...начало ЗДЕСЬ

Итак, я уже третий день не могу получить мою посылку из Кореи. Причем, в Москву посылка дошла за 5 дней. 26-го была неудачная попытка вручения по техническим причинам.
Что это за технические причины?

Я звонила 27-го операторам, но ответа на этот вопрос так и не получила. Я так думаю, что эта фраза просто прикрывает чью-то халатность и нежелание выполнять условия договора между клиентом и поставщиком услуг исполнителем).
Хорошо. Главное - не нервничать. Главное - получить посылку.
Договорились, что нужно оформить заявку на доставку на следующий день. В результате, была оформлена заявка на доставку сегодня, 28-го сентября. При этом меня предупредили, что я должна сидеть по адресу доставки и ждать в течение всего дня.

Я ждала. Ждала до 19 часов. А в начале восьмого снова стала звонить в диспетчерскую. И тут выяснилось совсем невероятное! Оказывается, что никто и не собирался сегодня мне доставлять посылку. Что заявка вовсе и не была оформлена.
Я даже не знала, что сказать по этому поводу. Потрясающе...

- А почему? - только и смогла спросить я обескуражено.
На что мне невозмутимо ответили:
- Наверное, по каким-то причинам диспетчер не смогла внести вас в график доставки.

Не поняла... Как это? Разве не приняли мою заявку о доставке? Разве не пообещали мне, что посылка будет доставлена сегодня? Разве не предупредили, чтоб я весь день сидела дома?
И опять "какие-то причины"... Интересно, какие это причины? Полная невменяемость диспетчера? А, может, менеджеры не хотят работать, может, зря они деньги получают? (штрафовать за такие выкидоны надо!)

Так как это называется? Кто за это ответит? Я заплатила за услуги почты EMS России. Считаю, что оказаны они были частично. По их вине я потеряла сегодня день на ожидание впустую. Три дня посылка лежит в конторе. А завтра мне снова терять время, чтобы, наконец, самой получить ее в офисе почты EMS. Потому что на сей раз я уже не могу рассчитывать на доставку курьером. У меня уже вообще, кажется, нет уверенности, что я когда-нибудь получу эту посылку.

Так кто за это ответит? Не оплатят ли они мне доставку посылки на такси, которым мне завтра придется воспользоваться, чтобы не тащить коробку через всю Москву на метро?
И еще вопрос: почему почта EMS так халатно работает? Почему уверены, что за это ничего не будет? Почему я не могу найти концов? Почему никто в этой организации не отвечает за свои действия? И куда мне пожаловаться?

Наверное, я кажусь занудой, все это описывая, и второй раз возвращаясь к той же теме.
Но, дело в том, как я считаю, что страна должна знать своих "героев" в лицо.

Во-вторых, я очень не люблю, когда меня отвлекают от дела. И отвлекаюсь крайне неохотно. Но, если уж помешали и отвлекли, значит, я должна из этого извлечь хоть какую-то пользу. В данном случае, пользуясь возможностью, решила высказаться на примере EMS России о работе некоторых наших российских организаций, оказывающих услуги населению практически монопольно.

А еще - мне не все равно, как со мной поступают. И если я буду "молчать", "не обращать внимания", "не тратить нервы по таким пустякам", "не связываться", то так все и будет продолжаться. При таком молчаливом попустительстве - моем, и мне подобных.

Но я же уважаю себя. Вот почему я не могу это замалчивать. Если я сделаю вид, что не замечаю, значит, я разрешаю так поступать с собой - обманывать, не считаться, посылать, не замечать. А я этого не разрешаю. Потому что я - есть. И у меня есть право.
И я вовсе не обязана доказывать его в суде.

Все эти организации, подобные EMS почта России, потому и наглеют, что уверены - никто из-за такого пустяка в суд не пойдет... И я не пойду, это правда.
Потому что, мне кажется, в данном случае для меня главное - это не наказание и возмещение. а способность признать и заявить, что не согласна, что это не правильно, не честно, не справедливо. На наших примерах растут следующие поколения. И мы должны четко и ясно доносить свое отношение к происходящему.
Иначе и мы, и те, кто идут за нами - всего лишь толпа равнодушных и не вмешивающихся. Я не хочу, чтоб мои дети жили в таком мире. Такой мир я нехочу им оставлять.
Наивная, я все еще верю в человеческую совесть и чудеса...

Серия сообщений "Мои мысли...":

Часть 1 - Несколько слов о взрывах в метро...
Часть 2 - Прости меня...
...
Часть 11 - МТС коннект - монстр общения! Делюсь личным опытом...
Часть 12 - Что такое тантра
Часть 13 - В ожидании EMS почта России, (ч. 2, продолжение истории)
Часть 14 - О том, за что и чем мы платим…
Часть 15 - Идеал Маруси