подписалась

да, херовый банк, но у нас ними, например, зарплатный договор

Короче, ситуевина такая. Понадобилось вывести средства с qiwi-кошелька. Раньше это делал либо через систему Contact, либо через Альфа-банковскую карту. С последней вообще все просто: вводишь номер счета, деньги тут же сваливаются, всё.

Но тут по некоторым причинам нужно было вывести деньги на свою же (точнее жены) карту БМ. Для затравки - такую форму мне выдали для заполнения.


Загвоздка вышла с номером счета. Гугл подсказал, что его можно узнать либо в отделении банка, либо в личном кабинете через интернет-банкинг.
Ок, как подключить интернет-банкинг? Читаю на оф. сайте: либо в отделении банка, либо в банкомате.
Иду к банкомату на станции метро, подключаю услугу, возвращаюсь домой. Оказывается, это другая услуга, web-чототам, штука, которая запрашивает подтверждение платежей через смс. А как же подключить веб-банкинг? Читаю сноску на той же официалке: оказывается таки обратившись в отделение банка. Дело было вечером, решили продолжить завтра.

Завтра. Ирка приходит вечером домой, по дороге заскочив в отделение (карта оформлена на нее). Притаскивает номер счета, мучу перевод, иду снимать. На счету хуй. Логика подсказала, что раз наступило пятницо-вечер и все не свершилась сразу, бабла не видать по самый понедельник.

В субботу зашли в отделение узнать, что случилось с переводом, а заодно подключить пресловутый интернет-банкинг. По первому пункту долго объясняли операторру подробности, затем выслушали ведрикт:
- А... так у вас же ж перевод либо не дошел, либо не прошел, вам нужно обратиться к специалисту. Вот телефон.
- Простите, а вы кто?
- Э?..
По поводу банкинга - выдали бумажку с логином, оправили смс с временным паролем, на том и порешили. Ну, это замутили чтоб элементарно из дома можно было смотреть баланс.

Прихожу домой, пробую залогиниться. Есть поле для ввода логина, временного пароля, постоянного пароля и кнопка "отправить на смс временный пароль". Здравый смысл подсказывает, что это должно быть так: заполняешь логин с бумажки, временный пароль с смс и вводишь пароль, которым будешь пользоваться постоянно. А вот хуй.
Когда с пятой попытки (каждый раз просил прислать мне новый временный пароль) у меня не получилось, я сдался и позвонил в службу поддержки.
Оказывается, постоянный пароль - это тот, что пришел по смс первым, а временный - это тот, что тоже пришел на смс, только после тыц по кнопке.
Когда это выяснилось, временные пароли перестали приходить. Я тыц, а они не приходят, тыц - а они снова не приходят. Пришлось снова звонить и объяснять расклад. Оператор высказал подозрение, что это косяк мегафона, но онлайн-тест подтвердил, что косяк у них. Пришлось признаться, что у них временно грохнулся сервер (когда поднялся, я таки, ура, попал куда хотел).
У меня для вас посылка, только я вам ее не отдам. Чтоб три раза не бегать, попросил оператора отследить платеж. Он попросил данные карты, потом попросил к телефону Ирку, т.к. на нее карта оформлена, а Ирке сказал, что он все равно ей ничего не скажет, т.к. ей надо назвать пароль, который она должна получить в отделении.

Мож чего забыл из подробностей, но, короче, этот квест мне вообще не понравился.

Андрюх, абсолютно нормальный расклад для любого банка.. Не только БМ. Все банки городят огород под девизом "защиты от мошенничества" и в любом банке есть примерно половина штата сотрудников-дебилов.. А перевод, отправленный в пятницу, я вообще раньше вторника не надеялся бы увидеть.. Тоже абсолютно нормальное явление. Отправленное в будни приходит как правило через один рабочий день. Крайне редко, когда в тот же день, но это обусловлено не нормальностью явления а "авансовым подходом" к переводам между банками-партнерами.