Сейчас поговорим о ПЛАНЕ ВАШИХ ДЕЙСТВИЙ, который должен быть всегда в голове. Это и есть то из чего состоит продажа. В этом плане 5 основных этапов:

     Первый этап — Контакт.

От того, как Вам удастся наладить контакт, на 80% зависит успех продажи. Умейте слышать Клиента, чтобы дать то, что ему нужно. Очень важно использовать юмор, так как юмор всегда помогает разрядить обстановку и быть ближе друг к другу. Используйте технику присоединения.

     Второй этап продажи — Разговор о продукте.

Здесь Вы проявите все свои блистательные знания продукта нашей Компании, его преимущества и результаты применения.

     Третий этап — Работа с возражениями.

Научитесь правильно воспринимать возражения. Ведь они не более чем, скрытые вопросы. «Это дорого!» — говорит Вам клиент, а за этим прячутся вопросы: «А насколько это экономично?» или «Для чего мне нужно использовать вашу косметику?» и т. д. Всегда шлите, какой вопрос скрыт за возражением.

     Четвертый этап — Заключение сделки.

Это то, что вызывает у многих наибольшее затруднение. Здесь очень важно удерживать инициативу в своих руках и задавать правильные вопросы. Предоставляйте Клиенту выбор без выбора.

     Пятый этап — Отслеживание Клиента.

Это одна из важных задач, которую нельзя забывать. Вы Должны знать результаты применения продукта, интересоваться, что бы еще хотелось Клиенту, делиться информацией о новой продукции и результатами у других людей. Помните, что через общение с Вашим Клиентом Вы легко выйдете на новый клиентурный рынок, ведь, если Клиент будет доволен, то непременно поделится этим со своим окружением.

И самое главное. Никакая, даже самая совершенная техника не поможет Вам быть естественным и чувствовать себя комфортно в мире продаж, если Вы не любите свой продукт, так как только любовь к продукту откроет Вам все двери, превратит продажу в истинное наслаждение и подарит радость!
 

Серия сообщений "Обучение":
Часть 1 - Первые шаги в TianDe
Часть 2 - Как продавать продукт?
Часть 3 - Как продавать продукт? План действий
Часть 4 - Что такое "холодные" контакты?