Люди не умеют писать, читать, размышлять, пользоваться телефоном. Но все усиленно хотят пользоваться интернетом. И это не те, которые изначально хотят подключиться, а те, кто уже пользуется от 3-ёх месяцев до года и больше. Уже давно с работниками техподдержки думали. Нужно как для управления автомобилем - сдавать на права.