал, разоблачающий неприкрытую ложь и подтасовку фактов, допущенную в ответе читинских чиновников. Под заголовком «Стыдно, товарищ Токарев!»

В целом из трех материалов получилась мощная газетная трилогия, которая вызвала огромный общественный резонанс и поддержку в тихом в то время пограничном Забайкальске.

Борис КОМИССАРОВ.
23 апреля 2020 г.

1. ГОЛ В СВОИ ВОРОТА

ФЕЛЬЕТОН

 СПОРТИВНЫЕ теоретики еще не придумали названия этой игре. Рискуя вызвать неудовольствие истых болельщиков, назовем ее служебным хоккеем. Сразу оговоримся, что с обычным хоккеем сходство здесь весьма отдаленное.

Вот две типичные команды. Силы их далеко не равны, хотя обе из одного спортобщества «Газ». У одних ворот старший мастер забайкальского участка  треста «Читаоблгаз» Валерий Лазаревич Ермолин (он же – нападающий), интересы другой команды защищают сотни жителей районного центра. Кроме того, запасные игроки второй команды есть и в селах района.

В обычном хоккее с игроком – одиночкой постыдились бы вступать в состязание. Но здесь – дело другое. Капитан команды газообменного пункта может один дать сто очков вперед (но только не баллонов!). Так что мы можем говорить смело: соперник хоть и мал числом, но достойный.

Если вы уже представили, о какой игре идет речь, то мы можем начать прямой репортаж со спортплощадки газообменного пункта. Итак, с одной стороны товарищ Ермолин, с другой – житель Забайкальска Иван Яковлевич Ким. Судей нет. Болельщиков тоже.

Иван Яковлевич в хорошей, защитного цвета, спортивной форме, на которой сверкают внушительные знаки спортивного отличия. Однако, на Валерия Лазаревича это не производит должного впечатления. Он, как всегда, готов к борьбе. Шайбой ему служит баллон с пропаном:

- Мы на триста процентов план перевыполняем. Каждый день по пятьдесят баллонов развозим.

- Прекрасно! Мне только один баллон нужен, - перехватывает инициативу Иван Яковлевич.

Хладнокровно взглянув на форму соперника, Ермолин парирует удар.
- Вас обслуживать не будем. Вы не наш.

- Как не Ваш? Да, недавно здесь. Но прописка забайкальская.

Казалось бы, оборона прорвана. Ан нет.

- А где ваша газовая плита зарегистрирована?

- В совхозе «Дружба».

Да, ошибка, кажется роковая. Пока Иван Яковлевич раздумывал, где можно зарегистрировать привезенную с прежнего места жительства плиту и какая ему в этом, собственно, разница, мастер по газу снова овладел баллоном:

- Совхозные плиты не обслуживаем.

- А какие плиты обслуживаете?

- Райкомхозовские и частные.

Игра быстро набирает темп, но клиент недоумевает:
- Частные?

На лице Ермолина улыбка победителя:

- Разъясняю. Частными называются плиты, приобретенные через магазин.

Посетитель облегченно вздыхает. Неужели близка победа?

- У меня именно такая плита. Куплена! Через магазин!

Теперь-то, наверное, все станет ясно.

- Нет, не все. Паспорт на плиту есть?

 Да! Это уже почти гол. Преимущество явно на стороне начальника газа.

- Н-нет паспорта. Плита-то старая. Не сохранил.

Все! Посетитель загнан в угол, прижат к барьеру. Неужели никак нельзя снабдить газом владельца плиты? Эй, судьи!

Нет, не надо судей. Мы недооценили благородство противника. Он сам подсказывает выход.

- Вы на гэсээме работаете? – спрашивает Валерий Лазаревич. – У вас бензин есть? Можно договориться…

Ай-яй-яй! Запрещенный прием! Но уже конец первого тайма.

Во втором в борьбу вступают сразу двое запасных игроков – жители села Даурия Геннадий Константинович Кокарев и Валерий Алексеевич Горявин. Противник у них все тот же – несгибаемый Валерий Лазаревич Ермолин.

Даурцы – это не забайкальцы. Каждый день сюда на матчи не наездятся, поэтому пробная проверка крепости ворот прошла в быстром темпе.

- Даурцев не обслуживаем. У меня все по закону. Бесполезно меня уговаривать. Ничего не получится.

Однако после серии отвлекающих финтов мастер газообменного согласился с тем, что если уж такое у пункта название,то он может обменять баллон с газом на… мотор от машины и в придачу к нему вкладыши.

Команда даурцев робко отбивалась:

- А если этот мотор после капитального ремонта?

Валерий Лазаревич возмущенно послал баллон в дальний угол площадки.

- Такой не годится, только новый.

Даурцев, разумеется, покорежило при мысли о таком неравноценном обмене. Подумать только – за трехгрошовый баллон…  Видали купца? Но как говорят: спорт есть спорт. Пусть даже без судей и болельщиков. Хотя игра идет с государственным добром.

Ермолин держался стойко. Пустой баллон на обмен, привезенный даурцами, не принял и забил им верный гол. На прощание сделал «физкульт-ура»:

- Вот привезете обещанное, тогда поговорим.

А так как игра шла без судей и болельщиков, то Геннадий Константинович и Валерий Алексеевич апеллировали к автору спортивного репортажа.

- Если Ермолин Даурию газом не снабжает, то как же наш сосед товарищ Ротов смог привезти газ из Забайкальска?

Должен признаться, что автор репортажа лишь подивился капризам спортивной судьбы. Тем более, что к другим игрокам фортуна не так благосклонна. Например, к тов. Высоцких – дорожному мастеру ПДУ-2026, проживающему по улице Нагорной 30 кв. 4. Он пишет в редакцию «Забайкальца»: «Мытарства бабушки Ненилы из стихотворения Некрасова сходны с моими. Только у меня не избушка требует ремонта, а газовая плита – баллона с газом».

Товарищ Ермолин, как свидетельствует письмо, решил потренировать его автора в спортивной ходьбе. (Да-да, и здесь Валерий Лазаревич верен спорту). Он так и сказал: «Теперь вы за мной побегаете». Но Высоцких не послушался, не стал бегать. «Вот уже больше полумесяца я хожу и езжу  к нему и никак не могу получить газ. Что он вымогает с меня? Может вы, товарищи из редакции, спросите у него, а то у меня уже и сил нет, и нервов не хватает».

Что вымогал Ермолин, мы не знаем. Может быть, все-таки бегать нужно было, а не ходить и ездить? Так ведь ходил тоже немало: побывал с жалобой на начальника газообменного и в поселковом Совете, и в более высоких инстанциях, пока не обратился с письмом в редакцию. Неужто и этого мало было Валерию Лазаревичу? Невольно возьмут сомнения: не примешалось ли к спортивному хобби тов. Ермолина какое-нибудь другое «хобби».

Увы! Валерий Лазаревич явно бьет по своим воротам.

Репортаж со спортплощадки
газообменного пункта вел
Борис КОМИССАРОВ.

(Газета «Забайкалец»
Забайкальского района
за 12 декабря 1974 года.
Пос. Забайкальск).

2. ГЛУХАЯ ЗАЩИТА

ВОЗВРАЩАЯСЬ К НАПЕЧАТАННОМУ

(Три документа и наш комментарий)

ПЕРЕД ЧИТАТЕЛЕМ нашей газеты довольно редкий пример реагирования на критику в партийно-советской печати. Итак, документ первый:

«Гол не засчитан
(по следам фельетона)

С большим интересом был прочитан фельетон «Гол в свои ворота» Бориса Комиссарова. Спортивные репортажи сейчас стали модными. Комиссаров, безусловно, талантливый «комментатор».

По существу фельетона можно сказать следующее. Забайкальский участок газового хозяйства обслуживает и снабжает газом квартиры местных Советов, частников и ведомственные НГЧ, т.е. квартиры, газовое оборудование которых находится  на балансе управления «Читаоблгаз». Не входящих в указанный список ст. мастер Забайкальского УГХ В.Л. Ермолин снабжать газом и обслуживать не должен.

Упрек автору! Оказывается, с Иваном Яковлевичем Кимом у Ермолина не было разговоров насчет бензина.

В разговоре Ермолина с даурцами, действительно, упоминался двигатель, но это не значит, что дело обстояло именно так, как говорит автор.

Даурцам не дали газ (вполне законно), те, в свою очередь (?) предлагают чем-нибудь помочь. Ермолин попросил двигатель.

Судей не было, болельщиков тоже. Жители Даурии Г.К.Кокарев и В.А. Горявин могли по-своему (?) истолковать услышанное.

Как их сосед Ротов смог привезти баллон с газом из Забайкальска? Ермолин этого не знает.

Был в репортаже упомянут дорожный мастер ПДУ тов. Высоцких, написавший письмо в редакцию «Забайкальца». Здесь произошло досадное недоразумение, однако Высоцких уже извинился перед Ермолиным.

Сам товарищ Комиссаров, как выяснилось, тоже «пострадал». Заказал газ, а работники Забайкальского УГХ не сразу баллон заменили.

В будущем Б.И.Комиссарову необходимо знать «правила».

А пока «гол» не засчитывается.

Старший мастер сельской
службы по эксплуатации
управления «Читаоблгаз»

Г. ТОКАРЕВ.
 

Посылаю свою заметку для опубликования. Официальный ответ подготовлен и придет следом за заметкой в редакцию и райисполком.
17 января 1975 года»

Идя навстречу категорическим пожеланиям товарища Токарева, публикуем его несогласие с газетным фельетоном. Но прежде, чем мы прокомментируем реакцию должностного лица, обнародуем официальный ответ другого лица – вышестоящего.

«Редакция газеты «Забайкалец»,
Копия: председателю Забайкальского
Райисполкома.

Администрация производственного управления «Читаоблгаз» ознакомилась с фельетоном «Гол в свои ворота», опубликованным 12 декабря 1974 года в газете «Забайкалец». По материалам фельетона были взяты объяснения с начальника газообменного пункта В.Л.Ермолина, слесаря газообменного пункта А. Конева, и шофера В.Лякина. Факты, приведенные в фельетоне, или (?) не подтвердились, или истолкованы умышленно неверно.

Начальник газообменного пункта В. Л. Ермолин действует согласно требованиям «Правил безопасности в газовом хозяйстве», положений, инструкций, приказов и распоряжений, о существовании которых автор фельетона, видимо, не знает.

Для информации общественности в адрес газеты «Забайкалец» направлена корреспонденция ст. мастера управления «Читаоблгаз» Г.Ф. Токарева.

Начальник управления
«Читаоблгаз»
Г.ГЕРАСИМОВ».

Ну а теперь, когда общественность столь откровенно и почти дословно проинформирована о мыслях газовиков, напомним читателю содержание фельетона.

Написан он в форме репортажа со «спортплощадки» газообменного пункта – будем надеяться, в облгазе не взыщут за эту литературную условность. Наоборот, похоже, что там даже по-своему переняли некоторые стилистические приемы автора. (К примеру, «Судей нет, болельщиков – тоже»). В то же время товарищи из управления, кажется, решили сменить «служебный хоккей» (так действия их подчиненного квалифицировались в фельетоне) на служебную борьбу за честь мундира.  Причем, в данный момент бывшие «хоккеисты» ушли в глухую защиту с применением, правда, острых атакующих бросков на автора и вместе с тем потребителей газа, в защиту которых он выступил.

Признаться, была в начале в редакции мысль назвать этот материал «Чиновники в атаке», но затем подумали: зачем же так обижать людей. Ведь от души старались – и Г.Токарев, и его начальник Г.Герасимов. Первый взял на себя литературно-художественную часть, второй – официальную. Действовали они вполне логично – и редакции ответили, и мундир, на их взгляд, сохранили. Оба ответа согласованы. Если редакция не удовлетворится официальной бумагой, копия которой для пущей важности послана в райисполком, пусть попробует напечатать «антифельетон» Г.Токарева. Вряд ли решится. И скорее всего, промолчит. Глухая защита!

Но было решено возвратиться к напечатанному. Потому, что несмотря на кажущуюся убедительность, опровержения сделаны на весьма шаткой основе. И не только потому, что они сотканы из пояснений самого героя фельетона и двух его подчиненных.

Суть дела в другом. Интересы потребителя почему-то не приняты во внимание, будто о них и речи не было. А ведь это как раз - фундамент фельетона. И надо думать, прочный. (Да простят нас за невольный переход от спортивной терминологии к строительной).

Управление «Читаоблгаз» решилось на борьбу с газетой – партийным органом, справедливо критиковавшим невнимание, мягко говоря, к людям.

Для полной ясности приведем (на этот раз полностью, почти без изменений) еще один документ, из которого в фельетон попал лишь маленький отрывок. Это письмо в газету товарища Высоцких.

Документ третий:

«ЕРМОЛИНА ВСЕ НЕТУ, Ермолин все не едет. Так прошу озаглавить мою статью. Потому что мытарства бабушки Ненилы из стихотворения Некрасова сходны с моими. Только у меня не избушка требует ремонта, а газовая плита – баллона с газом.

Газ у меня кончился в конце августа. Тогда еще работал т. Крестьянников. У него был такой порядок: оплатил за газ в сберкассе, привози порожний баллон, получай с газом. У Ермолина другой – сдай баллон, оплати и жди, когда он его привезет. Это правильно, волокиты меньше и заботы, ведь баллон надо до квартиры на чем-то доставить. Но дело в том, что т. Ермолин развозит его по-своему и когда ему вздумается. Например, мне его привез 7 ноября. Я как раз отсутствовал, ведь в праздник обычно идешь в гости. Абонементная книжка у меня была в рабочей одежде и домашние ее не нашли. Ермолин заявил, что теперь «вы за мной побегаете».

А так как я бегаю с ОПЛАЧЕННОЙ квитанцией со 2 сентября, то у меня уже лопнуло терпение. Когда поступили баллоны с газом, я приехал на газообменный пункт. Ермолин сказал, чтобы я привез пустой баллон и сдал его, а с газом он привезет сам. И вот опять уже больше, чем полмесяца я хожу и езжу к нему и никак не могу получить газ. Что он вымогает с меня? Может, вы, товарищи из редакции, спросите у него, а то у меня уже ни сил нет, ни нервов не хватает. Хорошо, я согласен, пусть пропадает выходной, буду сидеть ждать его. Как ждал вчера, жду сегодня. А в рабочие дни? Может, вышло какое постановление, что если тебе нужны бытовые услуги, то ты можешь не ходить на работу и тебе оплатят, или хотя бы будут считать уважительной причиной для отсутствия. И, притом, каково мне будет, если я три месяца так жить буду?

И ЭТО НЕ У ОДНОГО МЕНЯ. 14 ноября пришел еще один товарищ на газообменный пункт. С 4 сентября охотится он за газом. И не может получить. Кроме того, т. Ермолин отстранил от дел слесаря т. Конева, тот теперь не у дел, так как Ермолин не доверяет ему ни на пункте выдавать, ни развозить по квартирам баллоны.

ПОЧЕМУ ЕРМОЛИНУ НРАВИТСЯ ТАКАЯ МОНОПОЛИЯ и думает ли он о том, что ЕГО ФОКУСЫ ПОРТЯТ ЖИЗНЬ И НАСТРОЕНИЕ ЛЮДЯМ? Конев говорит, что «буду писать заявление об увольнении, так как не знаю, для чего я здесь сижу».

Прошу вас, т. редакция, разобраться и отрегулировать этот вопрос.

А то я жаловался председателю поссовета т. Соловьеву, был в райкоме партии. Один человек посоветовал мне написать заявление заместителю председателя райисполкома т. Третьякову, а другие вам. Ну, я решил вам.

Так что прошу еще раз разобраться и отрегулировать этот вопрос.

Дор. мастер ПДУ-2026
Высоцких,
Нагорная, 30, кв. 4.
16 ноября 1974 г.

Естественно, что после такого обстоятельного (и настоятельного) письма редакция решила поближе познакомиться с «газовым обслуживанием». Ибо оно – составная часть быта, который имеет с каждым годом все более важное значение (и особенно в нашем, плохо обеспеченном кадрами районе) для подъема экономики и культуры степного края.

Редакция вправе была ожидать такого же подхода со стороны управления «Читаоблгаз». Но этого не произошло.

Читатель просил «отрегулировать» свой вопрос. Но когда из редакции позвонили В.Л.Ермолину, он высокомерно заявил: «Много таких жалобщиков». (Тем самым признал, что нареканий в его адрес немало). Читателю ситуация была достаточно ясной. Но вот руководители управления «Читаоблгаз» все объясняют недоразумением.  Дескать, Высоцких уже извинился. Осознал, так сказать, свой «проступок». А то ведь не ровен час, опять придется побегать за газом. Однако закономерно спросить: не логичнее ли было бы извиниться перед товарищем Высоцких и другими потребителями газа, страдающими от невнимательного, казенного подхода к их нуждам?

Прежде, чем послать фельетон в набор, автор беседовал со многими жителями: это члены семьи секретаря парткома узла станции Забайкальск Владимира Романовича Телешева, это также инструкторы райкома партии Борис Иванович Игнатенко и Валерий Андреевич Васильев и другие товарищи, которые пользуются услугами газообменного пункта. Никто из них не мог сказать об уважительном отношении героя фельетона к нуждам клиентов.

В фельетоне все эти доказательства остались «за кадром», они само собой подразумевались. Также ни слова не пишет автор о том, как его лично обеспечивают газом. Тем не менее, вместо делового ответа на критику управление стало искать любой способ опорочить публикацию, мотивировать ее личными, якобы необоснованными претензиями автора, к этому все свести.

(Кстати, заметим в скобках, журналисту не отказано в праве излагать в газетном материале свои личные впечатления о сфере обслуживания. Но в данном случае о себе автор сознательно промолчал).

Опубликование фельетона «Гол в свои ворота» жители районного центра встретили с одобрением, многие благодарили редакцию за то, что газета подвергла острой и справедливой критике пренебрежительное отношение старшего мастера газообменного пункта к бытовым запросам людей. Причем, читатели верно подмечали, что воспитательная цель фельетона – обнажить порочность определенных, с позволения сказать, «методов» обслуживания населения, раскрыть моральную несостоятельность бюрократических спекуляций на тех трудностях и нехватках, которые еще существуют в обеспечении газом всех желающих.

Говоря на сессии районного Совета в декабре 1974 года о недостатках в сфере обслуживания, председатель райисполкома А.Е. Зайцев в своем докладе также ссылался на фельетон «Гол в свои ворота».

Фельетон прозвучал по областному радио. Но несмотря на все это,  пресловутая честь мундира не позволила управлению «Читаоблгаз» признать критику в районной газете и ответить принципиально, по существу.

Вряд ли тов. Герасимов убежден, что автор фельетона призывает нарушать «Правила безопасности в газовом хозяйстве», которые свято блюдет его подчиненный. Мы за правила. Но ведь в фельетоне – и это главное – говорилось о стиле работы товарища, который должен всегда помнить, что он работает в такой отрасли, которая помимо прочего «производит» настроение людей, и его профессиональная обязанность (а не одолжение) вежливо и четко обслуживать клиентов, без нервотрепки и лишних потерь дорогого времени доставить тот максимум удобств, который приходит в дом вместе с газом. А на газообменом пункте, как помнит читатель, под прикрытием правил шла беспринципная игра с государственным добром, «химия», как иногда говорят…

Взяв объяснения с героя фельетона, и ограничившись этим, в управлении все решили отрицать. Не было, мол, такого разговора с Иваном Яковлевичем (хотя при этом разговоре присутствовало трое журналистов), даурцы тоже неправильно поняли Ермолина, ведь он им давать баллоны не обязан (хотя если поторговаться за двигатель, то и правила можно обойти), даурца Ротова Ермолин не знает (хотя уже после опубликования фельетона из Даурии позвонили и назвали фамилию еще одного человека, уехавшего в тот день к В.Л. Ермолину за баллоном); ну а с Высоцких просто вышло недоразумение. Так вот и отговорились по всем статьям.

Видимо, в этом случае более действенным будет напоминание Министерства коммунального хозяйства РСФСР о том, как следует относиться к критике в печати.

Газ. «Забайкалец»,
за 1 февраля 1975 г.

Зам. редактора
Б.И.КОМИССАРОВ

3.СТЫДНО, ТОВАРИЩ ТОКАРЕВ!

Письмо в редакцию

Дорогая редакция! В статье «Глухая защита», напечатанной 1 февраля 1975 года, приведен ответ мастера облгаза т. Токарева на фельетон «Гол в свои ворота». Он пишет, что я будто бы извинился перед тов. Ермолиным за свое письмо в редакцию (по поводу обслуживания на газообменом пункте).

Так вот, товарищи, ни перед кем я не извинялся, потому что мне не за что и не перед кем извиняться, так как все описанное мною и опубликованное в газете – подлинные факты.

А для полной ясности опишу вам, чем закончилась моя история с газом. В декабре я, наконец, получил баллон. Подсоединил к плите – не горит. Я вызвал т. Ермолина, он проверил, и оказалось, что баллон пустой. Кто в этом виноват, не знаю. Ермолин сказал, что баллон не заправили в Чите. А мне он предложил снова оплатить за второй баллон (хотя первый был оплачен), что я и сделал. После этого получил второй баллон.

Так что, товарищ Токарев, зря вы отрицаете изложенные в фельетоне факты, они объективны.

Еще раз заявляю, дорогая редакция, что я ни перед кем не извинялся. И даже если вы полагаете, что, возможно, я извинился из-за боязни, что т. Ермолин будет меня впредь ущемлять в обеспечении газом, то нет, этого не было. Потому что я знаю, что на страже наших прав стоит закон.

С уважением
Высоцких Ф.Г.

ОТ РЕДАКЦИИ

Опубликованное сегодня письмо – не единственный отклик на статью «Глухая защита». Читатели М.А.Кузаев, Д.И. Бонь, В.И. Щебеньков из Забайкальска и многие другие, одобряя позицию газеты, подчеркивают такую особенность: раньше, когда снабжение шло через райкомхоз, объективных трудностей в обеспечении населения газом было куда больше, а жалоб и нареканий меньше. Теперь же, когда построен газообменный пункт и баллоны доставляют из Читы не на автомашине, а на железнодорожной платформе, есть полная возможность быстро и четко обслуживать клиентов. Если, конечно, относиться к делу добросовестно, правильно понимая свою роль и обязанности в сфере быта.

Фельетон «Гол в свои ворота», опубликованный 12 декабря 1974 года, показал, что это, увы, пока далеко от действительности. Однако вся беда в том, что в управлении «Читаоблгаз» восприняли печатную критику подведомственной организации в штыки, взяв под защиту В. Ермолина. По поручению начальника управления т. Герасимова старший мастер т. Токарев в разухабистом тоне ответил газете, взяв под защиту героя фельетона. А вскоре пришел ответ от т. Герасимова, который всецело отметал всякую критику.

И все же редакция поместила эти ответы, снабдив их своим комментарием (статья «Глухая защита»). Г. Токарев писал, как помнит читатель, что между Высоцких и газообменным пунктом произошло «досадное недоразумение» и т.Высоцких уже извинился перед старшим мастером пункта В.Л.Ермолиным. Газета заняла ясную позицию: извиняться надо не клиенту, а перед клиентом за испытанные им по вине пункта, мягко говоря, неудобства. А теперь оказывается, что и извинения-то появились с легкой руки т. Токарева – точно так же, как и остальные «доводы» против фельетона.

Публикуемое письмо показывает, что борьба за «честь мундира" во что бы то ни стало привела управление «Читаоблгаз» не только к недопустимому игнорированию выступления газеты, но и, если говорить без обиняков, к попыткам обмануть редакцию и читателей, умышленно ввести в заблуждение общественное мнение.

Сообщаем нашим читателям, что фельетон «Гол в свои ворота» и статья «Глухая защита» отправлены в Министерство коммунального хозяйства РСФСР с просьбой принять меры против безответственных действий управления «Читаоблгаз». О реакции должностных лиц на критику в печати проинформирован также облисполком.

О результатах будет сообщено в нашей газете.

(Газ. «Забайкалец»
за 8 февраля 1975 г.).

В минувшую субботу я обратился  через Приложение Viber в группу популярной в Забайкалье  торговой сети "Привоз" через их пиар-страницу   "Мой Привоз". 

Пока я писал ответ на бюрократическую отписку сотрудницы "Привоза", пославшей меня "идти лесом", ее ответом возмутилась читательница под ником "Кукла": Содержание ответа вызвало протест не только у меня, но и у девушки с приятным аватаром под ником Кукла. Мне было трудно с ней соревноваться  в скорости реакции в интернете, и она, конечно, все время опережала  меня (см. скриншоты № № 2-3). И заметьте: сообщение Куклы было мгновенно одобрено сорока четырьмя лайками (думаю, за сочувствие к пенсионеру и защиту его прав). Мои же ответы тоже получили немало - 17, 20  и 21 (уже 22 голоса) за крайний ответ.  

Далее на сообщение Дарьи, но обращаясь лично ко мне, отвечает Elena Zaveruha. Я вначале принял эту запись за сообщение Дарьи. (Имя Елены висело  над именем Дарьи). И, наконец, я дважды отвечаю Елене Заверюхе и благодарю ее за чуткость и внимание (см. скриншоты  №№ 4,5,6).

4.

5.


6.

Понедельник. Рабочий день заканчивается. Пока никто из Привоза со мной не связался. Моя карта "Мой Привоз", в которой записан телефон и эл. адрес, не активируется. Пишет "Internal Server Error".

Стикер «Доброе утро»

[23.11.2019 10:33]  

Как дела?

Не хотелось мне вчера даже притрагиваться к компьютеру. В 10 утра сдал кровь в инвитро за 600 р. (при этом скидка 66 р. как пенсионеру и постоянному клиенту). Я у них в базе данных, только фамилию называю - и информация с чеком печатается. Там же указан срок исполнения - до 20.00. 26.11.2019.

Просил у них получить результаты в понедельник, так как прием врача во вторник, в 14 часов. Снова попал под выходные. А у них все на автомате. Как будет готово, придет мне смс-ка. В личном кабинете (можно по номеру заказу ИНЗ) отпечатать для себя (и для врача) результат анализа. Пока в статусе заказа написано "обрабатывается"… 

И эти все хлопоты из-за того, что в огромном современном семиэтажном корпусе № 4 государственного онкодиспансера для проведения второго анализа взятой у меня крови не хватает реактивов. Или денег страховой медицины на реактивы, черт их знает, или разворотливости, чтобы вовремя приобрести необходимое их количество. А в частной лаборатории – пожалуйста, и без очереди. Сидят две девушки за компом (одна из них в должности администратора, как явствует из квитанции), перед второй уже сидела клиентка, и через 2 минуты ты уже в процедурном кабинете  и у тебя за 126 р. по тарифу высасывают кровь, официально это действие называется "взятие крови".

[23.11.2019 10:49]  

Пришлось второй день подряд  голодать с утра. Назад ехал - одна маршрутка 22-я проехала мимо (долго ждать её пришлось), так как  встать ей было негде - карман в этот момент оказался занят троллейбусом и другой маршруткой. Водитель слегка притормозил за ними - и рванул дальше. На второй добрался до дому часам к 12-ти. В 2 часа лег вздремнуть до полчетвертого, затем, как всегда лежу под телевизором на диване с бритвой, в рекламные паузы дочитываю "Вечорку", в 5 или чуть позже начинаем принимать с супругой таблетки и измерять давление. В шесть или в седьмом часу включаем новый цифровой телевизор на кухне (купили, когда аналоговый сигнал отключили в октябре), и ужинаем. На "60 минут" уже  перехожу (если успею) в залу на диван перед большим экраном ТВ. И в этот момент слышу звонок мобильного из моей спальни... 

Прерываюсь на завтрак. Потом продолжу...  

[23.11.2019 12:41]

Итак, весь вечер у меня ушел на нервные переговоры с пытавшимся меня развести менеджером часового интернет-магазина, результатом которых стал скачок моего давления до 171 мм рт. столба. Через несколько минут давление упало до 139, снова поднялось до 146 и перед сном стабилизировалось на 135-ти, когда вопрос был решен, хотя и с издержками. И неприятный осадок от вчерашней битвы до сих пор остался.   

Но чтобы не тратить лишних слов, перейду к языку официальной переписки потребителя услуг с интернет-магазином.  Переписку я начал в тот же день, когда получил из рук курьера неисправные механические часы, у которых обнаружился брак через несколько часов. Позвонив в магазин по бесплатному телефону, договорился о возврате часов. Менеджер указал адрес, по которому я должен был сообщить номер посылки для отслеживания. 

Итак, письмо первое.

 "6 ноября 2019 г. мне доставлены транспортной компанией СДЕК БРАКОВАННЫЕ часы Восток 550873, стоимостью 5180 руб.,  заказ № 1235983 по адресу <,...> телефон <...>  После  ухода курьера обнаружилось, что цифры календаря, стоящего  на знаке 23, не передвигаются, несмотря на выполнение прилагаемой к часам инструкции. Через несколько часов выяснилось сильное отставание хода часов, примерно на час за сутки.

После телефонного разговора с менеджером в тот же день  по бесплатному номеру 8(800)200-39-75, по его рекомендации, 7 ноября 2019 г. я оформил и отправил в адрес Вашей интернет-компании возврат указанных часов посылкой 1 класса идентификационный номер 672<…>/
Приобщаю  копию квитанции на сумму 381.00 руб".

[23.11.2019 12:57]

Дополнение:

"Прошу, в соответствии с законом "О защите прав потребителей,  возместить мне мои расходы на приобретение и возвращение бракованного товара в сумме 5180+381=5561 р. на мою карту Сбербанка № <....>."

Здесь надо отметить, что в соответствии с опубликованными магазином правилами, товар может быть возвращен в течение 14 дней. Если причиной является заводской брак, то покупателю возвращается стоимость товара плюс стоимость пересылки. Если часы исправны и просто не понравились, то возвращается только их стоимость. Конечно, у часов не должна быть нарушена пломба и сохранен внешний товарный вид.

[23.11.2019 13:02]

И последнее мое сообщение в адрес магазина:

"В интернет-магазин  OLLTIME

Здравствуйте! 

Сегодня, 11 ноября 2019 г. моя посылка с возвратом бракованных часов "Восток-550873", стоимостью 5180 р., заказ № 1235983, доставленные мне курьером 6 ноября в Читу по адресу..., отправленные мной на Ваш адрес 7 ноября вместе с прилагаемой к ним документацией, 11 ноября прибыли по указанному адресу в Москву. Признаки производственного брака заключаются в том, что не действует календарь и ход часов отстает на одну минуту в течение каждого часа. Часы отправлены Вам по согласованию с менеджером компании, в заводской упаковке, не носились, не вскрывались и не ремонтировались, сохранив внешний товарный вид, с соблюдением правил возврата в магазин товара с производственным браком.

Отправление ожидает в отделении 111024 Энтузиастов ш., 22/18"

[23.11.2019 13:20]

Через день мне звонит менеджер и говорит, что отправляет мои часы в сервисный центр. На мои возражения отвечает, что так положено, они должны посмотреть, дать заключение. 

И вот вчера мне звонит сотрудник магазина, представившийся  Дмитрием (как позднее оказалось, хозяин компании) и сообщает, что часы отремонтированы, исправлен календарь, больше не отстают, и он их мне отправляет обратно. Я начинаю энергично возражать, пересказываю свой разговор с самым первым менеджером, содержание своих писем в отдел возврата магазина, которые он, судя по всему, и не читал, и даже осмеливаюсь (но это, кажется, уже после второго его звонка), пообещать написать в интернете о том, как они обманывают покупателей. Дмитрий обещает разобраться и перезвонить мне.

[23.11.2019 14:04]

Второй звонок (минут через 10-15).

Дмитрий предъявляет мне претензии, что часы поцарапаны и на них грязь. Моё возмущение доходит до предела. Ничего себе! Какая грязь? Откуда царапины? Я их не носил, 6-го получил, вечером в тот же день упаковал в вашу пузырчатую целлофановую защитную упаковку сразу после телефонного разговора с менеджером и 7-го утром отнес посылку на почту. А где царапины? На задней крышке? Нет, - отвечает, - сбоку, по окружности. И обещает прислать фотографию. Присылайте! - и диктую ему свой электронный адрес. Опять задает вопрос: "Вам же говорили, когда пришли часы, что они с царапинами?" - Да что Вы! - опять у меня, чувствую, давление вверх поднимается! - разговор был только о том, что отправит часы в сервисный центр, вроде так положено. О царапинах от Вас первый раз слышу.

Дмитрий вновь обещает перезвонить.

Третий звонок. Хозяин говорит, что вернет мне деньги за часы, спрашивает, привязана ли моя карта к телефону. Я сообщаю, куда отправить деньги, говорю спасибо, жалуюсь на свое здоровье и скачок давления от нашего разговора, а также говорю, что не сообразил сразу от волнения, откуда взялись царапины и грязь. Так часы же находились в ремонте, вскрывались чьими-то грязными руками или инструментами!

Извинившись передо мной, Дмитрий Дмитриевич (имя-отчество узнал из смс-ки о переводе денег) через час переводит мне 5180 рублей со своей карты на мою. 

А стоимость почтовой пересылки в сумме 381 рубль таки зажал)). Ну да бог с ним. Часы-то гарантийно отремонтированы. Значит, будут сочтены как исправные и просто не понравившиеся капризному покупателю.

Соцсети  помогают нам  выпускать накопившийся в душе пар сомнений и недовольства самим собой. Вместе с новым постом утреннее давление  со 136 мм снизилось к вечеру до 101-го. Чувствительный к стрессам уровень глюкозы на этот раз не поднялся. Ведь крутой всплеск отрицательных эмоций был кратковременным, правота была быстро доказана, деньги, немалые для пенсионного семейного бюджета и сопоставимые с месячной оплатой за квартиру, возвращены.  

Всем желаю добра!

ЭПИЛОГ

Ссылка на пост "Приключения в хозторге" была отправлена в личку Нине Геннадьевне на её страницу в социальных сетях. Через день меня пригласили зайти в магазин, чтобы получить ответ на жалобу.

ОФИЦИАЛЬНО

Ветерану труда, члену Союза журналистов
и интернационального Союза писателей
Комиссарову Борису Ильичу
от директора магзина "Хозторг"
Сомовой Н.Г. (фамилия изменена  автором)

Спешу Вам сообщить, что в магазине было проведено общее собрание всех работников по теме "Работа с клиентами", в связи с поступившей жалобой на Сомова П.О. (фамилия изменена автором). Провела разъяснительную работу на примере вашего случая. По итогам собрания мною издано распоряжение по магазину "Хозторг" "О корректном отношении к покупателям и недостойном поведении продавца". Введены административные меры наказания, в т.ч. штрафы в соответствии с Законом РФ. Сомов П.О. понес наказание в виде лишения премии за июль 2018 г. в размере, установленным законодательством РФ.

С уважением директор маг. "Хозторг" Сомова Н.Г. 

НЕОФИЦИАЛЬНО
(отпечатано  шрифтом двадцатого  размера)

Уважаемый Борис Ильич, желаем Вам творческих успехов! Очень понравилось Ваше заявление, написанное в творческом ключе! Сразу видно, что Вы человек образованный и воспитанный. Редко сейчас встретишь таких людей. От себя лично приношу извинение за не корректное поведение моего сотрудника. В нынешней ситуации даже Минздрав предупреждает о постоянной стрессовой ситуации на рабочем месте и тяжёлой психологической обстановке. Из-за хронического стресса и большой загруженности и происходят такие ситуации. Ещё раз извините, с уважением Сомова Н.Г.
(Дата, подпись).

Предисловие. Что за день такой!.. 

Стараюсь сберечь остатки здоровья и нервов, избегая конфликтов и стычек с окружающей средой. Но сегодня влип по самое не могу.

С утра  вытерпел наглое поведение водителя маршрутки, к которому сел на переднее сиденье. Здоровый детина с мощным бритым затылком никак не прекращал болтать  на ходу по телефону, руля одной рукой. Я  молча бросал на него нетерпеливые  взгляды, но не вытерпел, когда он едва успел увернуться от встречной машины. В этот момент я уже позволил себе  слегка вскрикнуть якобы от страха и намекнуть на опасность для жизни телефонных разговоров за рулём. В ответ водитель включил дурака, стал ёрничать и тролить: "А разве нельзя? А где такое правило записано? Нет, не знаю. Пожалуетесь? Ну, оштрафуют меня... если докажете!"

Ответы подразделений Роспотребнадзора  и ГУ МВД по С-Петербургу на жалобу о  мошенничестве и обмане потребителей  в интернете.
Предыдущие посты:
https://www.liveinternet.ru/users/3411633/post430015426/

https://www.liveinternet.ru/users/3411633/post430015426/

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ 
ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА 

Управление Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека
по городу Сапкт-Петербургу

Адрес места нахождения: Большой пр. ВО, д. 13, лит. А
г. Санкт-Петербург, 199004
Почтовый адрес: ул. Стремянная, д. 19, Санкт-Петербург, 191025
ОГРП 1057810212503 ИНН/КПП 7801378679/780101001,
ОКТМО 40307000, ОКПО 74851156, ОКАТО 40263561000
Телефон 764-42-38 факс 764-55-83
электронная почта: uprav@78rospotrebnadzor.ru

гр. Комиссарову Б.И.  Чита, Забайкальский край, 672042 
Исх . № 78-00-03/21 - 201 8 Н а № 8145/ 3 о т 17.04.201 8

Уважаемый Борис Ильич !
Ваше обращение от 09.02.2018 о мошеннических действиях интернет- сайта ООО «Триада» рассмотрено Управлением в установленные законодательством сроки.
Ответ направлен 15.02.2018 на адрес, указанный в заявлении, простым почтовым отправлением.
Разъясняю, что ни один государственный орган не вправе в административном порядке обязать, какой-либо хозяйствующий субъект выполнить имущественные требования заявителей, поскольку таким правом обладают исключительно органы судебной власти, реализующие свои полномочия в этой части в рамках гражданского судопроизводства. Все спорные гражданско-правовые отношения, требования касающиеся возврата денежных средств возмещения убытков, подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии со ст. 11 ГК РФ. Приложение: копия ответа от 15.02.2018 № 78-00-03/21-5636-18 на 1 л.

Руководитель Н.С. Башкетова в.в .

Симонов 575-83-59 
______________________
Из того же подразделения

Исх. № 78-00-03/21 о т 2018 г.
На №2997/3 от 09.02.2018г.

Уважаемый Борис Ильич !
В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Ваше обращение по принадлежности направлено в ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области ( пр. Суворовский, д. 50-52, г. Санкт-Петербург, 191015).

Заместитель руководителя Е.И. Смирнова в.в ,

Симоиов 575-83-59 "

СОГЛАСОВАНО

Отдел юридического обеспечения 

______________________________________________

Управление МВД РФ 
по Адмиралтейскому району г. Санкт-Петербурга

(1-й Отдел полиции УМВД России
по Адмиралтейскому району г. СЛб)

08 мая 2018 № 70/1К -4114

Уведомление заявителю

Уважаемый Борис Ильич!

Настоящим сообщаю, что Ваше сообщение зарегистрировано  в Управлении Министерства внутренних дел Российской Федерации по Адмиралтейскому району г. Санкт-Петербургу под № КУСП 4114  от 26.04.2018 г.ода.
В ходе проверки было вынесено решение о направлении указанного материала в 76-й отдел полиции  УМВД России по Центральному г. Санкт-Петербурга для принятия процессуального решения в соответствии со ст. 144, 145 УПК РФ.
Вы имеете право обжаловать...<...>

Начальник 1 отдела полиции Ю.В.Березин

______________________________________

Как принято говорить и писать, МЫ СЛЕДИМ ЗА РАЗВИТИЕМ СОБЫТИЙ.
Что касается обманщиков, у сайта, торгующего фальшивыми антеннами, уже новые адреса и реквизиты. Пытался найти их по номеру ИНН, но бросил это занятие, Пусть теперь ищет полиция. 

Теперь они вот здесь:
http://tv-na-dache.ru/?f=3&rb_clickid=30598605-1525754924-1800509005&utm_campaign=70&utm_content=144&utm_medium=30598605-k10050408&utm_source=mt

А вот фальшивый номер телефона на разных сайтах у жуликов не меняется: +7 (499) 281 62 99. 

Пробил этот номер в поиске Яндекса. Сообщают, что это номер мошенников, продающих негодные игрушечные антенны. C 26 октября 2017 года опубликовано 4 комментария. Автор первого комментария справедливо возмущается, что "никто не блокирует этих ухарей".
http://scam.su/moshenniki-aerant-ru.html
Может всё-таки 1-й отдел полиции по Адмиралтейскому району закроет сайты этих "ухарей" и ликвидирует  рассадник преступной наживы и обмана народа?

Незаметно пролетели два месяца после того, как я написал два поста о мошенническом сайте и обратился в Роспотребнадзор с тем, чтобы пресечь обман потребителей в интернете. Письмо без вести пропало в управлении Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу. Я может быть и забыл бы о нем, но сегодня один из пользователей закрытого дневника прислал мне коммент к тому посту, в котором не побоялся поделиться своим способом мести за случившийся с ним похожий обман в интернете. Чтобы наказать обманщиков, он теперь заказывает на сайтах товар и... отказывается его получать на почте. И душа у него радуется, что восстановил справедливость и нанес ущерб жуликам в размере стоимости пересылки.
Нет, сказал я сам себе, вспомнив слова Владимира Ильича, обращённые к казненному царским правительством старшему брату-террористу: "Мы пойдём другим путём".
Возмущённый наглым двухмесячным молчанием питерских "борцов" за права потребителей, я обратился на этот раз в Центральный аппарат Роспотребнадзора со следующим обращением:
"Уважаемые руководители Роспотребнадзора! 8 февраля 2018 года я обратился с жалобой на мошенничество в интернете в управление Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу. Прошло два месяца, но никакой реакции на мою жалобу я не получил. Полный текст жалобы изложен в моём блоге в соцсетях. Там же содержатся письменные доказательства.
https://www.liveinternet.ru/users/3411633/post430079814/
https://www.liveinternet.ru/users/3411633/post430015426/
Ждем реакции на жалобу вместе со своими читателями. Фрагмент обращения:
"ОБРАЩЕНИЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР (ПРОЙДЕНА АВТОРИЗАЦИЯ В ЕСИА) через сайт http://petition.rospotrebnadzor.ru
Обращение
=========
Дата: 08.02.2018 18:46:59 (Мск)
От: Ком*****ов Борис Ильич (ЕСИА OID: 1048937271)
E-mail: k...
Куда: Управление Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербург
Тел.: +79*****15
Факс:
Почта: 672...,ул. ***** край
(был присоединён файл "посылка Почты России цв.jpg")
Текст:
==============================================
Я указал в жалобе все координаты мошеннического сайта и попросил вернуть мне деньги в сумме 4965 руб. за товары неизвестного происхождения, не соответствующие объявленным потребительским качествам и не выполняющим свои функции. Никаких мер по моему письму к мошенникам не принято, сайт до сих пор продолжает спокойно работать и принимать заказы на негодные товары, нагло обманывая доверчивых потребителей:
http://leadaerial.ru/?f=3&rb_clickid=29206825-1517984181-114100262&utm_campaign=70&utm_content=144&utm_medium=29206825-k9106452&utm_source=mt
Прошу принять строгие меры воздействия за наплевательское отношение к жалобам потребителей и разрешить мою жалобу по существу.
С уважением Борис Ильич Комиссаров".
==============================================http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_a...a4-3cce-11e8-bba8-42f2e9218cb9

Предыдущая часть. Обмануха-замануха. Найти и наказать!

В Роспотребнадзор я вышел без проблем через портал государственных услуг. Обращение пришлось сократить до 2000 знаков и прикрепить только один файл: наклеенную на посылку карточку доставки товара, которую я не стал приобщать к своему посту дабы не раскрывать персональных данных. Зато сохранил все ссылки на мой пост "Обмануха-замануха...", где письменных доказательств, сканов, фоток и скриншотов больше, чем достаточно.

ОБРАЩЕНИЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР (ПРОЙДЕНА АВТОРИЗАЦИЯ В ЕСИА) через сайт http://petition.rospotrebnadzor.ru
Ваш электронный адрес был указан в качестве адреса Заявителя при подаче обращения в Роспотребнадзор.

Обращение
=========
Дата: 08.02.2018 18:46:59 (Мск)
От: Ком*****ов Борис Ильич (ЕСИА OID: 1048937271)
E-mail: k...
Куда: Управление Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербург
Тел.: +79*****15
Факс:
Почта: 672...,ул. ***** край
(был присоединён файл "посылка Почты России цв.jpg")

Текст:
==============================================
Мошенничество в интернете. Прошу разыскать адресатов и направить моё обращение по указанному в претензии адресу:
 г. Санкт-Петербург, ул. Якубовича,д.5 оф.8
ООО "Триада"
Руководителю компании
от заказчика:
Комиссаров Борис Ильич,
ул... Забайкальский край 672...
тел. +7...
Претензия
 Уважаемые господа!
24 января 2018 года я заказал на Вашем сайте
http://leadaerial.ru/?f=3&rb_clickid=29206825-1517984181-114100262&utm_campaign=70&utm_content=144&utm_medium=29206825-k9106452&utm_source=mt
 антенны Аerial2100 в количестве 3 штук и робот-поломойщик Washer 550. Посылка с заказанными товарами получена мной 6 февраля 2018 г. Перед отправлением заказа консультант компании (женщина, не представилась) проинформировала о функциях заказанных товаров. Так, она указала, что у антенны будет адаптер, который подключается к электросети. Информируя о функциях робота-поломойщика, указала, что он имеет стационарное зарядное устройство и сам подъезжает к этому устройству для подзарядки.
После вскрытия посылки обнаружены в коробке следующие товары неизвестного происхождения и не соответствующие объявленным потребительским качествам, а именно:
1. Антенны комнатные в количестве трёх штук, упакованные в три мешка, без коробок, без инструкций и ярлыков. При подключении к цифровому телевизору, который принимает двадцать каналов, данные антенны принимают только каналы с 1 по 10 вместо обещанных 80-ти.
2. Робот-поломойщик по своим потребительским качествам также не пригоден к использованию по назначению. Прошу вернуть мне деньги в сумме 4965 руб. за непредоставление товаров с объявленными потребительскими качествами, так как на сайте содержится обязательство 100% возврата средств.
Более подробная информация со сканами документов и скриншотами интернет-адресов рекламы товаров содержится на моих страницах в социальных сетях.
https://www.liveinternet.ru/users/3411633/post430015426/

https://bkomissarov.livejournal.com/745619.html?utm_source=fbsharing&utm_medium=social
==============================================
Мне также сообщили, что по моему выбору данное обращение направлено для принятия мер в Управление Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербург. Мне кажется, я дал все сведения для установления предполагаемых мошенников. В частности, указан адрес отправителя на почтовом бланке посылки, которому отправлены мои деньги за фальсифицированные товары. (ООО "Стелс", а/я 15, 000 Стелс, г. Санкт-Петербург). А на почтовой квитанции о переводе денег в сумме 4965 руб. имеется адрес получателя денег (Сухаревский переулок, д.9, стр. 1, оф. ООО "ПИМ (ПОЧТА)". Интересно, собираются ли комбинаторы прятать свой доходный мошеннический сайт и убирать навязчивую рекламу, с которой каждый день капают на счёт деньги доверчивых граждан? Или жадность фраера погубит? 

Кляуза поднаторевшего сутяги

Вспоминая все наши многочисленные покупки в интернете, моя жена осталась вполне довольна только двумя предметами: графеновыми нетупящимися ножами для разделки мяса и нарезки хлеба и неподгораемой сковородкой с плотно закрывающейся на магните крышкой-днищем. На пару отлично готовятся позы-бузы и котлеты, а внутренняя поверхность сковородки легко и быстро очищается от жира.

И хотя разочарований в интернете было немало, но такого беспредела, как вчера...
Короче, мы крепко влипли, получив заказанные в интернете по рекламе, расположенной на сайте в социальной сети "Одноклассники", многоканальные антенны и робот-поломойщик. 
Оправившись от первого шока, я, быстро  проведя следственные действия и задокументировав необходимые доказательства, сочинил (не первый раз приходится вставать на защиту нарушенных прав обманутых потребителей) следующую жалобу:
 

1.


2.


3.


4.



5.


6.


7.

Дневник потребителя

1 октября  2016 г.

Вчера, в предыдущем посте  я изложил свою жалобу в Роспотребнадзор на  поддельный, как я убеждён, препарат от давления Гипертостоп.   
Сегодня я выкупил в своём отделении связи средство для снижения сахара у диабетиков ДиабеНот. Стоят капсулы, наполненные растительным концентратом, тоже недёшево:  30-дневный курс лечения на двоих с женой  обойдётся в 10 200 рублей. Нам выслали 12 коробочек, похожих на сигаретные пачки, в каждой 20 капсул двух видов с разным наполнением. По две будем принимать утром за полчаса до еды и по две (с другим наполнением) вечером.
 

Надеемся, что на этот раз мы приобрели не поддельный и высококачественный препарат, так как вместе с ним пришли все обещанные ранее доказательства его подлинности.  
Уже сразу получил приятный сюрприз: на аккуратной, радующей глаз жёлтой коробочке, под листом с моим адресом находился мой персональный штрих-код  с датой и моей полной фамилией, именем, отчеством. Кстати, упаковку я также сфотографировал таким образом, чтобы на торце был виден российский штрих-код, а на лицевой стороне неожиданно ярко засветилась голограмма производителя - "Сашера-мед". А  на боковой стороне упаковки указан полный адрес московского заказчика и полный адрес изготовителя, которому можно предъявлять претензии по качеству. Он находится в г. Бийске Алтайского края и изготавливает продукт из алтайских трав, Указан также его телефон и сайт в интернете.

В коробке не было инструкции (хотя способ применения подробно описан на упаковке), но менеджер, который принимал у меня заказ, дополнительно выслал мне инструкцию на мой электронный адрес:

"Способ применения: применять по 2 капсулы цветной утром за 30 минут до еды, запивая 100 мл теплой жидкости, по 2 капсулы бесцветной вечером на голодный желудок до еды за 30 мин, запивая 100 мл теплой жидкости. Курс приема 30 дней. 
Производитель: Россия, Алтайский край, г. Бийск, ул. Васильева 74, ООО “Сашера Мед”
Форма выпуска: 20 растительных капсул двойного действия по 500мг
Состав: Цветная капсула (бесцветная нижняя часть с зеленым колпачком) или бесцветная поностью с масляным наполнением: масло семян ядер кедрового ореха, масло семян расторопши, масло амарановое, плодовое тело лисички обыкновенной, нативные вытяжки: стручки фасоли обыкновенной, корень подслнечника клубненосного, корень лопуха большого, галеги лекарственной, плодов анртишока, цветков клевера, корня одуванчика, кардицепса, Galleria mellonella, желчь медвежья, артемия.
Бесцветная капсула: нативный концентрат семян амаранта, плоды годжи, семена черного тмина, плоды шиповника, чага, цвет и плоды бузины обыкновенной, куркума, плоды и побеги черники, галега лекарственная, лапчатка гусиная, Poterium spinosum, коутарея широколистная, артишок, Cuar, Acarbose, кудин, кукурызные рыльца, мята, сушеница, лимонник, дтоскорея, крапива.
Нативный комплекс DiabeNot изготавливается в растительных капсулах бесцветных или капсулах разного цвета: бесцветной и бесцветной с зеленым колпачком с двойной формой наполнения:
- масляная форма – для нормализации уровня глюкозы в крови и устранения гликемического криза
- сухая форма – для устранения осложнений со стороны эндокринной, сердечно-сосудистой, мочеполовой, пищеварительной, нервной, иммунной,
костно-мышечной систем, нарушении углеводного, белкового, жирового обмена, зрительных функций.
Срок годноси: 2 года.
Хранить при температуре не выше 25С в местах, защищенных от прямого солнечного света".

Лежала на дне коробки и копия Сертификата соответствия:

Кстати в числе сертифицированной продукции вместе с диабенотом числился и нормалайф, который я раньше выписывал для нормализации давления.  А вот, к слову сказать, на фальшивый Гипертостоп не пришло ничего: ни инструкции, ни сертификата, ни штрих-кода, ни уникального регистрационного кода, о котором я сейчас расскажу подробнее, так как провёл его полную проверку на сайтах  и даже устроил маленькую провокацию. 

Итак, отклеиваю на торце вверху коробочки узкую полоску с яркой надписью на красном фоне: "Защита от подделок.ОТКРЫТЬ И ПРОВЕРИТЬ КОД ПОДЛИННОСТИ". Отклеиваем защитную полоску, видим 15-значный цифровой код и пояснение: "Защищён системой бренд-контроля DAT. Отправьте SMS с кодом на номер 3888 бесплатно или проверьте код на сайте www.3888.ru". 

Итак, приступаем к самой главной проверке. Вначале высылаю SMS c кодом на № 3888. Мгновенно получаю ответ от 3888:  "Данный продукт является подлинным. Призводитель: ООО "Сашера-мед". Получено 14.11. 1 окт.
Потом проверяю код на сайте продавца товара Диабенот. Но последнюю цифру уменьшаю на одну единицу. Снова подтверждают подлинность товара. Затем   перехожу на сайт DAT Системы бренд контроля. Ввожу подлинный номер, но сайт уже бьёт тревогу и извещает, что этот номер уже проверялся кем-то и возможна подделка. Делаю ещё одну провокацию, увеличив последний номер кода на одну единицу.
Сайт предельно возмущён: "Возможно, подделка! Позвоните на горячую линию", скажи подделке НЕТ, сообщить о контрафакте! Вот это я понимаю! Истинная защита, подлинный продукт!

И ещё одна приятная мелочь от родных алтайских товарищей (у меня аж слёзы на глазах, честно слово!). Прислали подробную диету для диабетиков на каждый день недели. Чтобы жена больше не спрашивала: что сегодня готовить.
Листок, правда, упаковщики немного помяли, мне пришлось покрепче прижимать крышку сканера, но это ведь не страшно?

Не пугайтесь, это ещё один спровоцированный мной вариант  "подделки" при наборе ложной цифры кода: "К сожалению, данный код не найден. Вероятнее всего, вы приобрели поддельный продукт".

Дополнение. Из-за своей торопливости я не заглянул внутрь коробочки, зная, что инструкцию мне уже выслал менеджер. А на самом деле оказалось, что инструкция аккуратно свёрнута и находится в каждой коробочке. Я её сканировал с двух сторон и увеличил для удобства чтения:

Дневник потребителя

30 сентября 2016 г.

Прошла неделя после получения мной лекарства от давления Гипертостоп, заказанного через сайт. Вчера опубликовал пост о своих мытарствах при расследовании вопроса, получил я подлинный товар или подделку. Вчера мне так никто и не позвонил из Центра дистанционной торговли. Я пообещал менеджеру направить жалобу в Роспотребнадзор.
Сегодня я выполняю своё обещание.

Вначале мне на глаза попалась электронная приёмная жалоб по защите прав потребителей, которая обещала быструю консультацию по телефону. Заполнил бланк и оставил телефон. Но потом решил, что лучше обратиться непосредственно на сайт Роспотребнадзора (куда я уже раньше обращался). Там заполняешь подробную форму обращения граждан и вводишь символы с картинки, чтобы защитить сайт от автозаполнения. Туда же я отправил изображение накладной, которая пришла с товаром.
http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

Ну а вот текст самой жалобы, которая должна содержать не более 2000 знаков. Я уложился.

"Дистанционная торговля

22 сентября 2016 г. я получил наложенным платежом заказанное на сайте средство от давления Гипертостоп - 4 коробочки на сумму 4060 руб. Заказ № 77179, код товара 2 517 401 Hipertostop. Данное лекарство имеет все признаки подделки, не соответствует информации, размещённой на сайте, не имеет уникального регистрационного кода, на упаковке отсутствует штрих-код и она не соответствует рисунку на сайте, в бандероли не было инструкции по применению и сертификата соответствия. Сайт перестал принимать заказы и  отправляет всех на горячую линию центра дистанционной торговли на телефон  8-800-350-05-89. На самом сайте при проверке подлинности товара и многократном наборе любой комбинации  цифр следует ответ: "Данный код верен. Спасибо, что выбрали нашу продукцию".  Заказ у меня принимали по телефону +7 499 703-49-18. Вторую неделю по несколько раз в день звоню на горячую линию и получаю обещания, что мне перезвонит старший или главный менеджер, что могут вернуть деньги или прислать новый товар. Пытался обратиться к поставщику ООО "Эгмонт", которое вдруг исчезло с сайта и вместо него появилась "Гиперстоп груп". Пытался проверить подлинность продукта на другом сайте, отправлял им фотографии товара. Тоже молчат. Номера ОГРН и ИНН тоже при проверке оказались поддельными. Есть и другие признаки подделки и мошенничества, которые я подробно изложил в своих блогах. Также обращался с жалобой к отправителю продукта: ООО "Тимакс".
Прошу  ознакомиться с моим постом "История с Гипертостопом", в котором также содержатся фотографии продукта, привлечь к ответственности в соответствии с законом виновных лиц и возместить мне понесённые расходы и моральный вред за обман и непринятие мер по моим обращениям.

http://www.liveinternet.ru/users/3411633/post399310696/

С уважением  Борис Ильич Комиссаров
г. Чита Забайкальский край.

Адрес сайта: http://hypertostop.ru/
Москва, Hyperstop Groupe, ул. Расковой, 36 офис 408"

Будьте бдительны!

Часто приходится делать покупки в интернете. Иногда удачные, иногда бесполезные, но без обмана: всё, что обещали, прислали. Например, на каплях от давления нормолайф был и уникальный регистрационный код завода-изготовителя, и пипетка для отмеривания десяти капель, и подробная инструкция, и аккуратная посылочка - всё вызывало доверие.

Однако  с чудо-каплями "Гипертостоп" мы попались....

Четыре заказанные коробочки с бутылочками по 25 миллилитров каждая (сто граммов) пришли в огромной коробке, куда можно вполне затолкать зимние сапоги. И наши коробочки перекатывались и гремели, пока я нёс их из почтового отделения  домой. Ни на одной из коробок, стоимостью в тысячу рублей каждая, не было ни уникального регистрационного кода, чтобы проверить подлинность товара, ни даже простого штрих-кода, который изображался на рисунке упаковки на сайте. А в бутылочках с широким горлышком не было даже копеечной пипетки для просчитывания капель. Не было и обещанного сертификата соответствия.
Но самое наглядное жульничество выявилось на самом сайте hipertostop.ru. Сайт предостерегал от подделок и на рисунке под лупой показывал, в каком месте на коробке находится 12-значный код. Поскольку у меня лишь имелась накладная с семизначным кодом товара я и ввёл его - сначала слева направо, затем справа налево и в третий раз... взял цифры с потолка. Несмотря на обновление страницы, все три раза мне бодро отвечали: "Данный код верен! Спасибо. что выбрали нашу продукцию". 

Не предусмотрели халтурщики и такую защитную особенность пробок на бутылочке. Пробочка даже на бутылке с минеральной водой за 30 рублей откручивается с усилием, обрывая соединения с кольцом, которое остаётся на горлышке. Но если закручивать не на станке, а на коленке, то никаких усилий не надо, чтобы подменить жидкость и закрутить новой пробкой вместо лекарства водичку с каплей лимона и сахара . Несколько раз примешь по 15 капель - вот и сахар повысился у диабетика.
И даже плохо наклеенная, сморщенная этикетка на одной из бутылочке указывала, что здесь что-то не так и не то.

Что делать? Конечно, звонить приёмщику заказа. Но сайт вдруг испортился и при попытке заказать звонок начал отсылать на бесплатный телефон горячей линии Центра дистанционной торговли. Линия постоянно занята, но в первый день мне удалось сделать три звонка и поговорить с тремя менеджерами, каждой из которых объяснял, почему считаю товар подделкой. Самым оптимистичным был первый разговор с обещанием, что мне перезвонят, разберутся, вернут деньги или пришлют новый Гипертостоп. На втором, третьем, четвёртом, пятом звонке уже начались обманы и психологическая обработка: "инструкцию мы вам посылали, у нас отмечено", "а зачем пипетка, ну купите в аптеке или в ложечку налейте", "коробка почтовая большая - а у нас бывают большие заказы - по двадцать штук заказывают", "я сама пила капли - очень хорошо помогают, да, белого цвета, кисленькая", "работают над вашей претензией", "всё знают, разговоры все записаны, они прослушали", "начальство ещё не пришло", "старший менеджер болела, но завтра обязательно будет"," в понедельник точно вам позвонят", "разбираются со службой безопасности", "завтра уж точно позвонят" до 9 часов вечера по читинскому времени".

И вот пока меня кормили неделю "завтраками", я начал искать сайты ООО "Эгмонт", который значился на сайте поставщиком продукта. На чате сайта регулярно появлялся юрист и обещал позвонить в указанное время. В конце концов я пожаловался в администрацию сайта ООО "Эгмонт" на неисполнительность ихнего юриста. Затем заглянул на сайт Гипертостопа и с удивлением обнаружил, что на месте  "Эгмонта" записана некая "Гиперстоп Груп" с московским адресом. Пошарившись в Яндексе, нашёл сайт, на котором можно проверить подлинность гипертостопа. Обещали проверить моё сообщение и сообщить через сутки с помощью смс. Молчат.
Тем временем занялся отправителем бандероли первого класса № 2175.Это  ООО "Тимакс", которые получили от меня деньги за товар более четырёх тысяч рублей. Написал жалобу на  форум, на котором уже  было 14 отрицательных отзывов на магазин "Тимакс", которого некоторые покупатели прямо называли обманщиком и лохотронщиком, грозили божьими карами и требовали вернуть деньги. Я тоже потребовал, хотя заказывал товар не у них. Но мне какая разница? Пусть с ними продавцы товара разбираются и взыскивают.
И последнюю оплеуху я получил, когда решил выяснить, кому принадлежат указанные на сайте продавца знаки ИНН и ОГРН. И вот ответ: ни организаций с такими номерами не найдено, ни указанных знаков ИНН или  ОГРН, указанных на сайте, не существует в природе.

Все подробности этой пока ещё не законченной истории я изложил на своих сайтах в фейсбуке и ЖЖ. Для жалобы в Роспотребнадзор они как раз сгодятся.
Читайте подробности ЗДЕСЬ
И 
ЗДЕСЬ
И
ЗДЕСЬ
 

1.


2.


3.


4.


5.


6.

Это не пиар и не реклама. Но о хорошем надо писать, чтобы поднимать настроение себе и друзьям и морально поддержать честный труд и истинную заботу о своих покупателях.

Уже несколько лет  все необходимые товары, которые, бывает, выходят из строя или ломаются или просто захочется обновить свой быт, я приобретаю в интернет-компании ТехноЭксперт, у которой есть, кроме сайта в интернете, и свой магазин в 5-м микрорайоне на КСК.

После покупки двух холодильников вместо старых, отслуживших свой срок, и цифрового телевизора с 20 каналами мы с менеджерами компании стали, как родные. Я получил скидку и приобрел позднее монитор вместо старого, внезапно погасшего, новый лазерный принтер взамен струйного, , а через какое-то время (сильно много бумаг печатал), запасной тонер к нему.

Я уже не захожу в интернет , чтобы заказать покупку. Пишу на электронный адрес менеджера Татьяны, офис которой находится в Москве, она звонит читинским ребятам, которые привозят мне товар и я на месте его оплачиваю, получаю товарный чек. Так недавно приобрел новый смартфон. Татьяна предложила несколько на выбор по разной цене, но посоветовала самый качественный и многофункциональный. 

За два-три года постоянного обслуживания в ТехноЭксперте проблема с качеством товара возникла только один раз. Решив в августе заменить старую клавиатуру компьютера со стершимися кое-где буквами на более современную, с разъемом USB. приобрел клаву с подсветкой и заодно беспроводную мышку. В октябре внезапно "забастовали" восемь букв: ни пост написать, ни письмо отправить. Хорошо, что не выбросил старую клаву и, хоть и с трудом, но сумел подсоединить и отправить письмо Татьяне. Тут же получил ответ с извинениями.
Это был, как назло, вечер пятницы, а в выходные дни доставка не работает. Если бы мне было не трудно, я мог бы сам дойти до магазина ТехноЭксперта, но я решил дождаться понедельника. И в понедельник мне привезли, согласовав покупку по телефону, мою миниатюрную клаву - белоснежную, беспроводную, с беспроводной мышкой в  комплекте, с черно-оранжевыми буквами и шестью дополнительными   кнопочками для работы в интернете.
Я заплатил только за разницу в цене - триста рублей. А прежняя черная бракованная клава отправится к поставщику, несмотря на то, что и коробку из-под неё я выбросил, не предполагая столь короткий срок ее работы. У нее с самого начала был какой-то тяжелый ход клавиш, будто за что-то задевала, если в центр не попадаешь. На новой клаве играешь легко и плавно, как на пианино. И алфавит русский и английский разноцветный, а не однообразно белый, как десятки маленьких фонариков, бьющих однообразным светом в глаза, как было на старой сломавшейся клаве, по которой, порой, приходилось колотить пальцами, будто по механической пишущей машинке. Хорошо, что сломалась.
А вот она, моя красавица! За товаром обращайтесь в ТехноЭксперт! 


1.С этих оранжевых кнопочек можно сразу выходить в интернет, читать почту, находить "избранное", слушать музыку, смотреть картинки, ,включать спящий режим.


2.

О двух красивых холодильниках (как мы их приобретали)

Вначале немного истории.

Было у нас три красавицы Бирюсы. Первая - Бирюса-10, 1964 года рождения. Отслужила 45 лет без ремонта. Затихла, когда уже резина высохла и электропровод стал крошиться. Потом лет пять использовалась как шкаф для стеклянных банок на лоджии. Во время ремонта лоджии была отправлена на помойку. Эту пенсионерку-Бирюсу заменил двухкамерный красавец-Индезит с морозилкой внизу и капельным размораживанием холодильного отделения. А в морозилке лед нарастал очень медленно,  можно было не размораживать по два года.

Наш первый двухкамерный Индезит не очень большой, полутораметровый  в высоту, как и первая однодверная Бирюса. Но надежный и тихий.  На среднем положении терморегулятора держит температуру 5-6 градусов вверху и 2-3 на нижней полке над сосудами для овощей-фруктов (в зависимости от количества размещенных продуктов и расстояния до стенки. 

Вторая  Бирюса (Бирюса-6) была приобретена через 10 лет после первой. Такая же однодверная (других, с двумя камерами, по-моему, тогда еще не выпускали). Росточком поменьше, 120 сантиметров, но тоже очень надежная. В 1974-м продукция Красноярского холодильного завода достигла, очевидно, наивысшего качества. Сорок лет отработала без всяких хлопот (кроме необходимости регулярного, но не очень частого размораживания).

Третья Бирюса куплена в 1994-м, а рождена в разрушительном для промышленности страны 93-м. Сразу начались проблемы с терморегулятором. Часто приходилось размораживать. Не держала температуру ниже 8-10 градусов. Устраивала сюрпризы вроде самопроизвольной разморозки. Через три года после покупки пришлось мотор заменить. Недавно  последняя Бирюса  перестала вообще самостоятельно отключаться, сутками работала, но нормальный холод так и не могла нагнать. Наш друг и сосед по дому согласился забрать эту несчастливую Бирюсу к себе на дачу, а я стал искать в интернете новый холодильник.

Много ли нам радостей после неприятностей ?

Суббота и два последующих дня стали временем стресса и нервных переживаний, которые потребовали напряженной работы сосудов сердца и мозга для преодоления кризиса. Пропал аппетит, повысился сахар крови. Чтобы справиться с ситуацией, требовалось вновь мобилизоваться.  Искать решения, делать над собой усилия и, вопреки лени и моральной усталости,  предпринимать активные  действия. Тогда как тянет неограниченно пользоваться правом на заслуженный отдых и охрану здоровья, которая заключается в выполнении предписаний инвалиду второй группы не волноваться и получать от общения только положительные эмоции.

Водитель  больше не грубит  пассажирам!
Осенью прошлого года много нервных дней и бессонных ночей доставил мне водитель маршрутного такси, нахамивший мне, когда я возвращался домой из больницы после перевязки. Три месяца длилось разбирательство (вначале в устной, а затем в письменной форме) в отделе транспорта и связи мэрии.  

Недавно мне вновь довелось прокатиться по 37-му маршруту. Сел в салон, оформленный по всем правилам, с фамилиями, телефонами и прочей информацией для пассажиров. И... вот те на! Предприниматель - тот же,  Горбунов Н.Г. (даже его домашний телефон имеется). Водители: Горбунов Н.Г. и...  Горбунов С.Н.  За рулем сидел папа в темных очках. 

Значит, уволил-таки Николай Григорьевич этого бесподобного  хама Васильева А. Г., который три месяца мотал мне нервы, звонил мне от имени предпринимателя, обманывал, угрожал уголовным преследованием и придумывал прочие гадости, не желая просто честно извиниться за свое хамское поведение за рулем маршрутного такси.

Все же правильно поступил Горбунов, что расстался с ним, тем самым исполнив мое предупреждение, высказанное мной, когда я выходил на своей остановке. Записывая номер маршрутки (после того, как водитель отказался сообщить свою фамилию), я крикнул вслед: "Вы здесь больше не будете работать!".

И Николай Григорьевич - тихий, скромный предприниматель с двумя маршрутами (один маршрут - за пределами города) правильно сделал, избавившись от такого ненадежного водителя, доставившего  ему столько неприятностей. С сыночком-то оно надежнее!

...хотя за помощь спецслужбам в нарушении прав российских граждан оно заслуживает награды

Так им и надо! Не будут мои письма, направленные в Европейский суд по правам человека,  бессовестно красть или, говоря вежливым канцелярским языком,  "изымать из обработки". Так  выразилась апелляционная инстанция Забайкальского краевого суда. 

А я по поводу смены руководства "Почты России" (с которым долго воевал в судебных инстанциях) написал к  одноименной статье в "Комсомольской правде" свой комментарий  . (Тридцатый, если сверху считать, но быстрее и проще отсчитать четвертый снизу)

Окончание. Предыдущая запись ЗДЕСЬ
 

Итак, потолок мне установили, а ремонт продолжается. Сделали неплохо, но некоторое волнение доставила  люстра, собранная из китайских запчастей в Новосибирске. Я никак не мог понять источник вибрации, такого тихого жужжания. Думали мы, что лампочки от напряжения тонко так гудят. Даже заменил их, но гудение продолжалось. Потом наобум ткнул пальцем в один из двух крепежных винтиков, там что-то щелкнуло и...  стало тихо. Больше ничего не вибрировало, не гудело, не жужжало на идеально ровном глянцевом потолке.

Ну а о заключительных боях на форуме писать не буду. Прочтете, кто захочет, по ссылкам.

http://forum-chita.com/viewtopic.php?f=79&t=172166&start=150#p1053902

http://forum-chita.com/viewtopic.php?f=79&t=172166&start=165

Наконец-то пришла хорошая новость перед обещанным "концом света " и за две недели до  наступления Нового, 2013 года.

Оконная компания "Алюком" наградила меня званием "Лучший клиент года". Торжественное вручение диплома с записью "за ответственный подход к выбору компании и продукции" состоялось 17 декабря в офисе на Чайковского, 6 . 
К диплому прилагался теплый оранжевый плед, пара фирменных алюкомовских авторучек и брелочек-рулетка. Все вещи, естественно, с логотипами компании. 
Меня с теплыми улыбками встретили три грации - менеджер Наталья Бузлукова, специалисты отдела обслуживания и сервиса Валентина Петрова и Юлия Елшина. Поинтересовались, как ведут себя в 30-градусные морозы смонтированные летом стеклопакеты - на лоджии и в балконном блоке. Разумеется, превосходно! Летом будущего года закажу еще два пластиковых окна. Мне напомнили, что я по-прежнему вип-клиент (это звание получил после остекления лоджии) и солидная скидка для меня будет действовать бессрочно!
На прощание мы сфотографировались. Вначале Валентина сняла телефоном нас с Наташей (она слева) и Юлей (она справа). А потом меня ласково приобняла возле новогодней елочки заботливая  Валечка, благодаря которой ко мне было направлено лучшее звено монтажников. Тем же телефоном "щелкнула" нас Юля.

1.


2.


3.


4.


5.

Не прошло и суток после моего звонка в отдел транспорта и связи,  как я реально ощутил на себе его последствия. 

Около семи вечера на мой домашний позвонил с мобильного мужчина, назвавший себя водителем маршрутки Васильевым. И попросил отстать от его хозяина, предпринимателя Горбунова, который его уже, якобы, уволил. Но Васильев все равно переживает, наблюдая за страданиями Горбунова.

Я потребовал  доказательств. Уж слишком долго обманывали меня и за лоха держали. Предложил  ему назвать номер своего сотового. Неожиданно он продиктовал мне уже знакомый до боли номер: 8-914-508-55-....    Последние две цифры я уже сам ему подсказал.  Они   записаны в моем телефонном справочнике под именем... (вы не поверите!) "Горбунов НикГр".  

Васильев также  назвал свое полное имя-отчество - Александр Геннадьевич (в ответе из мэрии указывались только инициалы: "А.Г."). Для убедительности сообщил, что он из Балея,  68-го года рождения, ему 44 года и живет он на ул. Весенняя, 4 кв. ... .  Конечно, он наврал. Я позвонил на следующий день жителю  соседней квартиры - моему бывшему сослуживцу. Там одни старики-инвалиды живут.

Смутили меня голос и манера обращения... Так говорил со мной в долгих телефонных беседах  человек, представлявшийся предпринимателем Горбуновым...  "Да это вы со мной разговаривали, а не с Горбуновым, продолжал уверять меня "Васильев". Ошарашил новостью: Горбунов, мол, только первый раз Вам позвонил, а потом я с Вами  говорил!

Нифигасе! 

Сегодня позвонил в отдел транспорта и связи мэрии и поинтересовался  таинственным водителем маршрутного такси, который из Степанова С.П. и Смирнова С.Н. превратился вдруг в Васильева А.Г. 

Все-таки 20 дней прошло, как я попросил раскрыть обман наглого предпринимателя.

Специалист отдела Александр Петрович Жеребцов, который готовил мне предыдущий ответ на мою жалобу, чистосердечно признался, что у него еще не дошли руки до моего повторного обращения: очень много работы перед Новым годом. Но в принципе он наметил вызвать к себе предпринимателя вместе с документами: трудовым договором, заключенным с водителем. 

Тогда узнаем мы всю правду про него!

"Сгорели мы по недоразумению..."

"Рано утром проснешься, на поверку построят,
Вызывают "Васильев" - и выходишь вперед"
(из раннего репертуара В. Высоцкого).

Продолжение "Лихого маршрута"

Вчера съездил в управление строительства, транспорта и связи и получил ответ на свою жалобу. За день до этого позвонил исполнителю ответа Александру Петровичу Жеребцову. Выяснилось, что Горбунов меня обманул (как я и предполагал), заявив, что водитель "Степанов-Смирнов" уволен. Работает, голубчик, по-прежнему на 37-м маршруте. И по-прежнему Горбунов скрывает его фамилию.

И в письменном объяснении от 13 ноября 2012 года не указал фамилию своего водителя, с которым провел "воспитательную работу". Поэтому я настоял, чтобы в подготовленном мне ответе фамилия водителя была указана. И вот он, супрайз! Водителя теперь зовут не Степанов и не Смирнов, а "Васильев А. Г. "
И это, я уверен, еще не окончательный вариант.
Жеребцова в отделе не было (уехал маршрутки проверять, возможно, проверит и  машину К 280 НХ, о чем я его лично попросил).
Посмотреть договор, заключенный мэрией с ИП Горбуновым, мне тоже не дали, потребовали визы Шуляковского и дали листочек для заявления, которое я зарегистрировал у секретаря под номером К-541ж от 21.11.2012 г. Вот фрагмент этого текста:

"Уважаемый Вячеслав Николаевич!
На Ваш ответ №  1442 от 14.11.2012 г. прошу Вас дать мне дополнительные  разъяснения в связи с тем, что хочу пожаловаться на действия предпринимателя Горбунова Н.Г. в другие государственные органы.
Горбунов вводит вас в заблуждение, он не называет фамилию водителя. В течение месяца он представлял мне своего водителя как Степанова Сергея Петровича, затем водитель (якобы) сообщил мне по телефону, что он Смирнов Сергей Николаевич. В Вашем ответе водитель назван Васильевым А.Г. Прошу проверить по книге приказов настоящую фамилию, имя, отчество водителя, чьи данные должны быть указаны в салоне маршрутки".

Также попросил данные реестра на индивидуальное предприятие Горбунова Н.Г., которые я не считаю персональными, а считаю, что они  должны быть доступны клиентам для осуществления права на предъявление претензий в соответствии с законом о защите прав потребителей.  

"Рано  утром проснешься..." 

Зэка Васильев...

На сегодняшний день проведено три боя. (Счет веду с 21 октября) Обещал рассказать читателям - и никак время не могу выбрать:  ремонты в квартире  и эти долбанные форумы его у меня забрали. Но сегодня все-таки начну выполнять обещанное.  

Заранее прошу прощения и предупреждаю: Читинский городской форум не для слабонервных.. Нормальному культурному человеку читать его тягостно и противно, не говоря уж о том, чтобы высказать что-нибудь новичку под улюлюканье "авторитетов" форума.  А подписчикам моего дневника,  боюсь, захочется вычеркнуть меня из подписки. Надеюсь, вы не сделаете этого после моего честного предупреждения.))). Я же просто хочу оставить в дневе память (неважно, со знаком плюс или минус) об этих боях, в которые я влез, не знаю почему... может,  из любопытства или для проверки своих сил. 

Re: Хочу поставить окна. В какую фирму НЕ НУЖНО обращаться??

 
Борис Комиссаров » 21 окт 2012, 22:36

"Сегодня всюду побеждает исключительно изворотливая чиновничья натура, наглая и лживая, с непомерными аппетитами и алчным интересом ко всему, что дорого стоит.

Раздувшаяся до чудовищных размеров армия чиновников подмяла под себя все законы, которыми общество продолжает иллюзорно руководствоваться". 

http://vestnikcivitas.ru/pbls/2655

Сегодня получил апелляционное определение Забайкальского краевого суда по моему исковому заявлению к ФГУП "Почта России".

Отмечу два важных   вывода,  которые могут стать основаниями  для предъявления новых претензий, и одну смешную ошибку (опечатку)
1. "Материалами дела подтверждается ИЗЪЯТИЕ письма из обработки на три месяца".
2. "Таким образом, в суде установлено, что в период с 1 июля 2010 по 4 октября 2010 года заказное письмо истца находилось в сортировочном цехе при Казанском вокзале в городе Москве".

Именно эти два очевидных факта, которые следуют из одного-единственного документа (Всероссийского почтового идентификатора) мне пришлось  в течение длительного времени доказывать  в трех судебных инстанциях.

А смешная опечатка находится на 2 листе с обратной стороны: "Истцом не представлено доказательств того, что операторы почтовой связи надлежащим образом и в срок осуществляли в указанный период обработку почтового отправления истца."

Вот те на! Я еще должен был доказать, что почта исправно выполняла свои обязанности? А если  не представил - извольте отвечать или... сами представляйте! Конечно, надо было поставить: "ОТВЕТЧИКОМ не представлено..."

И еще одна небрежность, свидетельствующая о торопливости и невнимательности судей  краевого суда: не с 1 июля 2010 , а с 4 июля 2010 года письмо истца находилось в сортировочном цехе при Казанском вокзале". Это, конечно, не меняет сути, но цитировать неточность в каком-либо документе тоже не хочется (придется делать оговорку о технической опечатке).

Ну вот вам сканированное мной само решение (сделаю пакетную загрузку).

1.


2.


3.


4.


5.


6.

21 октября я случайно наткнулся на  свою фамилию в теме "Хочу поставить окна" на читинском городском форуме.

Мне напомнили о форуме "Пластиковые окна", удаленном администрацией сайта, после клеветническо-оскорбительной "дискуссии". А там у меня было ровно сто постов-комментариев. 
Все подробности освещались в моем дневнике:

http://www.liveinternet.ru/users/3411633/post232140409/

http://www.liveinternet.ru/users/3411633/post232371868/

http://www.liveinternet.ru/users/3411633/post231830145/

http://www.liveinternet.ru/users/3411633/post232421303/

И снова я ввязался в нервную дискуссию, переходящую временами в "редкостное хамство", как выразился один из поддержавших меня форумчан под ником "Генка". Приятным сюрпризом стала безусловная и, временами, даже горячая, поддержка и помощь другого  потребителя услуг Алюкома - "Лисички со скалочкой", которой пластиковое окно недавно поставила та же самая бригада, которая 30 августа установила  мне балконный блок. 

Похоже, сегодня эта часть "полемики"(преимущественно с "Синем Небом") об Алюкоме и других производителях и монтажниках   пластиковых окон закончилась моей полной победой, признанной моим оппонентом, раскрывшим свои не очень благовидные цели и попросившим у меня прощения.

Первый мой коммент был выложен на пятой странице, здесь:
http://chita-forum.com/viewtopic.php?f=63&t=159420&start=60#p964118

Закруглился поединок (о чем объявили обе стороны), на 7-й странице. 
Может быть, в одном из  следующих постов, я выложу (для сохранности и удобства читательского обзора) копии всех своих высказываний из этого письменного диалога, сопровождаемого  короткими репликами зрителей-наблюдателей, что напоминает в какой-то степени соловьевские "поединки" на канале "Россия-1".

Это первая страница. Всего их уже четыре

http://chita-forum.com/viewtopic.php?f=63&t=188941

Завтра я увезу это письмо адресату. Видит бог, не желал я такого развития событий. Но и терпеть наглый беспредел читинских "маршрутчиков", вообразивших себя хозяевами улиц и забывших о своих скромных обязанностях по ОБСЛУЖИВАНИЮ пассажиров - истинных хозяев общественного транспорта - я не намерен. 

Управление строительства, транспорта и связи  Администрации  г. Чита

начальнику отдела Жеребцову А.П.

от Комиссарова Бориса Ильича,

жителя  г. Читы, пенсионера, ветерана труда,

инвалида 2 группы,

 тел. ХХХХХХХХХХХХХХ

Уважаемый Александр Петрович!

Прежде всего, хотел бы выразить Вам благодарность за внимательное и чуткое отношение к интересам читинцев и гостей города, нуждающихся в качественном  транспортном обслуживании пассажиров в маршрутных такси. Вы также оказали мне большую помощь и моральную поддержку, объективно рассмотрели мою устную жалобу на невежливое, неуважительное  отношение к пассажирам водителя маршрутного такси 37-го маршрута № К-280 НХ.

Напомню суть моей жалобы.

21 сентября 2012 г. я сел в вышеуказанную маршрутку на переднее сиденье на остановке «краевая клиническая больница».  На остановке «Рынок» мне пришлось выйти, чтобы выпустить из кабины сидевшего слева от меня  пассажира. Поднимаясь на свое место, я внезапно испытал боль от сместившейся повязки, потерял равновесие и боком упал на сиденье.

Раздраженный водитель в  грубом тоне стал меня отчитывать за то, что я сел на переднее сиденье, а не в салон. Я ответил,  что нормально смог сесть на переднее сиденье на остановке и не мог знать, что нечаянно оступлюсь. Также  объяснил, что я инвалид второй группы, что мне была сделана позавчера операция, что я еду после перевязки,  и что если водитель не желает помочь слабому и беспомощному, то, по крайней мере, мог бы из вежливости и уважения к старшим сделать вид, что не заметил моей неловкости.  Мои слова не пробудили у водителя стыд и совесть, и он по-хамски продолжал насмехаться надо мной, сказав,  что мне нужно ехать на спецтранспорте, а не в маршрутке. Дальнейшими разговорами и упреками водитель довел меня до нервного стресса и гипертонического криза. Он не реагировал на мое обещание пожаловаться в транспортный отдел городской администрации, отказался принести извинение за нарушение требования о вежливом обращении к пассажирам и также отказался назвать свою фамилию, грубо нарушив право пассажира на информацию о лице, оказывающим населению потребительские (и  в том числе транспортные) услуги.

К сожалению, предприниматель Горбунов Николай Григорьевич неправильно отреагировал на мою жалобу, повел себя нечестно и  издевательски по отношению ко мне. Он оказал на меня давление с целью моего отказа от жалобы, угрожая мне уголовным преследованием, требуя от меня сообщить ему мой точный домашний адрес, предлагая мне организовать встречу с водителем и одновременно  препятствуя мне поговорить с ним  по телефону и получить личное извинение. Пытаясь собрать обо мне персональные сведения, Горбунов мог создать угрозу обеспечения моей безопасности, жизни и здоровью моей семьи. В то же время он тщательно скрывает от меня фамилию водителя маршрутки и номер его телефона, несмотря на то, что я сам открыто предъявил претензию, указал и свою фамилию, и номера телефонов. Также Горбунов намекал, что водитель может мне отомстить за жалобу, что он против меня настроен.

Одна из первых попыток давления на меня произошла 26 сентября, около семи часов вечера. Горбунов позвонил мне и сказал, что водитель заболел и что у него температура 40 градусов.  Приняв снотворные таблетки, он, якобы, спит. Горбунов передал свой телефон женщине, которая назвала себя женой водителя. Позже Горбунов сказал мне, что ее зовут Лариса. Эта женщина стала грубо меня отчитывать за то, что я пожаловался на ее мужа. Но вначале попросила назвать меня свою фамилию якобы для того, чтобы знать, на чье имя написать извинение. Горбунов мне сказал, что водителя зовут Степанов Сергей Петрович, что ему 44 года (при следующем разговоре сказал, что 43). Также Горбунов сказал мне, что моя беседа с женой Степанова записана на магнитофон и что они, якобы собираются на меня подать заявление в суд.

После неоднократных звонков Горбунова и длительных (до получаса) телефонных бесед с ним, я согласился принять от водителя извинения по телефону. 6 октября  в 15 ч. 55 м.  на мой мобильный телефон  с телефона +7ХХХХХХХХХХ позвонил неизвестный мужчина, который представился  Смирновым  Сергеем Николаевичем. Он сказал, что является водителем, который вез меня в маршрутном такси. В это время я был занят с монтажниками, которые устанавливали мне межкомнатные двери. Я извинился и попросил своего собеседника перезвонить мне вечером, около 21 часа. Он согласился, но не перезвонил. Разговор длился 1 минуту 17 секунд.

18 октября в вечернее время я решил сам перезвонить «Смирнову» по определившемуся номеру, но данный номер был «выключен или находится вне зоны действия сети». 19 октября  я несколько раз с 11 до 14 часов, с тем же результатом, пытался дозвониться до человека, представившегося водителем, чтобы убедиться, что мне звонил именно он, а не подставное лицо. Возмущенный обманом и издевательским по отношению ко мне поведением предпринимателя Горбунова, я пообещал ему пожаловаться на его поведение лично Вам, Александр Петрович, если он не скажет настоящую фамилию и контактный телефон водителя, чтобы я мог поговорить с ним по телефону. В ответ Горбунов заявил, что водитель уже не работает у него, что он уволился по собственной инициативе. Однако предоставить мне приказ об увольнении отказался. В то же время предложил встретиться мне с водителем возле Черновского военкомата.  Я, в свою очередь, предложил встретиться в Вашем офисе, на что Горбунов категорически не согласился и пообещал устроить мне уголовное преследование за якобы «телефонное домогательство». В чем состояло «домогательство», он пояснить не смог.

Через несколько минут он снова мне позвонил, заявил, что находится в отделении милиции и стал требовать от меня сообщить ему мой домашний адрес для привлечения меня к уголовной ответственности. Вследствие этих угроз у меня повысилось до 200 единиц артериальное давление, с моей больной женой случился нервный припадок и приступ аритмии сердца, она упала в обморок.

Мне не хочется   говорить о других, более мелких проявлениях  недопустимого поведения Горбунова и о  некорректных вопросах, несовместимых с его должностными обязанностями руководителя транспортного предприятия и не имеющих отношения к  рассмотрению моей претензии. Спрашивал, например, русский ли я и чем болен. Как будто больных и нерусских он в маршрутке не будет возить. Мне кажется, он был в невменяемом состоянии,  не отдавая  отчет в том, что разговаривает с клиентом своего предприятия, который предъявил   претензию о нарушении им закона «О защите прав потребителей». Было бы правильно при выдаче лицензии на пассажирские перевозки тестировать таких предпринимателей на знание законодательства, а испорченное водителем настроение пассажира, презрение и неуважение к больным и пожилым расценивать, как профнепригодность к работе с людьми. Кстати, не захотевший извиняться водитель всю дорогу жаловался мне на противных пассажиров, которые портят ему нервы. В таком случае, лучше бы заняться грузоперевозками.

И еще. Водителю и предпринимателю была предоставлена возможность  честно извиниться, сделать правильные выводы и спокойно продолжать работать. Я даже пообещал нигде не упоминать их фамилий. Но так же, как в маршрутке, они выбрали наихудший вариант обострения отношений до невероятного уровня,  прибегая к обману, давлению и унижению человеческого достоинства. А маниакальное стремление скрыть свое имя? Это наводит на мысль, что есть основания бояться правоохранительных органов. Так лучше бы по-честному объяснить свои страхи, я бы по-человечески понял.  А вот такое поведение, унижение достоинства, неуважение к старшим ни понять, ни простить нельзя. Тем более, если эти качества проявляются на рабочем месте, когда одна сторона оказывает, что называется, «возмездную услугу» и получает за нее деньги, а другая расплачивается – и не только деньгами, но и вдобавок своими нервами и здоровьем. Как минимум – надолго испорченным настроением.  

На основании изложенного прошу Вас помочь мне разобраться в тех вопросах, на которые отказался ответить предприниматель Горбунов. Прошу провести проверку его деятельности, ознакомить меня с копией приказа об увольнении водителя, перевозившего меня 21 сентября. Также прошу дать оценку действиям предпринимателя Горбунова по рассмотрению жалоб и претензий пассажиров.

С уважением                                                       Б.И.КОМИССАРОВ

 22 октября 2012 г.

Диалог у компьютера 

После почти двухлетней борьбы апелляционная  инстанция  шемякиного суда вынуждена была признать очевидное: "Почта России" нарушила мои права и свои  обязательства по обработке в разумный срок почтовой корреспонденции.

В течение двух лет полковник юстиции в отставке Андрей Ивлев помогал мне бороться    с деградированной российской судебной системой. И долгожданную вымученную победу (присуждение мне пяти тысяч рублей компенсации за моральный вред) назвал "пирровой победой". Такой вот диалог  по электронной почте состоялся у меня с бывшим старшим следователем Тульской областной прокуратуры, который и сейчас помогает многим людям добиться справедливости в суде. Для него не являлось секретом, как спецслужбы "работают" с письмами в Европейский суд по правам человека и информацией, незаконно полученной в результате нарушения   тайны почтовой связи.

Почтово-судебная операция закончилась.

Решение Центрального районного суда г. Читы об отказе в удовлетворении иска к "Почте России" отменено. 

А за операцию спецслужб заплатила "Почта России"

Совсем недорого.

Истцу (автору этих строк) за причинение морального вреда - пять тысяч рублей. И штраф в госказну в размере 2500 рублей. Да еще смешные двести рублей судебных издержек, вероятно, на  оповещение истца и ответчиков.

Возможно, что это госпошлина - точно не скажу. Как-то не запомнил, когда оглашали резолютивную часть решения апелляционной инстанции Забайкальского краевого суда. Очевидно, мысль застряла на смехотворной сумме, брошенной мне за двухлетнее отстаивание своих прав в четырех  судах: районном, мировом, снова в районном и, наконец, в краевом. Еще подумал о том, что гонорар адвоката, если бы я заключил с ним договор, составил бы значительно большую сумму.

Я сам довел объем дела до двухсот с лишним листов, столько времени и нервов затратил на сбор документов и доказательств, юридически грамотное изложение доводов, опровержение ложных измышлений представителей ответчиков. Все новые документы, определения, решения, выступления, заявления, пояснения, жалобы выкладывал в своем дневнике.

Когда получу  решение, обязательно сканирую и выложу в пост своего дневника.