Злая как шершень  на анонимных диверсантов она сменила пароль в аккаунт, а заодно пароли от эл. ящиков.
Сегодня история повторилась... И тогда я посоветовала ей воспользоваться программой, которую можно совершенно БЕСПЛАТНО скачать отсюда:

http://www.safer-networking.org/ru/download/index.html

Spybot - Search & Destroy (Спайбот - найти и уничтожить) обнаруживает и удаляет с Вашего компьютера шпионское программное обеспечение

 После скачивания  нужно установить  программу, поместить файл русского языка "Russkiy.sbl" в папку - Program Files\Spybot - Search & Destroy\Languages, затем  выбрать  "русский язык" - (после запуска в верхнем  меню окошечка программы),  после этого обновите  программу, нажав на "поиск обновления"
    Обязательно сделайте резервную копию реестра     Запустите поиск шпионов, а после поиска     Удалите найденые вредоносные файлы. 

Поверьте, ничего страшного не произойдет, если Вы проверите свой компьютер, ведь существует
относительно новый вид угрозы, так называемые "Шпионское ПО", который еще недостаточно широко отслеживается теми распространенными антивирусными программами, которыми мы пользуемся.

Spybot - Search & Destroy    найдет и уничтожит   шпионские программы, которые  самым наглым образом "просочились" в Ваш компьютер! 

Нашла в инете.