Вы не всегда можете показать себя с лучшей стороны во время спора или конфликта. Что делать, если эмоции берут верх:

1. Физическая «отвлекающая»

Когда вы чувствуете, что эмоции вот-вот выйдут из-под контроля и вырвутся наружу, устройте себе маленький болевой «шок»: прикусите щеку или язык, ущипните себя, вонзите ногти в ладони. Физическая боль напомнит вам, что вы не одна сплошная взрывная эмоция, а человек способный рассуждать здраво.

2. Устранитесь с достоинством

Вы находитесь в эпицентре спора, и чувствуете, что вот-вот сорветесь. Самое лучшее в таком случае, собрать волю в кулак, спокойным вежливым тоном сказать: «Вы меня извините, я на минуту отлучусь» и уйти, не вдаваясь в объяснение причин, не хлопнув дверью, конечно. Вы, таким образом, ставите оппонента, противника в тупик, так как суть ваших действий, облаченная в вежливую форму, не ясна. Подобная стратегия дает вам некоторое время, чтобы успокоиться и обдумать свои действия.

3. Вернитесь мыслящим рационально

Вы воспользовались советом номер 2 и выиграли время, за которое вам необходимо успокоиться и взглянуть на ситуацию беспристрастно и объективно. Чтобы устраниться от ситуации и взглянуть на нее со стороны, не нужно пытаться решить проблему немедленно. Отложите решение на некоторое время.

4. Завершите диалог

Вы смогли выиграть время, чтобы успокоиться, успокоились и взглянули на конфликт беспристрастно. Осталось только завершить инцидент, не зависимо от того, добились вы какого-то результата или нет. Решение проблемы не всегда в вашей власти.

Будучи инициатором завершения конфронтации, вы, таким образом, проходите полный круг: берете под контроль эмоции, готовые захлестнуть вас, добиваетесь беспристрастного взгляда на ситуацию и ставите точку в споре или конфликте, являясь инициатором его завершения. Таким образом, вы становитесь победителем, победителем своих эмоций и человеком способным свернуть конфликт.

Если вы сможете этого добиться, то эмоции и ситуация не будут больше влиять на вас, вы станете хозяином своей жизни.


Источник Ирина Вопнярская