|
|
rss_habr
Апгрейд тупиковых проектовСреда, 24 Августа 2022 г. 13:57 (ссылка)
P.S. Cтатья предназначена для бизнес-пользователей, а не для профессиональных проектных менеджеров. В этом материале я постаралась простым языком объяснить, что делать с CRM-проектами, которые зашли в тупик. Зачастую, при наступлении «тяжелых времен» у проектов их бросают на полпути, завершают, так и не дождавшись требуемых результатов. Однако это нерационально: в любой, даже самой критичной ситуации проект можно спасти, возобновить его эффективность и сохранить вложенные в него деньги! Читать далееhttps://habr.com/ru/post/684400/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=684400
rss_habr
CRM — это золотой стандарт XXI века?Четверг, 04 Августа 2022 г. 12:18 (ссылка)
Сколько себя помню, постоянно на всех конференциях, митапах и встречах транслировалось число 75%. Именно такова доля неудачных проектов внедрения CRM-систем. И всё вроде бы гладко в этом тезисе, кроме трёх нюансов: 1) я себя помню довольно давно — потому что как минимум 17 лет самолично разрабатываю CRM и веду интеграционные проекты; 2) впервые это число всплыло году так в 1998, тогда оно достигало даже 83%; 3) CRM-системы и проекты их внедрения радикально изменились. Экспертам, конечно, трудно проанализировать новую статистику — они заняты заказными исследованиями. Моя личная статистика на массиве более 7000 клиентов показывает, что 75% — это уже доля удачных внедрений. И даже больше. Причина простая: CRM это настоящий стандарт XXI века, просто мы об этом не задумываемся. Проверим? Читать далееhttps://habr.com/ru/post/680794/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=680794
rss_habr
“Не взяли в разработчики”. Несколько слов о саппортеСреда, 03 Августа 2022 г. 16:51 (ссылка)
Привет, Хабр! Меня зовут Григорий Иванов, я работаю ведущим специалистом команды MM.SUP в Glowbyte. Сегодня хочу рассказать про работу команды технического сопровождения, или, как её ещё называют, поддержки. Эта статья позволит взглянуть на некоторые процессы изнутри и примерить на себя роль матёрого специалиста сопровождения. Для понимания скажу несколько слов о продукте, который мы сопровождаем. Его основа – это система аналитического CRM с уникальными особенностями конкретного внедрения для каждого заказчика, а также набор систем, которые включают в себя витрины данных и инструменты BI. Читать далееhttps://habr.com/ru/post/680680/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=680680
rss_habr
“Не взяли в разработчики”. Несколько слов о саппортеСреда, 03 Августа 2022 г. 16:51 (ссылка)
Привет, Хабр! Меня зовут Григорий Иванов, я работаю ведущим специалистом команды MM.SUP в Glowbyte. Сегодня хочу рассказать про работу команды технического сопровождения, или, как её ещё называют, поддержки. Эта статья позволит взглянуть на некоторые процессы изнутри и примерить на себя роль матёрого специалиста сопровождения. Для понимания скажу несколько слов о продукте, который мы сопровождаем. Его основа – это система аналитического CRM с уникальными особенностями конкретного внедрения для каждого заказчика, а также набор систем, которые включают в себя витрины данных и инструменты BI. Читать далееhttps://habr.com/ru/post/680680/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=680680
rss_habr
Матрица вероятностей (рисков) и влияния управления проектовВторник, 03 Августа 2022 г. 00:36 (ссылка)
Все любят говорить о планировании. Но планирование – это не просто составление списков задач и того, что можно было бы реализовать. Задача правильного планирования – привести к такому состоянию, когда конечный (реальный) результат будет максимально соответствовать ожиданиям, то есть плану. И чем масштабнее совпадение, тем выше качество планирования. Но часто ли бывает, чтобы реальность полностью соответствовала ожиданиям? Почти никогда. Так вот, опытный руководитель — это тот, кто умеет планировать не только деятельность вверенных ему людей, бизнес-процессов, ресурсов, но и рисков. Рисками тоже нужно уметь управлять. Читать далееhttps://habr.com/ru/post/680524/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=680524
rss_habr
Telegram-звонки для бизнеса уже здесьВторник, 02 Августа 2022 г. 18:37 (ссылка)
Принимайте и совершайте звонки через единый Telegram-аккаунт компании. Распределяйте звонки через свою SIP-АТС или CRM на команды поддержки или продаж. Хоть сотни параллельных звонков в минуту! Читать далееhttps://habr.com/ru/post/680478/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=680478
rss_habr
CDP для бизнеса, или Как эффективно подружиться с клиентомПятница, 29 Июля 2022 г. 19:30 (ссылка)
Всем привет, мы – одна из команд GlowByte, специализируемся на клиентской аналитике и автоматизации маркетинга. В этом материале мы рассмотрим класс продуктов CDP (Customer data platform) – функциональные возможности, решаемые с их помощью задачи, назовем несколько распространенных на российском рынке решений и расскажем о базовых маркетинговых коммуникациях. В этот раз не будет глубокого погружения в технику и внутреннюю архитектуру систем, поэтому материал в первую очередь будет интересен для конечных бизнес-пользователей, которые хотят получить возможность лучше узнать своих клиентов и проводить с ними более эффективные коммуникации. Читать далееhttps://habr.com/ru/post/679890/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=679890
rss_habr
Как ускорить выхлоп с глубокой воронки продаж в сложном B2B?Вторник, 26 Июля 2022 г. 14:49 (ссылка)
Решение Раздробить весь цикл сделки на полезные действия менеджеров (иногда клиентов), которые действительно ведут к успешному результату. Кроме того, хотелось для вновь пришедшего РОПа сделать инструмент, позволяющий выставлять менеджерам показатели, а в конце периода срезать их выполнение - некий дэшборд, приборная панель, демонстрирующая ритмичность и производительность коммерческого подразделения. Читать далееhttps://habr.com/ru/post/679102/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=679102
rss_habr
PrimeNG + NestJS = CRM — часть 1Воскресенье, 17 Июля 2022 г. 23:09 (ссылка)
Решили in-house разработать CRM систему. По ходу разработки встречались интересные моменты, которые постараюсь описать в нескольких статьях. В статьях постараюсь избежать банальностей типа: скачал, распаковал, запустил, и вот глядите, swagger из коробки. Таких статей, как и видео на Ютубах, уже очень много. Постараюсь поделиться просто интересными деталями, которые встречались по ходу разработки. Забегу вперед — систему настроили и запустили. Читать далееhttps://habr.com/ru/post/677410/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=677410
rss_habr
Проектируем DataGrid на React так, чтобы сэкономить BoilerplateЧетверг, 15 Июля 2022 г. 03:28 (ссылка)
rss_habr
Из двух зол: 20 крайностей IT-инфраструктурыСреда, 13 Июля 2022 г. 12:19 (ссылка)
Человеку свойственно впадать в крайности: работать по 20 часов, бросать всё и дауншифтить в ноль, худеть до скелета, радоваться еде до диабета и т.д. Отчасти это отголоски не до конца пережитого максимализма, отчасти — желание что-то «заглушить», отчасти — проявление принципиальности и погружение в привычку. Ещё более свойственно нести всё это в массы, становиться евангелистом своего «подвига» и делить мир на своих и чужих на основе приверженности к конкретной позиции. И всё было бы терпимо, если бы эти крайности не проникали в рабочую среду и не делали бы невыносимой жизнь… всей компании. Ну а такие люди по отношению к ИТ — горе в команде. Читать далееhttps://habr.com/ru/post/676602/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=676602
rss_habr
Методика долгосрочной оценки эффекта целевого маркетингаЧетверг, 07 Июля 2022 г. 16:13 (ссылка)
В последние годы компании с достаточной зрелостью процессов целевого маркетинга ставят перед собой задачу оценивать эффективность не отдельных кампаний, а всех кампаний в совокупности на продолжительном отрезке времени. Это связано с тем, что сети часто пытаются максимизировать выручку и прибыль лишь на горизонте действия целевой кампании, не учитывая, что может произойти каннибализация будущей выручки. Помимо этого, при активной контактной политике некоторые компании могут отправлять сразу несколько коммуникаций на клиента в один период времени. Если не учесть это при оценке кампаний, эффект будет дублироваться. В данной статье мы, команда Retail Solution компании GlowByte, планируем раскрыть основные сложности и особенности, с которыми придется столкнуться при разработке и внедрении методики оценки CRM на основе A/B-тестирования. Результаты получены нами на проекте с одним из ведущих ритейлеров страны. Читать далееhttps://habr.com/ru/post/675696/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=675696
rss_habr
Хождение по мукам с CRMПятница, 01 Июля 2022 г. 16:22 (ссылка)
По данным исследования Gartner Institute: «70% проектов CRM не оказывают влияния на эффективность продаж». Другая исследовательская компания, Forester, утверждает, что «60% проектов CRM заканчиваются провалом». Тем интереснее погрузиться в реальный мир. Тогда зачем всем этим заниматься? На самом деле...https://habr.com/ru/post/674604/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=674604
|
LiveInternet.Ru |
Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda |