Эта история, будто заноза, терзает мои нервы почти два года.

В ней сошлись  коварство и наглое издевательство, очень похожее на   мошенничество. Сопутствующим моментом явилось присвоение чужих денег, выманенных у автора обманным путем под благовидным предлогом.

Этот случай затмил всё, с чем мне приходилось когда-то сталкиваться во взаимоотношениях с государственными, общественными и частными организациями.  Хотя опыт подобных коммуникаций у меня накоплен немалый, включая работу на постоянной основе в качестве депутата областного Совета народных депутатов, председателя комитета по правам человека, законности и правопорядку в 1990-94 годах.

Но вернемся к моему сюжету. В 2017 году питерское издательство с красноречивым названием «Буквально» издало мою первую книгу «Правда страшного времени (1938-1947)». Документальная повесть, основанная на изучении архивов железнодорожной милиции, благополучно вышла в свет и была размещена в интернет-магазинах. В том же году я разместил   книгу (имел полное право, как собственник макета), на сайте издательства «Ridero» (Екатеринбург). Там было намного дешевле покупать тираж книги для презентации в Забайкальском линейном управлении МВД России на транспорте и распространения в своем городе. Не лишне заметить, что моя книга издавалась без какой-либо спонсорской поддержки, исключительно за счет личных скромных накоплений двух неработающих пенсионеров – меня и моей супруги.

Не знаю, связаны ли последовавшие события друг с другом, но издательство в 2019-м году решило напомнить о себе и обратилось с просьбой помочь обновить главную страницу издательского сайта в интернете. Я написал положительный отзыв, который поместили на главной странице с моим портретом (выступлением на презентации книги) вместе с тремя другими отзывами авторов издательства.

Летом 2019-го менеджер издательства вновь обратился ко мне с предложением, от которого невозможно было отказаться: выставить 10 экземпляров моей «Правды страшного времени» на полку книжного магазина Санкт-Петербургского педагогического университета имени Герцена. Автор получит свой процент за продажу книг, а не проданные в течение года экземпляры будут ему возвращены посылкой на домашний адрес.

Ну кто же откажется от такого предложения? Для писателя, как и для любого человека творческой профессии, востребованность его творчества, продвижение его книги к читателю – святое дело. А обмануть его мечты – тяжелый грех, святотатство. Я с готовностью согласился с предложенными условиями устного договора и закрепил его переводом на счет издательства 3000 рублей для оплаты за печать десяти экземпляров моей книги в твердом переплете. Моим старым знакомым, проживающим в Питере, сообщил, где можно будет купить мою книгу. Мне обещали, что она появится в магазине университета через три месяца.

Осенью 2019-го я разыскал в сети номера телефонов всех подразделений университета, в том числе книжного магазина и выяснил, что моя книга к ним не поступала. Далее начались бесконечные запросы и переписка с издательством. Менеджеры извинялись, ссылались на производственные трудности и большую загрузку типографии, но подавали надежду, что к новому, 2020 году, эта проблема будет решена.

Весь ковидный 2020 год продолжалась моя переписка с издательством. Менялись отвечавшие мне менеджеры, извинялись за задержку, сообщали, что передали мои вопросы генеральному директору, и он обещал лично решить все вопросы и ответить мне. Ссылались в августе на то, что руководство находится в отпуске и ответит мне, когда вернется. Следующие, осенние письма я безответно отправлял непосредственно на имя гендиректора. Кроме вопроса о возврате присвоенных издательством денег, предназначенных для печати моей книги, я просил выяснить в Книжной палате, поступали ли туда обязательные экземпляры моей книги. (На днях я сам выяснил, что, конечно, не поступали). И также я требовал предоставления мне квартальных отчетов о продаже моей книги, размещенной издательством в интернет-магазинах. (Последний отчет я получил за 2018 год).

А в ответ – тишина. Но хорошо хоть сохранилась почтовая переписка. А что с ней делать? Передать в полицию для проверки издательства на предмет поиска признаков мошенничества? А вдруг я не один такой обманутый автор?

Или мне еще раз отправить письмо вместе с ссылкой на этот пост гендиректору издательства? Пристыдить его за то, что не дорожит репутацией издательства, которое превратилось по сути в мелкого жулика.

Ну в самом деле: допустим, сорвалась сделка с книжным магазином. Имейте совесть: извинитесь и верните присвоенные вами деньги, не унижайте ложью и обманом людей, не вытирайте об них ноги после того, как их без всякой благодарности использовали для рекламных целей и обманным путем вытащили из небогатых карманов деньги, предназначенные  для выпуска  литературных трудов, в которые вложили  много душевных сил и чувств.

ПРИЛОЖЕНИЕ: ПЕРЕПИСКА С ИЗДАТЕЛЬСТВОМ "БУКВАЛЬНО" (11 ИЮЛЯ 2020 - 7 ОКТЯБРЯ 2020).

Издательство "Буквально"<mail@izdatelstvobukvalno.ru>11 июл. 2020 

Добрый день!
Как Ваши дела? Как творческие успехи?
Есть ли что-то новое и интересное к изданию?

 С уважением,
менеджер Анастасия
издательства "Буквально"

-----------------------------

Email: mail@izdatelstvobukvalno.ru
Тел. 8-800-550-99-06
8-812-906-14-06
8-921-906-14-06

Skype: izdatelstvo_bukvalno
Адрес: Санкт-Петербург, Большая Морская ул., д. 3-5,
БЦ Лидваль, офис 413
пн - пт 9:00-19:00

http://bukvalno-publishing.com/
Борис Комиссаров 11 июл. 2020 

Уважаемый менеджер Анастасия! Я хотел бы обратиться через Вас к руководителям издательства. Уже дважды в мае этого года ваши менеджеры обращались ко мне с информацией об акциях.  Отвечая на вашу информацию, я просил их ответить на многие вопросы, которые накопились у меня к издательству "Буквально", но мне так никто и не думает отвечать. Меня такое отношение к вашим авторам, мягко говоря, не устраивает, тем более, что мы неплохо сотрудничали при издании в 2017 году моей книги "Правда страшного времени (1938-1947". В прошлом году я добросовестно откликнулся на  две ваши просьбы: написал положительный отзыв об издательстве "Буквально" на ваш новый сайт и оплатил 3000 руб. за издание 10 экз. моей книги, которую вы предложили разместить в магазине педагогического университета им. Герцена. С книгой вышла техническая задержка, которую обещали исправить в декабре прошлого года. С тех пор, по прошествии полугода я уже, наверное вправе рассчитывать на получение от вас информации о результатах этой акции?
Я также обратился к вам с другими вопросами и предложениями:
1. Мне перестали поступать отчеты о продажах  вышеназванной  книги в интернет-магазинах "Литрес" и "Супериздательства". Сейчас уже прошу предоставить отчет за первое полугодие 2020 года.
2. Я также обращался в Литрес с предложением снизить вдвое цену моей книги "Правда страшного времени (1938-1947)" вдвое со 120 до 60 руб., но они ответили, что для этого требуется согласие издательства "Буквально". Прошу дать такое согласие интернет-магазину "Литрес".
3. Также прошу сделать запрос в Книжную палату и выяснить, отсылались ли (и сколько) издательством обязательные экземпляры моей книги "Правда страшного времени (1938-1947)". ISBN 9785950035685. Если по каким-либо причинам не были отправлены, я согласен оплатить издание необходимого количества экземпляров для отправления в Книжную палату. Присылайте счет.
С уважением,
Борис Ильич Комиссаров,
11 июля 2020 г.

Издательство "Буквально"<mail@izdatelstvobukvalno.ru>15 июл. 2020 

Здравствуйте Борис Ильич! Простите, за задержку с ответом. Я передал ваше письмо Генеральному директору. Он мне просил передать вам, что в ближайшее время он свяжется с вами и сам решит данные вопросы. Еще раз простите за сложившуюся ситуацию. Ваши вопросы непременно будут решены.
 
С уважением,
Александр Максимов
менеджер
издательства "Буквально"

-----------------------------

Email: mail@izdatelstvobukvalno.ru
Тел. 8-800-550-99-06
8-812-906-14-06
8-921-906-14-06
Skype: izdatelstvo_bukvalno
Адрес: Санкт-Петербург, Большая Морская ул., д. 3-5,
БЦ Лидваль, офис 413
пн - пт 9:00-19:00

http://bukvalno-publishing.com/

-------- Пересылаемое сообщение --------

15.07.2020, 22:39, "Борис Комиссаров"

Здравствуйте, Александр! Спасибо за сообщение о том, что мое письмо передано Генеральному директору. Прошу передать  благодарность руководителю издательства "Буквально" за то, что вселил в меня уверенность в скором и непременном разрешении сложившейся ситуации и получении  ответов на все заданные мной вопросы.

С уважением
Борис Ильич Комиссаров,
г. Чита

Генеральному директору издательства "Буквально"  Медведеву А. В.
Уважаемый Андрей Владимирович!
11 июля 2020 г. я обратился в чат издательства к менеджеру Анастасии о судьбе моей книги "Правда страшного времени, которую вы еще в прошлом году предложили  разместить в магазине педагогического университета им. Герцена.. Я принял Ваши условия и перевел на счет издательства 3000 руб. за издание и размещение в магазине 10 экз. книги. Но к сожалению, Вы свое обязательство не выполнили. Кроме того, я просил дать мне ответы и на другие вопросы, дважды обращался с ними в чаты издательства в мае этого года, но не получал ответы. 15 июля 2020 г. менеджер Александр сообщил мне, что мое письмо передано Генеральному директору издательства и от Вашего имени, принеся извинения за сложившуюся ситуацию,  пообещал, что в ближайшее время Вы лично  свяжетесь со мной и сами решите данные вопросы. Прошло больше месяца. Мой оптимизм и уверенность в получении скорого ответа на мои вопросы начинает таять. Если не удается решить проблему с размещением книги, то прошу вернуть на мою карту (можно по моему номеру телефона)  полученные издательством деньги в сумме 3000 руб.

Прошу Вас, уважаемый Андрей Владимирович,  ознакомиться с пересылаемым полным текстом моей переписки с менеджерами издательства и оказать помощь по вопросам, заданным Вашим автором.  
С уважением
Борис Ильич Комиссаров
16 августа 2020 года.

Генеральному директору издательства "Буквально" Медведеву А.В.
Уважаемый Андрей Владимирович!
Простите пожалуйста, но я вынужден задать Вам такой вопрос: сколько времени меня - Вашего автора, издавшего в 2017 году книгу "Правда страшного времени (1938-1947)" можно обманывать и не выполнять свои обещания? Еще 11 июля 2020 г. я обратился на Ваше имя с просьбой ознакомиться с предыдущей перепиской по электронной почте, в которой я просил ответить о судьбе моей книги, которую Вы еще в прошлом году предложили разместить в магазине педагогического университета им. Герцена. Я выполнил свои обязательства по перечислению 3000 рублей за издание и размещение в магазине 10 экз. книги. Вы не выполнили и, наверное, было бы правильным возвратить мне на карту (можно по номеру телефона) указанную сумму. Во-вторых, я также просил выполнить другую обязанность издательства: предоставить отчет о продажах моей книги  в интернет-магазине Литрес и магазине "Супериздательство" за 2019-й и январь-сентябрь 2020 года. В-третьих, я просил выяснить, имеются ли обязательные экземпляры моей книги "Правда страшного времени (1938-1947)" в Книжной палате ISBN 978-5-9500356-8-5. Если таковые отсутствуют, прошу отпечатать необходимое количество экземпляров и отправить адресатам. В этом случае я оплачу Ваш заказ после возврата мне неиспользованных для размещения моей книги 3000 рублей.

11 июля 2020 года я обратился в чат Вашего издательства к менеджеру Анастасии по ввышеназванным вопросам. 15 июля 2020 г. менеджер Александр сообщил мне, что мое письмо передано Генеральному директору издательства и от Вашего имени, принеся извинения за сложившуюся ситуацию. пообещал, что в "ближайшее время" Вы "лично" свяжетесь со мной и сами решите данные вопросы. Я поблагодарил  Александра за то, что он вселил в меня уверенность в скором и непременном разрешении сложившейся ситуации. Затем мной было получено следующее письмо от менеджера издательства "Буквально" Александра Максимова: "Здравствуйте Борис Ильич! Простите, за задержку с ответом. Я передал ваше письмо Генеральному директору. Он мне просил передать вам, что в ближайшее время он свяжется с вами и сам решит данные вопросы. Еще раз простите за сложившуюся ситуацию. Ваши вопросы непременно будут решены".

На следующее мое обращение в издательство "Буквально" в августе 2020 года мне ответили, что руководство издательства находится в отпуске, и вновь пообещали с извинениями, что  по возвращении из отпуска по всем заданным мной вопросам будут приняты решения.
.
 Я очень расстроен, что Вы так поступаете со мной, Вашим автором, который с Вами честно сотрудничал и беспрекословно откликался на все Ваши просьбы, в том числе прислал отзыв  о работе издательства вместе с фотографией, где я выступаю на презентации выпущенной Вашим издательством книги. Этот отзыв с фотографией помещен на вашем сайте.
Надеюсь на скорое решение по заданным вопросам и возврат денежных средств в сумме 3000 рублей.

Приобщаю сохраненную переписку с издательством.
С уважением Борис Ильич Комиссаров
7 октября 2020 г.
Телефон
672042 Чита, Забайкальский край (дом.адрес – Б.К.).