За свою карьеру в ЦРУ я проводила брифинги для президентов, политиков, сотрудников гуманитарных организаций, подразделений специального назначения и послов. Во всех наших взаимодействиях эмоциональный интеллект был ключевым фактором.

Мне нужно было по-настоящему понять свою аудиторию. Чтобы достучаться до другого человека, вы должны говорить на его языке. Например, когда президент Барак Обама попросил графическое представление письменного отчета, он получил именно это.

 

Исходя из моего опыта, вот что люди с высоким эмоциональным интеллектом всегда делают, когда разговаривают с другими:

Эмоционально умные люди не расстраиваются из-за того, насколько важны все люди в комнате, например, присутствие их босса или высокопоставленного клиента. Они знают, что нужно игнорировать этот фоновый шум и сосредоточиться на донесении своего сообщения.

Они относятся ко всем с добротой и уважением, независимо от их титула. Это то, что делает их эффективными коммуникаторами.