https://habr.com/ru/post/711908/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=711908

Привет! На связи СберМаркет Tech. Эту подборку книг составили инженерные менеджеры СберМаркета и ведущие подкаста «Для tech и этих» Олег Федоткин, Никита Елагин, Семён Мацепура и Вячеслав Артемьев. Сейчас в подчинении у ребят суммарно более 200 инженеров. Мы попросили их поделиться книгами, которые в своё время помогли им вырасти из разработчиков в управленцев. Эти книги не только про лидерство, но и про найм, стратегическое мышление и коммуникации. Они будут полезны тем, кто уже управляет командой или идёт к такой цели. Поехали!

https://habr.com/ru/post/711796/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=711796

Если думаете о собственном агентстве или только запустили его, вот вам список, что надо для старта. Если уже управляете агентством, приходите в комменты давать советы, о чем я забыл.

Меня зовут Леша Рожков.

В конце прошлого года мне надо было очень быстро запустить проект — за 2 месяца я поставил на рельсы Креативную редакцию Рыба. Для этого пришлось переделать задач и наладить процессов за 4 года. Столько накапливался опыт предыдущего моего агентства.

https://habr.com/ru/post/711776/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=711776

Если думаете о собственном агентстве или только запустили его, вот вам список, что надо для старта. Если уже управляете агентством, приходите в комменты давать советы, о чем я забыл.

Меня зовут Леша Рожков.

В конце прошлого года мне надо было очень быстро запустить проект — за 2 месяца я поставил на рельсы Креативную редакцию Рыба. Для этого пришлось переделать задач и наладить процессов за 4 года. Столько накапливался опыт предыдущего моего агентства.

https://habr.com/ru/post/711776/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=711776

Всем привет! Меня зовут Павел Комягин, и я — тимлид команды разработки внутренних продуктов в Нетологии. Раньше на правки лендингов в нашей компании тратилось 3–4 часа разработки и тестирования в неделю. Не было единого стиля оформления, всё делалось вручную, а разработчики были постоянно в аврале.

Я придумал и вместе с командой воплотил в жизнь конструктор лендингов, который позволяет собирать страницы продуктов без участия разработки за считаные часы. Подробнее обо всём рассказываю в этом посте.

Спойлер: на конструкторе уже создано почти полторы тысячи страниц.

https://habr.com/ru/post/711472/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=711472

В СМИ и на профильных площадках регулярно выходят статьи, авторы которых заявляют о смерти электронной почты как средства коммуникации внутри компании. Однако рынок корпоративной почты и связанных с ней сервисов один из самых быстроразвивающихся — его среднегодовые темпы роста превышают 18%. Более того, все чаще такие сервисы размещают в облаке.



Тенденции справедливы и для нашего рынка, разве что компании обращаются к отечественному программному обеспечению в рамках импортозамещения. Сегодня на примере российской платформы CommuniGate Pro расскажем, как мы внедряли этот сервис в одной мед. организации.


Читать дальше →

https://habr.com/ru/post/711648/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=711648

Привет! Меня зовут Карина Суворова, в «Северстали» я занимаюсь автоматизацией пользовательских процессов. Как часто вам приходят письма и встречи с задачами, которые надо выполнить в определённые сроки? Мне много. А моим коллегам, особенно тем, чей рабочий день состоит из таких «почтовых задач», ещё больше.

Чтобы ничего не забыть, нужен удобный инструмент управления, с категоризацией и возможностью анализа загрузки, повторяемости и фактически затраченного времени. И он есть — Jira.

Но процесс регистрации в Jira тоже отнимает время — скопировать тему и имя заказчика, отметить затрачиваемое на задачу время и выполнить ещё кучу скучных действий. Из-за такой рутины многие управления продолжают вести списки задач в блокнотах и экселе.

Чтобы избавиться от этого разрыва, мы разработали прекрасное решение, которое доступно всем и не требует подготовки для поддержки. Работает оно с Outlook. Нужны только Jira для размещения и структурированного хранения задач и Visual Basic for Applications (VBA) для их создания.

https://habr.com/ru/post/711638/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=711638

Количество заведённых багов к количеству исправленных: расскажу про день, когда мы переломили тренд



У нас некоторое время назад сменился CTO и некоторые детали в политике качества. В какой-то момент это привело к тому, что мы решили наводить порядок в багах.



История достаточно простая: мы измеряем удовлетворённость пользователей по отзывам на сторах, по опросам, по анализу замечаний на форумах и по обращениям в поддержку. В последнее время сильно значимым фактором стали баги на проде. Мы видели ухудшение метрик по количеству багов у себя внутри — и это с небольшим запозданием отражалось на удовлетворённости пользователей в реальном мире.



Понятно, что блокеры и критикалы мы правили быстро и чисто. Но вот когда у вас в бэклоге багов накоплено штук так под сотню задач и они все вроде бы мелкие — либо не затрагивающие хоть сколько-нибудь значимое число пользователей, либо затрагивающие, но не сильно (типа сдвинутой на бесящий пиксель кнопки), их можно копить годами. Что, собственно, и произошло. Мы копили их годами, и настало время всё это разгребать.



Предполагалось, что мы договоримся с командами, снимем все продуктовые задачи на неделю и устроим багатон — спринт, который поможет нам расчистить всю эту субстанцию.



Как вы уже можете догадаться по заголовку, кое-что пошло не так.
Читать дальше →

https://habr.com/ru/post/711304/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=711304

Каждая третья российская компания автоматизирует HR-процессы для того, чтобы упростить доступ к сервисам для сотрудников, при этом сэкономив сотни или даже тысячи рабочих часов. (Конечно, если пойти глубже, то конечный пользователь - даже не сотрудник, а снова клиент. Сэкономив время сотрудника на административные таски, мы даем ему возможность заниматься ключевыми задачами и оставаться эффективным).

Рассказываем, как закрывать реальные боли и повышать эффективность проектов по автоматизации HR.

https://habr.com/ru/post/709640/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=709640

В своем предыдущем посте я рассказал о том, как мы справлялись с низким качеством сервиса в одном из сегментов нашего бизнеса. В этой статье я расскажу о том, как мы использовали аналитику и налаживали взаимодействие между разными командами, чтобы продолжить рост бизнеса в регионах и минимизировать пустые траты усилий и денег.

Проблема.

Если вы технологическая компания, работающая на В2С рынке с миллионами клиентов, скорее всего у вас есть любимая «кнопка получения дополнительной выручки» - маркетинг. В случае с Деливери Клабом это точно было так, по крайней мере долгое время. Примерно полтора года назад, летом 2021 года, появилась задача ускорить рост, и привычным образом была нажата именно эта кнопка. Но в этот раз желаемый рост не произошел. Несмотря на заметные скидки и приток новых пользователей, эффект был несоизмеримым ни с запланированным, ни с прошлыми итерациями. Стало ясно, что сломано что-то внутри.

В то время в Деливери Клабе зарождалась практика «высадки руководства в поля». Она существует очень во многих технологических компаниях и не только в них. Это такой универсальный способ сделать так, чтобы руководители, находящиеся очень далеко от «земли», на эту землю спускались и смотрели на происходящее незамыленым взглядом. Столкнувшись с проблемой роста, было решено взять всю руководящую команду и отправить ее работать курьерами в один из проблемных городов на несколько дней. Назовем его для удобства город Анск.

Вести с полей и SWAT-команда.

Когда речь идет о доставки еды или продуктов, которыми занимается Деливери Клаб, существует понятный рецепт успеха, понятный набор обстоятельств, наличие которых обеспечит появление заказа.

https://habr.com/ru/post/711362/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=711362

Привет! Меня зовут Максим Кульгин, я основатель xmldatafeed.com и clickfraud.ru. Мы занимаемся парсингом сайтов и защитой от скликивания, и не оставляем надежду выйти на глобальные рынки. Т. к. у нас своего опыта еще нет, я ищу интересные, откровенные статьи с сторонним опытом, которые перевожу для себя и теперь хочу поделиться с вами.

Прошлая статья, где переводил авторский опыт получения 35 000 скачиваний приложения по миру за ~50$ была относительно неплохо воспринята сообществом, поэтому решил продолжать. Да и самому интересно читать…

В этот раз меня «зацепила» статья, где автор (довольно опытный, судя по его постам и комментариям) делится своим опытом в виде ~77 советов (в оригинальной статье было ровно 100 пунктов, но часть я удалил, т.к. они мне показались крайне странными — к нашей действительности не применимы). Изначально я подумал, что эта статья а-ля «капитан очевидность», но когда вчитался — очень понравилось, т. к. это полностью отражает и наш небольшой опыт запуска ИТ- проектов в РФ. Посчитал, что будет полезно перевести.

Я позволил себе делать перевод «вольный» с своими комментариями, дополнениями и уточнениями (где-то расшифровал термины, где-то детализировал идею автора, адаптировал к Российской действительности и т. п.) . Больше информации вы можете найти на телеграм- канале «Русский ИТ бизнес» — в нем пишу всё, с чем сталкиваемся в процессе работы, без приукрашивания.

Дальше рассказ пойдет от первого лица автора с моими комментариями в скобках курсивом… Оригинал статьи на английском языке доступен здесь (вам потребуется VPN для чтения).

https://habr.com/ru/post/711356/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=711356

Дано:
1. 2 команды, по 10 чел. каждая
2. найм - 2 человека в квартал.
3. средняя ЗП сотрудника - 3500 евро/мес., 20 евро/час
4. средняя ЗП руководителя - 4500 евро/мес, 25 евро/час
5. бизнес-процессы требуют доработок

Найти:
Сколько потеряет бизнес за квартал/год?

https://habr.com/ru/post/711326/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=711326

Дано:
1. 2 команды, по 10 чел. каждая
2. найм - 2 человека в квартал.
3. средняя ЗП сотрудника - 3500 евро/мес., 20 евро/час
4. средняя ЗП руководителя - 4500 евро/мес, 25 евро/час
5. бизнес-процессы требуют доработок

Найти:
Сколько потеряет бизнес за квартал/год?

https://habr.com/ru/post/711326/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=711326

Путевой лист — это такой документ, который является основанием для списания горючего в состав расходов в бухгалтерском и налоговом учёте. А ещё путевые листы нужны, чтобы обосновать необходимость аренды или лизинга автотранспорта.

Однако путевой лист достаточно запутанный первичный документ и на его заполнение можно потратить много времени. И это время нужно тратить регулярно. Но эта статья - моя попытка сделать универсальный шаблон в гугл таблицах с возможностью полного автоматического заполнения буквально в два клика.

Мой шаблон в гугл таблицах не претендует на соответствие всем действующим нормам, а в первую очередь нацелен на кардинальное уменьшение времени, которое тратится на заполнение путевого листа.

При этом заполнение происходит рандомно сгенерированными данными на основании всего нескольких достоверных начальных параметров: начального и конечного показания одометра автомобиля и задания точного района, где эксплуатируется этот автомобиль.

https://habr.com/ru/post/710584/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=710584

Все взрослые — немножко дети и всем нравятся игры. Методы использования игровых механик активно используются в образовании и в маркетинге для повышения вовлеченности, удержания клиентов, повышению времени взаимодействия с приложением. Также использование методов геймификации применимо и к управлению проектами и в этой статье мы обсудим некоторые подходы к совмещению идей управления планированием задач в гибких методологиях и мотивации с использованием игровой механики.

https://habr.com/ru/post/710738/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=710738

https://habr.com/ru/post/710542/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=710542

Вы пришли на новый проект и что же первым вам выдадут заботливые коллеги для начала погружения? Правильно, несколько документов со словами «Вот, почитай, что не понятно потом спрашивай.». И тут по вашей спине должен пробежать холодок, потому что вы вспомнили как читали такой документ, перечитывая разделы снова и снова успокаивая себя, что дальше будет понятнее, но увы.

Некоторые из вас скажут, что это нормально, и не нужно чувствовать себя никчемным, потому что не поняли документ с первого раза, и для погружения нужно больше времени и документов. И вы будете правы, но я хочу остановиться на документации и почему она так важна для становления специалиста.

Я пришел на свой первый проект и только спустя несколько лет я понял как мне тогда повезло. Отличительной чертой проекта было то, что все процессы были заботливо описаны аналитиками в документации, разработчиками в системе, тестировщиками прописаны все возможные сценарии.

Последующие проекты оказались самыми типичными в отношении к документации. В лучшем случае описано только первое ТЗ по первому MVP, так что по сути потомкам не оставили никаких артефактов.

Подобное не понимание важности документации приводит к некоторым очевидным и не очень последствиям:

https://habr.com/ru/post/710686/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=710686