Когда другой человек типа жалуется на жизнь, всегда есть опасность не понять, чего он хочет на самом деле – эмоциональной поддержки или практического совета. Раньше, когда я была молода, наивна и застенчива, предпочтительнее мне казался второй вариант – не потому, что соображалка развита лучше, чем эмпатия, а потому, что эмоциональная сфера представлялась мне слишком интимной. Так что золотое правило «не лезть в душу» я воспринимала слишком буквально, попутно выжигая себя так и не реализованной эмоциональной поддержкой.

Как это часто бывает, всё оказалось проще гораздо. Эмоциональное участие нужно всем – в большей или меньшей степени, так что разумнее начать именно с него.

Итак, правильно выбираем рассматриваемый объект. Давая умозрительные советы, мы концентрируемся на проблеме, раскладываем ее по полочкам и высчитываем правильные ходы. Эмоционально вписываясь в ситуацию, видим, в первую очередь, человека – его обиду, горечь, страх, гнев, раздражение. Ну а дальше по обстоятельствам.

Можно спросить «тебе грустно (обидно, одиноко)?». Можно, ритмично кивая головой, с чувством протянуть: «ну он козёёёёл», «вот всегда мы с тобой во всякое дерьмо вляпаемся» (пусть это не так, но кто у нас сейчас главный объект? так что достоинства козла побоку, любим и поддерживаем подругу); дальше пьем чай (возможны варианты) и вспоминаем, как в третьем классе ловили в луже тритонов. Можно просто сказать: «как я рада, что ты пришел» (идеально подходит для распространенной категории мужчин, склонных к истерикам на тему «ненавижу, когда меня жалеют»).

В общем, когда человеку плохо, первым делом надо вытянуть его из эмоциональной ямы. А потому уже можно и строить – замешивать бетон для фундамента, строгать доски и раскатывать бесконечные липкие листы рубероида. Или, может быть, свой домик для бездомных поросят он построит и без вас - только уже на поверхности. Тогда подарите ему что-то особенное на новоселье. Например, вашу самую счастливую фотографию - в луже и с тритоном.